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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

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Zoom

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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
Dynamique E-911
Microsoft 365
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Équipes mobiles
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Télécopieur CT
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
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Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre d’appels CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
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Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
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Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
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Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

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Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Centre de facturation

Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

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Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

Vie privée et juridique

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Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
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Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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Operator Connect pour Microsoft Teams

CallTower est reconnu mondialement par Microsoft comme un partenaire de premier plan d’Operator Connect, offrant des communications de classe mondiale avec une expertise et une fiabilité inégalées.

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MS Teams Operator Connect

L’avantage de la CallTower : une expérience fiable

Operator Connect pour Microsoft Teams offre une voie vers des appels vocaux fiables et économiques. En tant que l’un des tout premiers fournisseurs à s’associer à Microsoft pour le lancement d’Operator Connect, CallTower apporte une expertise approfondie, un héritage de confiance et un ensemble de certifications que peu de gens peuvent égaler. Voici pourquoi CallTower se distingue comme le choix de premier plan pour les organisations prêtes à maximiser leur investissement dans Microsoft Teams.

Lorsque vous choisissez CallTower, vous choisissez un partenaire reconnu par Microsoft comme un fournisseur mondial de premier plan. Notre relation avec Microsoft n’est pas nouvelle; C’est une collaboration de longue date bâtie sur des années d’excellence.

MS Teams Verticaux
Maquette Opertor Connect

Pourquoi notre histoire compte :

Expertise du premier déménageur :

Nous faisions partie du premier groupe d’opérateurs sélectionnés par Microsoft pour lancer Operator Connect. Nous connaissons la plateforme sur le bout des doigts parce que nous avons contribué à définir la norme.

Certification de niveau élite :

Notre vaste ensemble de certifications et désignations Microsoft valide notre compétence technique et notre engagement envers la qualité. CallTower est un partenaire Microsoft Solutions – Modern Work Designation.

Fiabilité éprouvée

Notre expérience dans l’industrie signifie que nous avons affiné notre infrastructure pour offrir une disponibilité et une qualité d’appel inégalées.

Portée mondiale, coûts consolidés

Pour les organisations multinationales, gérer des contrats télécoms au-delà des frontières est un cauchemar logistique. Des fournisseurs différents, des règlements différents et des factures différents créent de l’inefficacité.

CallTower simplifie le tableau global :

Un fournisseur, une facture

Remplacez des dizaines de contrats télécoms locaux par une solution globale unique.

Administration mondiale

Gérez votre présence téléphonique à travers plusieurs pays à partir d’un portail central.

Réduction des frais généraux

Libérez vos équipes d’approvisionnement et TI de devoir jongler avec plusieurs fournisseurs d’assurance.

Visibilité totale

Obtenez une vue unifiée de vos dépenses mondiales pour identifier des opportunités d’optimisation.

Intégrations puissantes : au-delà de la tonalité de base

Nous ne faisons pas que créer un lien; nous offrons un écosystème de communication complet. CallTower améliore l’expérience Operator Connect grâce à des intégrations et des fonctionnalités essentielles qui génèrent de la valeur.

Solutions de centre de contact

Intégrez-vous parfaitement avec des plateformes de centres de contact en tant que service (CCaaS) de premier plan comme Five9 et Genesys pour un engagement client supérieur.

Texte SMS/MMS

Envoyez et recevez des messages SMS et MMS de MS Teams avec des contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec vos membres du canal MS Teams.

Intégration CRM

Connectez vos données vocales à des plateformes CRM comme Salesforce pour augmenter la productivité des ventes et les informations clients.

Enregistrement conforme

Utilisez l’enregistrement intégré des appels pour la conformité, la formation et l’assurance qualité.

E911 Services d’urgence

Assurez-vous de la sécurité et de la conformité réglementaire avec des capacités robustes de services d’urgence.

Équipes mobiles

Simplifiez les opérations en remplaçant les téléphones de bureau et les téléphones mobiles d’entreprise par la technologie Teams Mobile eSIM.

Connectivité étendue

Profitez de 16 centres de données mondiaux pour une connectivité optimisée vocale à travers le monde.

En choisissant CallTower pour Operator Connect, vous n’achetez pas seulement un service vocal. Vous sécurisez un partenariat stratégique avec un leader certifié Microsoft. Nous offrons l’efficacité opérationnelle, la scalabilité mondiale et les intégrations spécialisées nécessaires pour assurer la pérennité de vos communications d’entreprise.

Soutien inégalé aux opérations ininterrompues

Les temps morts sont un frein de revenus. Les défaillances de communication frustrent les clients et freinent la productivité. Chez CallTower, nous croyons que le soutien doit être proactif, pas réactif.

 

Notre structure de soutien Operator Connect assure :

Assistance 24/7/365 :

Nous offrons un soutien technique complet 24 heures sur 24.

Cadre de soutien unifié

Grâce à nos accords de niveau de service (SLA) partagés avec Microsoft, nous éliminons les reproches qui surviennent souvent entre les fournisseurs de logiciels et les opérateurs réseau.

Expertise dédiée

Notre équipe gère la complexité de vos services vocaux, libérant ainsi votre personnel TI du dépannage téléphonique afin qu’il puisse se concentrer sur une croissance stratégique.

Opérations rationalisées et ROI maximal

Operator Connect est conçu pour la simplicité. CallTower transforme cette simplicité en efficacité opérationnelle mesurable et en retour sur investissement (ROI).

Déploiement et gestion simplifiés

La rapidité est un avantage concurrentiel. Avec CallTower, vous pouvez contourner les longs délais des télécommunications traditionnelles.

Approvisionnement rapide

  • Attribuez des numéros de téléphone et provisionnez les services en quelques minutes directement depuis le Centre d’administration de Microsoft Teams.

Réduction de la charge de travail TI

  • On a drastiquement réduit les heures administratives nécessaires à la gestion de votre système téléphonique.

Intégration plus rapide

  • Équipez immédiatement les nouveaux employés de toutes les capacités vocales, assurant la productivité dès le premier jour.

Contrôle centralisé

  • Gérez toute votre pile de communication — à la fois la collaboration et la voix — à partir d’une interface unique et intuitive.

Fiabilité accrue et CapEx réduit

La fiabilité est la base des affaires. En tirant parti du peering direct alimenté par Azure, nous établissons une connexion réseau un à un qui garantit une qualité d’appel supérieure.

Coûts matériels zéro

Éliminer le besoin d’acheter, de maintenir ou de remplacer de l’équipement sur site comme les contrôleurs de frontière de session (SBC).

OpEx prévisible

Passez à un modèle transparent basé sur les abonnements qui simplifie la budgétisation.

Disponibilité accrue

Protégez les revenus et les relations clients grâce à un réseau conçu pour la résilience.

Témoignages

« Portail facile à utiliser avec un routage fluide vers Teams »
George F. - Gestion de la technologie et de l’innovation Enterprise (> 1000 emp.)
« Intégration fluide des équipes avec fiabilité de niveau entreprise »
Utilisateur vérifié en sécurité publique - Marsé intermédiaire (51-1000 emp.)
« Intégration fluide de Teams avec une excellente qualité d’appel et un excellent support. »
Michael A. - Chef de la technologie - Marsé intermédiaire (51-1000 emp.)
« Excellent produit / Excellentes personnes »
Ronda W. - Marsé intermédiaire (51-1000 emp.)

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En savoir plus : Connexion opérateur vs. routage direct

Vous ne savez pas si Operator Connect est le bon choix pour votre entreprise? Explorez les différences entre Operator Connect et Direct Routing dans notre guide complet. Téléchargez le PDF ici pour prendre une décision éclairée.
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