Portal de asistencia Conectarse Iniciar sesión
icono

Soluciones UCaaS

Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red

Soluciones UCaaS Mapa interactivo de cobertura Soluciones globales de voz para empresas

Soluciones Microsoft

Todas las soluciones de Microsoft Operador Connect Enrutamiento directo de los equipos superiores del CCG Enrutamiento directo

Webex de Cisco

Colaboración Cisco Llamadas Webex Instancia Webex dedicada

Zoom

Llamada con zoom Teléfono Zoom
icono

Principales integraciones

Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo

Principales integraciones
E-911 dinámico
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Equipos Móviles
CT Analytics para MS Teams
CT Analytics para Webex de Cisco
Microsoft Copilot
Fonismo (software para dispositivos de migración)
Bloqueo de spam con tecnología de Mutare
CT Unite (Integración CRM)
CT SIP
Texto CT para equipos
Texto CT para Webex
Conmutación por error en un clic
Grabación CT
Fax CT
icono

CX / CCaaS

Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.

Soluciones CX IA conversacional CallTower AI Servicios de asistencia a centros de contacto Servicios profesionales de Contact Center Servicios de consultoría

Plataformas CCaaS

Soluciones CCaaS
Centro de contacto Five9
Nube de Genesys
Centro de contacto Webex
Ascend Teams Contact Center
Centro de contacto CT
icono

CallTower Connect

Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower

Más información
icono

Centro de soluciones

Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
icono

Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
icono

Actualizaciones y notificaciones

Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
icono

Estado de la red

Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
icono

Plan de asistencia al cliente
Descripción detallada de los servicios y estructura de asistencia

Consulte el Plan de asistencia al cliente para obtener una descripción detallada de nuestros servicios, que le garantizan una asistencia personalizada y un soporte mejorado adaptado a sus necesidades específicas.
icono

Ruta de escalada del soporte

Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
icono

Escalada de la aplicación

Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
icono

Proceso de escalado de ventas

Consultas comerciales y negociaciones de contratos
icono

Escalada de facturación

Conflictos de facturación y gestión de cuentas
icono

Escalada de éxito del cliente

Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas

Empresa y formación

icono

Quiénes somos

Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
icono

Formación CallTower

Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
icono

Seminarios en línea

Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.

Asistencia y facturación

icono

Preguntas frecuentes

En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
icono

Centro Bill

Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
icono

CallTower, Inc. Condiciones de uso

Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.

Servicio y cumplimiento normativo

icono

Acuerdo de nivel de servicios

Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
icono

Red propia del cliente

Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
icono

Preguntas sobre facturación, pagos y litigios

Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.

Privacidad y aviso legal

icono

Política y aviso de privacidad

Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
icono

Ley de Privacidad del Consumidor de California

Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
icono

Programa de socios

No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.

Más información
icono

Portal de socios

En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.

Más información
icono

Programa de la Agencia

Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.

Más información
icono

Programa MSP

El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.

Más información

Operator Connect para Microsoft Teams

CallTower es reconocida mundialmente por Microsoft como socio de primer nivel de Operator Connect, ya que ofrece comunicaciones de primera clase con una experiencia y fiabilidad inigualables.

Programar una consulta
MS Teams Operator Connect

La ventaja de CallTower: experiencia en la que puede confiar

Operator Connect para Microsoft Teams ofrece una vía para realizar llamadas de voz fiables y rentables. Como uno de los primeros proveedores en asociarse con Microsoft para el lanzamiento de Operator Connect, CallTower aporta una gran experiencia, un legado de confianza y un conjunto de certificaciones que pocos pueden igualar. He aquí por qué CallTower se erige como la mejor opción para las organizaciones que desean maximizar su inversión en Microsoft Teams.

Cuando elige CallTower, está eligiendo un socio reconocido por Microsoft como proveedor global de primer nivel. Nuestra relación con Microsoft no es nueva, sino una colaboración duradera basada en años de excelencia.

MS Teams Verticales
Maqueta de Opertor Connect

Por qué nuestra historia es importante:

Experiencia como pioneros:

Fuimos uno de los primeros operadores seleccionados por Microsoft para lanzar Operator Connect. Conocemos la plataforma a la perfección porque ayudamos a definir el estándar.

Certificación de nivel élite:

Nuestra amplia gama de certificaciones y designaciones de Microsoft avala nuestra competencia técnica y nuestro compromiso con la calidad. CallTower es socio de soluciones de Microsoft con la designación Modern Work.

Fiabilidad probada

Nuestra trayectoria en el sector nos ha permitido perfeccionar nuestra infraestructura para ofrecer un tiempo de actividad y una calidad de llamada sin igual.

Alcance global, costes consolidados

Para las organizaciones multinacionales, gestionar contratos de telecomunicaciones a través de las fronteras es una pesadilla logística. Los diferentes proveedores, las diferentes normativas y las diferentes facturas generan ineficiencias.

CallTower simplifica el panorama global:

Un proveedor, una factura

Reemplace docenas de contratos con operadores locales de telecomunicaciones por una única solución global.

Administración global

Gestione su presencia telefónica en varios países desde un portal centralizado.

Reducción de gastos generales

Libere a sus equipos de compras y TI de tener que lidiar con múltiples relaciones con operadores.

Visibilidad total

Obtenga una visión unificada de su gasto global para identificar oportunidades de optimización.

