Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
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Escalada de facturación
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Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
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Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
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Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Ley de Privacidad del Consumidor de California
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Escalada de facturación
La ruta de escalado de facturación de CallTower proporciona un proceso claro y estructurado para abordar los problemas de pago, las discrepancias en las facturas y los problemas de facturación relacionados con las cuentas de forma rápida y eficaz.
Si desea más información sobre facturación, póngase en contacto con billing@calltower.com.
Al enviar un correo electrónico a billing@calltower.com, el equipo de CallTower podrá atender mejor su problema de facturación al capturar los detalles de su solicitud, proporcionarle un número de caso para su seguimiento, permitirnos ofrecerle un calendario razonable para la resolución del problema y darle una respuesta inmediata.
Nuestro equipo se encarga de responder con una actualización de su problema cada 48 horas. Si no recibe una respuesta a tiempo, le rogamos que nos lo comunique:
Nivel 1
Departamento de Facturación / Cobros
Email: billing@calltower.com
Directo: (866) 586-4700 opt 5
Nivel 2
Supervisora de facturación – Kaitlin Chrastek
Correo electrónico: kchrastek@calltower.com
Teléfono directo: (385) 275-5961
Móvil: (763) 772-7020
Nivel 3
Director de facturación de CallTower - James Cairns
Correo electrónico: jcairns@calltower.com
Directo: (385) 295-1159
Móvil: (640)-650-8971
Nivel 4
Director Financiero de CallTower - Shawn Hansen
Correo electrónico: shansen@calltower.com
Directo: (385) 259-6210
Móvil: (801) 678-1050
