Maximice sus comunicaciones unificadas con nuestras herramientas de voz, centro de contacto, productividad y soporte de red.
CallTower/s Contact Center y las soluciones de experiencia del cliente (CX) facilitan el establecimiento de conexiones potentes y la obtención de resultados.
Conéctese con cualquier persona, en cualquier lugar, dentro o fuera de su organización, desde un único número geográfico exclusivo.
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y controlar fácilmente sus servicios CallTower
Consultoría y servicios profesionales de Inoria, ahora una empresa de CallTower
Descubra un completo Centro de Soluciones, que ofrece un centro de recursos e información para abordar sus necesidades y retos con eficacia.
Ruta de escalada del soporteExplore la ruta de escalado del soporte técnico para navegar y resolver problemas de forma eficaz con una guía paso a paso.
Plan de apoyo al clienteExplore el Plan de Asistencia al Cliente para obtener una descripción detallada de nuestros servicios, que garantizan una asistencia personalizada y un mayor apoyo para sus necesidades específicas.
Escalada de la aplicaciónExplore la ruta de escalado de la implantación para disponer de una guía estructurada para abordar y resolver eficazmente los problemas durante el proceso de implantación.
AyudaContamos con un equipo de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, formado para ayudarle.
Actualizaciones y notificacionesReciba puntualmente actualizaciones de la solución CallTower, la información más reciente y alertas para mantenerse informado sobre cambios y anuncios importantes.
Ruta de escalada de ventasConsulte nuestra Ruta de escalado de ventas para resolver rápidamente consultas urgentes o de alta prioridad.
Estado de la redConsulta el estado de la red para obtener actualizaciones en directo sobre el rendimiento del sistema y el estado del servicio.
Escalada de facturaciónConsulte la Ruta de escalado de facturación para obtener una resolución rápida y orientación sobre cómo abordar eficazmente las consultas relacionadas con la facturación.
Escalada de éxito del clienteAcceda a la ruta de escalado del éxito del cliente, que proporciona una guía estratégica para abordar con prontitud y mejorar la experiencia general del cliente.
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTowerRecursos y orientación completos para mejorar su competencia en la utilización de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en líneaVisite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Preguntas frecuentesEn la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro BillExplore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de usoDescubra un completo Centro de Soluciones, que ofrece un centro de recursos e información para abordar sus necesidades y retos con eficacia.
Acuerdo de nivel de serviciosInformación detallada sobre el acuerdo de nivel de servicio al cliente de CallTower, incluidas las ventanas de mantenimiento programadas para las actualizaciones de la solución.
Red propia del clienteExplore la página web de la Red Propia del Cliente para encontrar soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigiosEncuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de litigios para su cuenta.
Política y aviso de privacidadRevise la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia de nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de CaliforniaCompruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de sociosEn CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la AgenciaDescubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSPEl programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
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Necesita una solución omnicanal para mejorar sus operaciones, pero no sabe por dónde empezar. Tanto si está explorando una nueva plataforma basada en la nube como si ya tiene una solución y necesita un socio de asistencia más receptivo, o una solución para un proyecto específico, estamos aquí para ayudarle.
Cualquiera que sea la situación, cuente con nuestros conocimientos técnicos de soluciones internas de servicio completo para optimizar las operaciones de su centro de contacto. Con más de 30 años de experiencia, hemos trabajado con empresas de toda Norteamérica ayudándolas a alcanzar sus objetivos, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de los agentes.
Como integrador de plataformas de comunicaciones de éxito, puede recurrir a nosotros para la compra, implementación, integración, soporte consultivo, formación y evolución de su solución CX para Contact Center. Todas sus necesidades en un solo lugar, guiando sus actividades a lo largo del viaje.
Maximice el valor de su inversión en centros de contacto en la nube
Una solución adaptada a su entorno
Transicione su centro de contacto a la nube y reduzca significativamente los costes globales de migración
Gestión experta de la implantación de su centro de contacto en la nube
Benefíciese de las opciones de formación y apoyo
Trabajamos en colaboración continua para maximizar su ROI
CallTower es su socio de confianza en IA conversacional, que ofrece soluciones inteligentes de autoservicio que redefinen las interacciones con los clientes. Respaldados por décadas de experiencia en centros de contacto y asociaciones tecnológicas de IA de vanguardia, diseñamos e implementamos soluciones de chatbots, voicebots y Agent Assist que mejoran la experiencia del cliente a la vez que optimizan la eficiencia operativa.
Con un profundo conocimiento de la IA para CX, CallTower combina la tecnología con un diseño conversacional similar al humano para crear interacciones atractivas, personalizadas y seguras.
Tanto si está implantando una nueva solución de autoservicio basada en IA como si está mejorando su configuración actual, nuestra experiencia en IA generativa y diseño centrado en el usuario garantiza interacciones naturales, empáticas y eficaces.
Predecir picos y valles. Evalúe la dotación de personal. Prevea en tiempo real. Las soluciones avanzadas de gestión de personal (WFM) ofrecen funciones fáciles de usar de previsión, planificación, programación y gestión del autoservicio de los empleados. Los planificadores de personal pueden planificar y predecir con precisión situaciones futuras de dotación de personal utilizando datos históricos y escenarios hipotéticos, ofreciendo a los agentes opciones de programación y proporcionándoles un mayor control y satisfacción de los empleados.
Los centros de contacto generan grandes cantidades de datos cada día, pero darles sentido no siempre es fácil. Sin las herramientas adecuadas, la información valiosa se pierde en hojas de cálculo y ralentiza la toma de decisiones. Las soluciones de nuestros socios aportan claridad: convierten los datos en acciones, agilizan las operaciones y mejoran la eficacia. Ya no se pierde el tiempo recopilando informes, sino que se obtienen perspectivas claras que impulsan los resultados.
Nuestras asociaciones tecnológicas, incluidas las soluciones de telecomunicaciones, ayudan a los centros de contacto a priorizar y optimizar el rendimiento. Las soluciones de los socios de Inoria facilitan la supervisión, el ajuste y la anticipación, manteniendo a los equipos eficientes y a los clientes satisfechos. Sean cuales sean sus necesidades, tenemos las soluciones para ayudarle en cada paso del camino.
Disponemos de soluciones de socios para satisfacer las necesidades cambiantes de su centro de contacto.
US/CA: +1 (800) 347-5444
UK: +44 28 7114 1664
AUS: +61 2 7912 4099
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4ª planta
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