Integraciones potentes: más allá del tono de llamada básico

No solo proporcionamos una conexión, sino que ofrecemos un ecosistema de comunicación completo. CallTower mejora la experiencia de Operator Connect con integraciones y funciones críticas que aportan valor.

Soluciones para centros de contacto

Integración perfecta con el Contact Center as a Service (CCaaS) líderes del sector, como Five9 y Genesys, para lograr una interacción superior con los clientes.

SMS/MMS Texto

Enviar y recibir SMS y MMS desde MS Teams con contactos de Outlook, Active Directory, SharePoint y con los miembros de su canal de MS Teams.

Integración CRM

Conecta tus datos de voz con las plataformas CRM como Salesforce para aumentar la productividad de las ventas y la información sobre los clientes.

Grabación conforme

Utilice la grabación de llamadas para el cumplimiento normativo, formación y control de calidad.

Servicios de emergencia E911

Garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo con sólidas capacidades de servicio de emergencia.

Equipos Móviles

Optimice las operaciones sustituyendo los teléfonos fijos y los móviles de la empresa por Teams Mobile tecnología eSIM.

Amplia conectividad

Aproveche las ventajas de 16 centros de datos globales para una conectividad optimizada para voz en todo el mundo.

Al elegir CallTower para Operator Connect, no solo está comprando un servicio de voz. Está asegurando una asociación estratégica con un líder certificado por Microsoft. Ofrecemos la eficiencia operativa, la escalabilidad global y las integraciones especializadas necesarias para preparar sus comunicaciones empresariales para el futuro.

Soporte técnico inigualable para operaciones ininterrumpidas

El tiempo de inactividad es un factor que reduce los ingresos. Los fallos en la comunicación frustran a los clientes y frenan la productividad. En CallTower, creemos que la asistencia debe ser proactiva, no reactiva.

 

Nuestra estructura de asistencia Operator Connect garantiza:

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año:

Ofrecemos asistencia técnica integral las 24 horas del día.

Marco de soporte unificado

A través de nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) compartidos con Microsoft, eliminamos las acusaciones mutuas que suelen producirse entre los proveedores de software y los operadores de red.

Experiencia especializada

Nuestro equipo gestiona las complejidades de sus servicios de voz, liberando a su personal de TI de la resolución de problemas de telefonía para que puedan centrarse en el crecimiento estratégico.

Operaciones optimizadas y máximo retorno de la inversión

Operator Connect está diseñado para ser sencillo. CallTower aprovecha esa simplicidad y la convierte en eficiencia operativa cuantificable y retorno de la inversión (ROI).

Implementación y gestión simplificadas

La velocidad es una ventaja competitiva. Con CallTower, puede evitar los largos retrasos de las telecomunicaciones tradicionales.

Aprovisionamiento rápido

  • Asigna números de teléfono y proporciona servicios en cuestión de minutos directamente desde el Centro de administración de Microsoft Teams.

Reducción de la carga de trabajo de TI

  • Reduzca drásticamente las horas administrativas necesarias para gestionar su sistema telefónico.

Incorporación más rápida

  • Equipa a los nuevos empleados con todas las funciones de voz al instante, garantizando la productividad desde el primer día.

Control centralizado

  • Gestione toda su pila de comunicaciones, tanto la colaboración como la voz, desde una única interfaz intuitiva.

Mayor fiabilidad y reducción de los gastos de capital

La fiabilidad es la base de los negocios. Al aprovechar el peering directo impulsado por Azure, establecemos una conexión de red uno a uno que garantiza una calidad de llamada superior.

Cero costes de hardware

Elimine la necesidad de comprar, mantener o sustituir equipos locales, como los controladores de borde de sesión (SBC).

Gastos operativos predecibles

Cambie a un modelo transparente basado en suscripciones que simplifica la elaboración de presupuestos.

Mayor tiempo de actividad

Proteja los ingresos y las relaciones con los clientes con una red diseñada para ofrecer resiliencia.

Testimonios

«Portal fácil de usar con enrutamiento fluido a los equipos»
George F. - Gerente de Tecnología e Innovación Empresa (> 1000 empleados)
«Integración perfecta con Teams y fiabilidad de nivel empresarial».
Usuario verificado en Seguridad pública - Mercado medio (51-1000 empleados)
«Integración perfecta con Teams, con una excelente calidad de llamada y asistencia técnica».
Michael A. - Director de Tecnología - Mercado medio (51-1000 empleados)
«Excelente producto/Excelente gente»
Ronda W. - Mercado medio (51-1000 empleados)

Seguir leyendo

CallTower se asegura el primer puesto como líder norteamericano en UCaaS para 2025 en Frost Radar

Seguir leyendo

CallTower sigue ampliando su conectividad global dentro del país con Operator Connect para Microsoft Teams

Seguir leyendo

CallTower nombrado proveedor de soluciones de Microsoft de mayor confianza de 2024 por la revista Insights Success.

Seguir leyendo

Más información: Operator Connect frente a enrutamiento directo

¿No está seguro de si Operator Connect es la solución adecuada para su empresa? Descubra las diferencias entre Operator Connect y Direct Routing en nuestra guía completa. Descargar el PDF aquí para tomar una decisión informada.
Operador de Microsoft Teams Connect
Operador de Microsoft Teams Connect

MS Teams Operator Connect

Enlaces rápidos Equipos MS Webex Zoom