Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Sistema de alerta de emergencia monocable.
InformaCast Fusion es un sistema de notificación masiva que destaca en las tres áreas más críticas de
para transmitir mensajes de emergencia eficaces: velocidad, alcance e intrusión.
EL SISTEMA DE ALERTA DE EMERGENCIAS INFORMACAST -
InformaCast Fusion es un sistema de notificación masiva que destaca en las tres áreas más críticas para transmitir mensajes de emergencia eficaces: velocidad, alcance e intrusión. Cuando se necesita que la gente tome nota y actúe, el sistema de alerta de emergencias InformaCast proporciona el conjunto de herramientas para hacer llegar la información a las manos de las personas que la necesitan con la mayor rapidez posible, independientemente de dónde se encuentren o de lo que estén haciendo.
Velocidad sin precedentes
No se puede perder ni un segundo cuando se produce una emergencia. InformaCast Fusion ofrece múltiples formas de activar instantáneamente una notificación para que, en el instante en que alguien advierta un problema, pueda empezar a alertar a la gente.
Alcance expansivo
Durante una crisis, necesita saber que su mensaje va a llegar a todo el mundo. InformaCast Fusion utiliza todos los canales de comunicación disponibles para garantizar que nadie se pierda el mensaje.
Alertas que llaman la atención
Elimine el ruido y las distracciones con notificaciones de texto, audio y visuales enviadas a dispositivos móviles y a todas sus instalaciones. El resultado: los usuarios perciben antes las alertas y empiezan a actuar, lo que reduce los riesgos y el tiempo de inactividad.
ALERTA INSTANTÁNEA -
Notificaciones en el momento en que se produce un incidente
InformaCast Fusion es un sistema de notificación masiva que destaca en las tres áreas más críticas para transmitir mensajes de emergencia eficaces: velocidad, alcance e intrusión. Cuando se necesita que la gente tome nota y actúe, el sistema de alerta de emergencias InformaCast proporciona el conjunto de herramientas para hacer llegar la información a las manos de las personas que la necesitan con la mayor rapidez posible, independientemente de dónde se encuentren o de lo que estén haciendo.
Detección
- Alerta 911 (CallAware)
- Integración de sensores en edificios
- Botones de pánico (paquete de emergencia)
Notificación
- Programación de timbres, megafonía, anuncios
- Escritorio, señalización digital, teléfonos y mucho más
- Notificaciones móviles
Gestión
- Planificación de escenarios, control de acceso, bloqueo
- Conferencia telefónica/colaboración virtual
- Informes
Gestión de visitantes
- Examinar a los visitantes y voluntarios antes de permitirles el acceso
- Mantener registros digitales de visitantes y voluntarios
- Seguimiento de los retrasos de los alumnos con registros digitales
- Entregar a los estudiantes a los tutores autorizados
Gestión de estudiantes
- Dar cuenta de los alumnos durante una crisis
- Reunir fácilmente a los alumnos con sus tutores tras un incidente
- Enviar consejos sobre posibles amenazas escolares
- Agilizar el proceso de recogida de vehículos compartidos
Soluciones de coacción
5 opciones de botón de pánico
- Wearables
- Aplicación móvil
- Atajos de teclado
- Teclas del teléfono de sobremesa
- Dispositivos montados
Solicitar asistencia inmediata
- Proporciona información sobre el nombre y la ubicación a los equipos de respuesta
Activar alertas
- Envíe texto y audio a los dispositivos existentes
- Contacto directo con el PSAP también disponible
Director de simulacros de seguridad
- Programe y asigne simulacros en todo su distrito
- Supervisar el cumplimiento y la realización de perforaciones
- Mantener registros digitales para demostrar el cumplimiento
- Registrar la información sobre la ubicación de los estudiantes para agilizar la reunificación
Director de autobús
- Comprobar que los alumnos suben al autobús correcto
- Notificar a los tutores y a las autoridades escolares que los alumnos están en el autobús correcto.
- Utilice el GPS para seguir la ubicación de los autobuses y los alumnos en tiempo real
- Saber cuándo han bajado los alumnos del autobús
Envía alertas desde cualquier lugar
Lance notificaciones al instante desde un botón de pánico virtual o físico, el InformaCast Mobile o la consola web.
