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Preguntas frecuentes

¿Dispone CallTower de una solución de Faxing?

Sí, podemos admitir un dispositivo de fax físico, así como un servicio de fax electrónico basado en la nube.

Fax CT

¿Admite mensajes de texto SMS internacionales?

No, actualmente sólo números de teléfono de EE.UU.

Texto CT

¿Puedo enviar mensajes de texto SMS con GCC High?

No, en este momento Microsoft no lo admite en la plataforma GCC High; sólo en la comercial.

CCG Alto

¿Puedo utilizar mi dispositivo SIP con Teams?

A partir de agosto de 2020, los dispositivos SIP no son compatibles con Microsoft. Habrá cambios en 2021, pero los dispositivos tendrán una funcionalidad limitada (llamada y respuesta básicas) y no estarán totalmente integrados con las funciones avanzadas de Teams. La mejor experiencia de usuario va a ser un dispositivo certificado de Teams.

¿Por qué CallTower no puede añadir la SKU Microsoft Audio Conferencing and Phone System?

El socio de registro tiene acceso a añadir productos adicionales a su Microsoft Tenant. Si CallTower no es su CSP, no podríamos añadir esos servicios.

¿Tengo que pagar por funciones independientes en Teams, como la aplicación móvil?

O365 no incluye ninguna aplicación móvil.

¿Cómo se integra Teams con mi CRM?

Para ello se utiliza CT Unite for Teams.

CT Unite

¿Puedo utilizar mis teléfonos actuales con Teams?

Recomendamos usar un dispositivo habilitado para Teams o usar el softphone. Sin embargo, los dispositivos compatibles con Skype Empresarial son compatibles con Teams si ya dispones de ellos.

Dispositivos Teams compatibles

¿Cómo se añaden o eliminan usuarios?

Esto se hace a través del portal de administración de CallTower Connect.

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¿Tiene alguna otra pregunta?

Póngase en contacto con nosotros llamando al (800) 347-5444 o envíenos un correo electrónico a través del enlace del departamento correspondiente:

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