Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
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CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Principales integraciones empresariales de comunicación en la nube.
Revolucione sus sistemas de comunicación en la nube con las integraciones de comunicaciones empresariales de CallTower.
Lleve su negocio a nuevas cotas con integraciones empresariales clave en la nube.
Combine a la perfección su sistema telefónico con el software más avanzado de gestión de relaciones con los clientes (CRM), potencie sus herramientas de colaboración con IA, refuerce los sistemas de emergencia o añada soluciones de redundancia de voz.
Con las integraciones de comunicaciones en la nube de CallTower, creará un ecosistema de comunicaciones unificado y supereficaz que revolucionará el funcionamiento de su organización.
**Impulsado por IA o complemento de IA**
Sistema de alerta de emergencia
InformaCast Fusion es un sistema de notificación masiva que destaca en las tres áreas más críticas para transmitir mensajes de emergencia eficaces: velocidad, alcance e intrusión.
E911 dinámico
Potenciación de las llamadas de emergencia: El poder del e911 dinámico para la detección de la ubicación de los usuarios de equipos. Cumple la Ley de Kari y la Ley Ray Baums.
Microsoft 365
Microsoft 365, con tecnología CallTower, mejora la eficacia de su trabajo, las opciones de comunicación, las perspectivas y el intercambio de información entre dispositivos MS Teams Premium eleva la colaboración con funciones avanzadas para llamadas individuales, llamadas a grupos grandes, marcas, seminarios web y citas virtuales.
**Añadir Microsoft Copilot AI**
CT Cloud Unite
Integración con una gama sin precedentes de aplicaciones empresariales y orientadas a los contactos, que ofrecen un conjunto estándar de funciones con una enorme variedad de populares aplicaciones transversales y verticales específicas.
Fax en nube CT
Las soluciones CT Cloud Fax permiten a su empresa recibir faxes en Outlook, Gmail, Apple Mail y muchos otros sistemas de correo electrónico. Los clientes pueden elegir entre números DID, números gratuitos, llamadas entrantes ilimitadas o llamadas entrantes + salientes ilimitadas. Enviar faxes es tan fácil como adjuntar un documento a su correo electrónico y hacer clic en enviar; sin líneas de fax dedicadas y sin hardware adicional.
CT Cloud Boost | SD-WAN
Un nuevo tipo de base de red para los responsables de TI que necesitan ofrecer una conectividad a Internet realmente fiable para cada aplicación, cada tecnología, cada usuario, en cualquier lugar.
Soluciones de redundancia de voz
Soluciones de conmutación por error de aplicaciones en caso de caída de una conexión de circuito único, emergencia o catástrofe natural: CT Cloud Boost, Managed Voice Continuity, One-Click Failover y Call Delivery+.
Consola de operadora para MS Teams
Sólido conjunto de funciones que combina el control de llamadas con la supervisión de presencia en soluciones de Microsoft y Webex.
Grabación en la nube CT
CT Cloud Recording fue la primera solución nativa en la nube, que permitía la grabación basada en la nube para descentralizar las operaciones, permitiendo que múltiples ubicaciones y personal remoto trabajasen siempre de forma segura y bajo la protección del cumplimiento de las normativas líderes del sector.
**Impulsado por la IA
Texto SMS
Envíe y reciba SMS y MMS desde Microsoft Teams con CT Text. Conéctese al instante con sus contactos de Outlook, Active Directory, SharePoint y con los miembros de su canal de MS Teams, con traducción a más de 60 idiomas.
CT Nube SIP
Grandes características y estabilidad sólida como una roca: CT Cloud SIP Trunks proporciona una llamada simultánea e incluye el uso entrante.
Compatibilidad con dispositivos analógicos
Compatibilidad con dispositivos analógicos: faxes, buscapersonas, timbres de puertas, puertas de seguridad, máquinas de tarjetas de crédito
Centro de contacto Solgari
Gracias a la integración de CallTower con Solgari, podemos ofrecer capacidades de comunicación y centro de contacto en aplicaciones de Microsoft Teams, lo que permite ofrecer experiencias de cliente excepcionales y puntuales.
**Impulsado por la IA
Centro de contacto Five9
Five9 Blended Cloud Contact Center ofrece las funciones y ventajas de los sistemas de infraestructura de contact center locales, sin la complejidad ni los largos plazos de implantación. El paquete Five9 se ha creado íntegramente desde cero para la nube.
**Impulsado por la IA
Centro de contacto Webex
Webex Contact Center ofrece a los clientes las respuestas que necesitan en el canal que prefieren, todo ello con una velocidad y precisión excepcionales, y se completa con funciones de IA, llamadas en la nube, análisis de datos, optimización de la fuerza de trabajo, CRM y aplicaciones CX.
**Impulsado por la IA
Centro de contacto Zoom
Una solución omnicanal de centro de contacto en la nube optimizada para vídeo. Zoom Contact Center ayuda a las empresas a ofrecer a sus clientes experiencias rápidas, precisas y altamente personalizadas que fomentan la fidelidad.
Nube CT Analizar
CT Cloud Analyze permite a los clientes maximizar el potencial de cualquier solución de comunicaciones unificadas. El hardware CT Cloud Analyze de CallTower permite disponer de un sistema completo de supervisión de las comunicaciones unificadas para garantizar que sus soluciones funcionan correctamente.