Automatizado desencadenantes
Reciba alertas meteorológicas automatizadas, alertas tempranas de terremotos, detección de disparos y activadores de Internet de las Cosas. Mediante diversos métodos, como fuentes RSS, CAP y correo electrónico, active automáticamente las alertas cuando se cumplan criterios predeterminados.
Personalice su entorno
Con la API abierta de InformaCast Fusion y las integraciones de cierre de contactos con el entorno físico, aproveche el IoT para activar alertas de dispositivos como armarios DEA, estaciones lavaojos y mucho más.
Mejorar los procedimientos diarios
Cree comunicaciones más eficientes para casos de uso que no sean de emergencia con mensajes programados para transmitir timbres de escuela, cambios de turno y otros anuncios diarios.
LLEGAR A TODOS -
InformaCast Fusion ofrece la mejor oportunidad de llegar al público deseado con notificaciones críticas
Aproveche todos los canales
- Si utiliza todos sus dispositivos móviles y locales, es más probable que llegue a todo el mundo, en lugar de depender únicamente de los mensajes de texto SMS masivos.
- Las notificaciones masivas InformaCast pueden enviarse como audio en directo y grabado a altavoces y teléfonos, y el texto puede enviarse a un ordenador de sobremesa, pantallas de teléfonos de sobremesa y señalización digital.
- Las alertas móviles de InformaCast pueden enviarse como texto SMS, notificación push, correo electrónico y/o audio grabado.
- Los dispositivos conectados pueden activar alertas visuales como luces estroboscópicas parpadeantes, pantallas digitales y texto desplazable.
Alerta más allá de su organización
- Pida a los visitantes que se inscriban para recibir notificaciones simplemente enviando un mensaje de texto a un número designado.
- Las organizaciones aprobadas por la FEMA también pueden aprovechar el Sistema Integrado de Alerta y Aviso Públicos para que las notificaciones InformaCast se emitan a teléfonos móviles dentro de un área geográfica y a las cadenas de televisión locales.
Mensaje de activación
Objetivo del mensaje
GESTIÓN DE INCIDENTES -
Planifique, ejecute y gestione su respuesta con el sistema de alerta de emergencias InformaCast
Notificación sencilla con centro de mando
- Aproveche el Centro de mando de InformaCast para enviar rápidamente alertas en situaciones habituales.
- Personalice botones fáciles de identificar para diferentes situaciones y proporcione detalles relevantes sobre lo que está ocurriendo.
- Disponible en InformaCast Fusion y en la aplicación InformaCast Mobile
Saber quién está a salvo y quién necesita ayuda
- Envíe notificaciones que soliciten una respuesta para saber en tiempo real quién está a salvo y quién necesita ayuda.
- Utilice respuestas dinámicas para enviar mensajes de seguimiento relevantes en función de la respuesta de alguien.
Colaborar virtualmente
- Reúna rápidamente a las principales partes interesadas en Microsoft Teams, Webex o en una conferencia telefónica para evaluar la situación y desplegar la asistencia.
Sistemas compatibles
InformaCast Fusion funciona con otras herramientas de comunicación para ofrecer notificaciones más eficaces. Entre los sistemas compatibles se incluyen:
- Herramientas de colaboración (Microsoft Teams, Webex)
- Comunicaciones unificadas y VOIP (Cisco, Poly)
INFORMES -
Comprender la eficacia de sus notificaciones
Saber quién ha recibido y leído mensajes
Consulte los informes que muestran si su notificación se entregó correctamente y quién la leyó una vez recibida.
Revisar los resultados de la notificación
Analice los resultados de las notificaciones para saber cuánto tardan en enviarse a los distintos dispositivos y usuarios.
Planificar el futuro
Reciba información práctica para realizar ajustes en futuros incidentes.
ARQUITECTURA EMPRESARIAL, ESCALA Y SEGURIDAD -
Generar confianza desplegando una solución que funcione cuando más importa
Fiable pase lo que pase
Tenga la tranquilidad de que sus notificaciones llegarán a su público en situaciones críticas.
InformaCast Fusion utiliza una arquitectura de nube híbrida en la que el "cerebro" está en la nube y el Fusion Server Appliance reside en su red.
La alta disponibilidad incluye Fusion Failover para la resistencia del centro de datos, Survivable Remote Site Notification para proporcionar funcionalidad en caso de que falle su conexión WAN y Distributed Activation para repartir la carga de trabajo de notificación entre varios servidores InformaCast Fusion.
