Cisco Webex Contact Center.
La plataforma de experiencia del cliente basada en IA para hoy. Y para el mañana.
Webex Contact Center ofrece el futuro con una experiencia del cliente basada en IA.
El nuevo Webex Contact Center ofrece a los clientes las respuestas que necesitan en el canal que prefieren, todo ello con una rapidez y precisión excepcionales.
Aproveche la IA para impulsar y conectar toda la interacción con el cliente, desde la mensajería digital automatizada hasta el autoservicio y la interacción humana.
VALORES FUNDAMENTALES:
Construida para el futuro de la experiencia del cliente, con cuatro valores fundamentales en el centro de todo lo que hacemos.
Experiencias agradables para los clientes
Relaciones digitales basadas en la gestión de la experiencia del cliente. Deje que los clientes se conecten cuando y como quieran: por chat, texto, redes sociales, correo electrónico o llamada.
Superagentes inteligentes
Súper inteligencia de agente para una experiencia de agente intuitiva. La asistencia basada en IA y un nuevo escritorio de agente modular facilitan el trabajo de los agentes.
Plataforma flexible y personalizable
Plataforma de nueva generación totalmente personalizable. Centro de contacto en la nube de calidad empresarial, listo para usar y flexible, del líder del mercado.
Centro de contacto colaborativo
Completa suite de colaboración para involucrar a todo su equipo. Mensajería, reuniones, llamadas, dispositivos y mucho más todo en uno de la mano de un líder centrado en la seguridad.
LÍDER DEL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO
Cisco es líder mundial en centros de contacto y ofrece la cartera más completa de centros de contacto. Webex Contact Center es un centro de contacto omnicanal como servicio (CCaaS) para centros de contacto de cualquier tamaño que ofrece experiencias de cliente enriquecidas, todo ello impulsado por la nube y la inteligencia de datos, impulsando experiencias de cliente más rápidas y personalizadas.
Construida sobre la plataforma abierta y flexible Webex para Contact Center, nuestra cartera integra servicios avanzados en la nube como capacidades de IA, llamadas en la nube de nivel empresarial, análisis de datos, optimización de la fuerza de trabajo, CRM y aplicaciones de gestión de la experiencia.
#1
Cuota de mercado de la base instalada de centros de contacto alojados en la nube - Synergy Research 2020
3.6M
Agentes
36K
Empresas de centros de contacto
1.5K
Socios mundiales