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La solución AI Contact Center de MS Teams

Descubra la inigualable excelencia del servicio de atención al cliente: aproveche la potencia de la IA de Microsoft con la solución Teams Contact Center de CallTower y Solgari. Integración perfecta con Microsoft Teams para ofrecer experiencias excepcionales y agilizar las operaciones de soporte.

Solgari + CallTower

Transforme la relación con el cliente con la integración de la IA más avanzada

Revolucione sus capacidades de atención al cliente con una solución diseñada para mejorar la satisfacción y el compromiso a todos los niveles. CallTower, en colaboración con Solgari, ofrece una innovadora solución de Contact Center para Teams que aprovecha el poder de la IA de Microsoft. Esta integración transforma Microsoft Teams en una plataforma dinámica de atención al cliente, ofreciendo una conectividad sin precedentes entre las empresas y sus clientes.
 
Operador Connect
 
Operator Connect de CallTower para Microsoft Teams Voice sirve como un reemplazo integral de PBX, desplegado sin problemas desde Azure en cuestión de minutos. Este rápido despliegue garantiza que los clientes reciban una asistencia rápida y eficaz, ayudando a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales. Al integrarse perfectamente con Microsoft Teams, esta solución permite a los usuarios gestionar las interacciones con los clientes y ofrecer una asistencia excepcional sin salir del entorno de Teams.
 
Solgari Microsoft Teams AI Contact Center eleva el servicio al cliente al permitir a los usuarios de Teams proporcionar un soporte superior de manera eficiente. Esta integración agiliza el proceso de atención al cliente, garantizando que las consultas se gestionen sin problemas y mejorando la experiencia general del cliente.

Experimente el futuro de la atención al cliente con CallTower y la solución de vanguardia de Solgari, donde la satisfacción del cliente se une a la excelencia operativa.

Entrega rápida en la nube de Solgari Contact Center

Los clientes pueden interactuar a través de llamadas de voz, SMS, correo electrónico o redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar eficazmente en sus términos y ofrecer una experiencia cómoda y sin fisuras.

Las opciones avanzadas de autoservicio impulsadas por los servicios Microsoft Azure Open AI garantizan que los clientes puedan autenticarse y encontrar respuestas a los problemas más comunes rápidamente.

El enrutamiento inteligente basado en competencias garantiza que los clientes se pongan en contacto con las personas adecuadas dentro de la organización para ayudarles a resolver su problema en la primera llamada.

Inteligencia artificial Copilots pueden resumir la consulta del usuario y proporcionar acceso a la base de conocimientos de la empresa para encontrar rápidamente las respuestas adecuadas.

Los supervisores coordinan toda la experiencia: supervisan y asesoran a los agentes en medio de la llamada, con análisis e informes en tiempo real y potentes herramientas de gestión para realizar fácilmente ajustes de colas o grupos.

Los líderes empresariales están protegidos al cumplir automáticamente las normativas específicas del sector y pueden liberar todo el potencial de sus inversiones en su patrimonio Microsoft.

Características:

Icono Todos los canales

Elección de todos los canales

Inteligencia Artificial

Autoservicio basado en IA

 

Centro de contacto con todas las funciones

 

Enrutamiento inteligente basado en competencias

cumplimiento de la normativa

Cumplimiento de la normativa

Informes en tiempo real

Informes en tiempo real

Llamada clara

Llamadas claras y provisión de números

Transferencia de voz y vídeo con un solo clic

Ventajas:

Marca de verificación

Resolución del primer contacto

Marca de verificación

Velocidad inigualable

Marca de verificación

Despliegue sencillo en MSFT Teams

Marca de verificación

Crear campeones campeones

Solgari Contact Center para Microsoft Teams y Dynamics 365