Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamisch E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Teams Mobiel
CT Analytics voor MS Teams
CT Analytics voor Webex van Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (Software voor migratieapparaten)
Spamfiltering door Mutare
CT Unite (CRM integratie)
CT SIP
CT-tekst voor teams
CT-tekst voor Webex
Failover met één klik
CT-opname
CT Fax
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

Operator Connect voor Microsoft Teams

CallTower wordt wereldwijd door Microsoft erkend als een vooraanstaande Operator Connect-partner, die communicatie van wereldklasse levert met ongeëvenaarde expertise en betrouwbaarheid.

Plan consultatie
MS Teams Operator Connect

Het voordeel van CallTower: ervaring waarop u kunt vertrouwen

Operator Connect voor Microsoft Teams biedt een manier om betrouwbaar en voordelig te bellen. Als een van de allereerste providers die met Microsoft samenwerkte voor de lancering van Operator Connect, brengt CallTower een schat aan expertise, een lange traditie van vertrouwen en een reeks certificeringen met zich mee die maar weinig anderen kunnen evenaren. Daarom is CallTower de beste keuze voor organisaties die hun investering in Microsoft Teams willen maximaliseren.

Wanneer u voor CallTower kiest, kiest u voor een partner die door Microsoft wordt erkend als een vooraanstaande wereldwijde leverancier. Onze relatie met Microsoft is niet nieuw; het is een langdurige samenwerking die is gebaseerd op jarenlange uitmuntende prestaties.

MS Teams Verticals
Ontwerp van Opertor Connect

Waarom onze geschiedenis belangrijk is:

Pionier op het gebied van expertise:

Wij behoorden tot de eerste groep operators die door Microsoft werd geselecteerd om Operator Connect te lanceren. We kennen het platform door en door, omdat we hebben meegeholpen aan het definiëren van de standaard.

Certificering op topniveau:

Onze uitgebreide reeks Microsoft-certificeringen en -aanduidingen bevestigt onze technische bekwaamheid en ons streven naar kwaliteit. CallTower is een Microsoft Solutions Partner – Modern Work Designation.

Bewezen betrouwbaarheid

Door onze lange ervaring in de sector hebben we onze infrastructuur geoptimaliseerd om een ongeëvenaarde uptime en gesprekskwaliteit te bieden.

Wereldwijd bereik, geconsolideerde kosten

Voor multinationale organisaties is het beheer van telecommunicatiecontracten over de grenzen heen een logistieke nachtmerrie. Verschillende providers, verschillende regelgevingen en verschillende facturen zorgen voor inefficiëntie.

CallTower vereenvoudigt het globale beeld:

Eén leverancier, één factuur

Vervang tientallen lokale telecomcontracten door één wereldwijde oplossing.

Wereldwijde administratie

Beheer uw telefonie in meerdere landen vanuit één centraal portaal.

Verminderde overheadkosten

Bevrijd uw inkoop- en IT-teams van het jongleren met meerdere carrierrelaties.

Totale zichtbaarheid

Krijg een uniform overzicht van uw wereldwijde uitgaven om optimalisatiemogelijkheden te identificeren.

Krachtige integraties: meer dan alleen de basistoon

We bieden niet alleen een verbinding, maar een compleet communicatie-ecosysteem. CallTower verbetert de Operator Connect-ervaring met essentiële integraties en functies die waarde toevoegen.

Oplossingen voor contactcentra

Naadloos te integreren met toonaangevende Contact Center as a Service (CCaaS) platforms zoals Five9 en Genesys voor superieure klantbetrokkenheid.

SMS/MMS-tekst

Verzenden en ontvangen SMS- en MMS-berichten berichten vanuit MS Teams met contacten in Outlook, Active Directory, SharePoint en met uw MS Teams-kanaalleden.

CRM integratie

Koppel uw spraakgegevens aan CRM-platforms zoals Salesforce om de verkoopproductiviteit en klantinzichten te verbeteren.

Conforme registratie

Gebruik geïntegreerde gespreksopname voor naleving, training en kwaliteitsborging.

E911 Hulpdiensten

Zorg voor veiligheid en naleving van de regelgeving met robuuste noodhulpdiensten.

Teams Mobiel

Stroomlijn uw bedrijfsvoering door vaste telefoons en bedrijfsmobieltjes te vervangen door Teams Mobile eSIM-technologie.

Uitgebreide connectiviteit

Profiteer van 16 wereldwijde datacenters voor spraakgeoptimaliseerde connectiviteit wereldwijd.

