A CallTower e a Five9 oferecem colaboração e experiências de cliente sem falhas com o Operator Connect para Microsoft Teams e o software líder de centros de contacto
3 de fevereiro de 2025 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES - A CallTower, líder mundial no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, incluindo Microsoft Teams, Webex by Cisco e Zoom, tem o orgulho de anunciar uma parceria de revenda inovadora com a Five9, um fornecedor líder de soluções de centros de contacto na nuvem. Esta parceria foi concebida para proporcionar uma integração perfeita da oferta Operator Connect for Microsoft Teams da CallTower com a plataforma de contact center de ponta da Five9, estabelecendo um novo padrão na solução de Comunicações Unificadas como Serviço(UCaaS) e Contact Center como Serviço(CCaaS).
Através desta colaboração, as empresas irão beneficiar de uma solução chave-na-mão que integra as capacidades de contact center de classe mundial da Five9 com a oferta Operator Connect for Microsoft Teams da CallTower, fornecida pela Five9. Os clientes podem contar com uma comunicação sem paralelo, com capacidades de presença bidirecional, colaboração em tempo real e relatórios unificados sob um único fornecedor.
"Esta parceria com a Five9 é um marco importante no nosso compromisso de fornecer soluções de comunicação avançadas. Ao combinar a nossa solução Operator Connect com a plataforma CX inteligente da Five9, estamos a fornecer às empresas as ferramentas de que necessitam para melhorar as experiências dos clientes e dos funcionários de forma significativa",afirmou Doug Larsen, Vice-Presidente Sénior de Desenvolvimento de Produtos e Software da CallTower.
William Rubio, O Diretor de Receitas da CallTower, sublinhou o impacto no mercado: "A sinergia entre a CallTower e a Five9 cria uma oportunidade para as empresas simplificarem a sua pilha de comunicações. Esta parceria posiciona-nos para impulsionar a inovação ao mesmo tempo que satisfaz as necessidades em evolução das empresas a nível global, combinando o Microsoft Teams Operator Connect com a robusta plataforma CX da Five9."
Jake Butterbaugh, SVP da Five9 Global Partner Organization, ecoou: "Nossa colaboração com a CallTower aumenta nossa capacidade de fornecer uma solução totalmente unificada que atende às demandas das empresas modernas. Ao alavancar os recursos de IA e automação da Five9 junto com os serviços Operator Connect da CallTower, podemos fornecer às organizações as ferramentas de que precisam para prosperar no cenário competitivo de hoje.
Esta parceria enfatiza o compromisso de ambas as empresas com a inovação e o sucesso do cliente. Com planos para expandir a conetividade para novas geografias e oferecer formação direcionada para a integração, a CallTower e a Five9 estão preparadas para redefinir o panorama da tecnologia de comunicação.
Transformando a forma como nos ligamos em todo o mundo! Mergulhe no futuro da comunicação global com a CallTower, onde a vanguarda da inovação se encontra com a vasta extensão da conetividade. A CallTower está a revolucionar as comunicações através de tecnologia de ponta. A CallTower oferece soluções de voz MS Teams, Zoom e Webex sem falhas, elevadas pela integração de tecnologia de IA, soluções abrangentes de contact center e failover com um clique, marcando um marco significativo no cenário da comunicação.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de classe empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração), satisfazendo as necessidades das empresas em expansão a nível mundial. A CallTower oferece e suporta soluções de ponta, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), e uma gama de opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.
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