Preguntas sobre facturación, pagos y litigios.

Condiciones de pago:

El pago del cliente debe efectuarse antes de la fecha de vencimiento de la factura que figura en la página de resumen de la factura. Si el importe total no se abona en la fecha de vencimiento, la cuenta se considera vencida. La falta de pago de una cantidad vencida dará lugar a cargos financieros y puede resultar en la suspensión del servicio.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su extracto, póngase en contacto con el departamento de consultas sobre facturación en billing@calltower.com. CallTower debe ser informada en un plazo de 180 días a partir de la fecha del extracto de cualquier cargo impugnado. La explicación por escrito de la disputa debe incluir la siguiente información:

Nombre y número de cuenta
Fecha de la declaración
Importe de la tasa impugnada
Motivo de la impugnación

Una vez recibida la notificación y la explicación por escrito, comenzaremos a investigar el motivo de la impugnación. Todos los cargos no impugnados deberán abonarse en la fecha de vencimiento. La falta de pago de los cargos no impugnados dará lugar a cargos financieros y puede dar lugar a la suspensión del servicio.

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