Door CallTower te kiezen voor Operator Connect, koopt u niet alleen een spraakdienst. U gaat een strategisch partnerschap aan met een door Microsoft gecertificeerde marktleider. Wij bieden de operationele efficiëntie, wereldwijde schaalbaarheid en gespecialiseerde integraties die nodig zijn om uw zakelijke communicatie toekomstbestendig te maken.

Ongeëvenaarde ondersteuning voor ononderbroken bedrijfsvoering

Downtime is funest voor de omzet. Communicatiestoornissen frustreren klanten en belemmeren de productiviteit. Bij CallTower vinden we dat ondersteuning proactief moet zijn, niet reactief.

 

Onze Operator Connect-ondersteuningsstructuur garandeert:

24/7/365 hulp:

Wij bieden 24 uur per dag uitgebreide technische ondersteuning.

Uniform ondersteuningskader

Door onze gezamenlijke Service Level Agreements (SLA's) met Microsoft voorkomen we het schuldspelletje dat vaak speelt tussen softwareleveranciers en netwerkproviders.

Toegewijde expertise

Ons team beheert de complexiteit van uw spraakdiensten, waardoor uw IT-personeel zich niet meer hoeft bezig te houden met het oplossen van telefonieproblemen en zich kan concentreren op strategische groei.

Gestroomlijnde bedrijfsvoering en maximale ROI

Operator Connect is ontworpen met het oog op eenvoud. CallTower zet die eenvoud om in meetbare operationele efficiëntie en rendement op investering (ROI).

Vereenvoudigde implementatie en beheer

Snelheid is een concurrentievoordeel. Met CallTower kunt u de lange wachttijden van traditionele telecommunicatie omzeilen.

Snelle levering

  • Wijs telefoonnummers toe en lever diensten binnen enkele minuten rechtstreeks vanuit het Microsoft Teams Admin Center.

Verminderde IT-werkdruk

  • Verminder drastisch de administratieve uren die nodig zijn om uw telefoonsysteem te beheren.

Snellere onboarding

  • Voorzie nieuwe medewerkers direct van volledige spraakmogelijkheden, zodat ze vanaf dag één productief kunnen zijn.

Gecentraliseerde controle

  • Beheer al uw communicatie - zowel samenwerking als spraak - vanuit één intuïtieve interface.

Verbeterde betrouwbaarheid en lagere kapitaaluitgaven

Betrouwbaarheid is de basis van elk bedrijf. Door gebruik te maken van directe peering via Azure, maken we een één-op-één netwerkverbinding die een superieure gesprekskwaliteit garandeert.

Geen hardwarekosten

U hoeft geen apparatuur zoals Session Border Controllers (SBC's) meer aan te schaffen, te onderhouden of te vervangen.

Voorspelbare OpEx

Stap over op een transparant, op abonnementen gebaseerd model dat budgettering vereenvoudigt.

Verhoogde uptime

Bescherm uw inkomsten en klantrelaties met een netwerk dat is ontworpen voor veerkracht.

Getuigenissen

"Gebruiksvriendelijk portaal met soepele doorverwijzing naar teams"
George F. - Mgr. Technologie en innovatie Onderneming (> 1000 werknemers)
"Naadloze Teams-integratie met betrouwbaarheid op bedrijfsniveau"
Geverifieerde gebruiker in openbare veiligheid - Middelgrote markt (51-1000 werknemers)
"Naadloze Teams-integratie met uitstekende gesprekskwaliteit en ondersteuning."
Michael A. - Chief Technology Officer - Middenmarkt (51-1000 werknemers)
"Geweldig product/geweldige mensen"
Ronda W. - Middenmarkt (51-1000 werknemers)

Meer lezen

CallTower verzekert zich van de eerste plaats als leider op het gebied van UCaaS in Noord-Amerika voor 2025 op Frost Radar

Meer lezen

CallTower blijft zijn wereldwijde connectiviteit uitbreiden met Operator Connect voor Microsoft Teams

Meer lezen

CallTower uitgeroepen tot de meest betrouwbare Microsoft Solution Provider van 2024 door Insights Success Magazine

Meer lezen

Meer informatie: Operator Connect versus Direct Routing

Weet u niet zeker of Operator Connect geschikt is voor uw bedrijf? Ontdek de verschillen tussen Operator Connect en Direct Routing in onze uitgebreide gids. Download de pdf hier om een weloverwogen beslissing te nemen.
Microsoft Teams Operator Connect
Microsoft Teams Operator Connect

MS Teams Operator Connect

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom