Actualizações e notificações.

dezembro de 2023

CT Cloud Communicator para Android

Actualizações de funcionalidades

• Suporte para Android 13
• Os utilizadores podem escolher se aceitam ou bloqueiam novos contactos de conversação externos

CT Cloud Communicator para IOS

Actualizações de funcionalidades

• Suporte para iOS 17+
• Os utilizadores podem escolher se aceitam ou bloqueiam novos contactos de conversação externos

CT Cloud Communicator para desktop (Windows/Mac)

Actualizações de funcionalidades

• Botão Chamar nos painéis Contactos e Histórico de chamadas
• Janela de chamadas recebidas actualizada
• Acessibilidade melhorada
• Faixa de convite para reunião de saída

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novembro de 2023

CT Cloud Communicator para Android

Actualizações de funcionalidades

• Suporte para Android 13
• Os utilizadores podem escolher se aceitam ou bloqueiam novos contactos de conversação externos

CT Cloud Communicator para IOS

Actualizações de funcionalidades

• Suporte para iOS 17+
• Os utilizadores podem escolher se aceitam ou bloqueiam novos contactos de conversação externos

CT Cloud Communicator para desktop (Windows/Mac)

Actualizações de funcionalidades

• Botão Chamar nos painéis Contactos e Histórico de chamadas
• Janela de chamadas recebidas actualizada
• Acessibilidade melhorada
• Faixa de convite para reunião de saída

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setembro de 2023

CT Cloud Communicator para Android

Correcções de erros

• Resolvido o problema do elevado consumo da bateria

CT Cloud Communicator para IOS

Correcções de erros

• Resolvido o problema de falha da aplicação ao indexar contactos locais

CT Cloud Communicator para desktop (Windows/Mac)

Correcções de erros

• Resolvido o problema em que o chat não funcionava quando o utilizador iniciava sessão na aplicação com o endereço de correio eletrónico
• Resolvido o problema de alguns dispositivos de áudio não serem reconhecidos (Mac)

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abril de 2023

CT Cloud Communicator Desktop - v3.10.30

Correcções de erros

• Falha nas mensagens dos chats de grupo devido a problemas de rede
• Premir longamente 0 no teclado de marcação não resulta num sinal de mais
• A presença não é actualizada com base nas reuniões do Outlook
• Alguns elementos da IU podem deixar de responder
• O desbloqueio da chamada no ambiente de trabalho não fecha a lista de órbitas da chamada
• Janela de atualização frequentemente oculta
• Os utilizadores não conseguem juntar-se às reuniões que estão a organizar
• Os utilizadores não conseguem juntar-se às reuniões através do ID
• Os utilizadores não conseguem utilizar a conversação depois de lhes serem enviados caracteres inválidos

Melhorias

• Filtros de vídeo para reuniões
• Reunião com feedback não-verbal
• Reacções à reunião
• Apresentar informações de desvio nas chamadas recebidas (ou seja, grupos de espera)
• Classificação na aplicação

CT Cloud Communicator Android - v3.10.20

Correcções de erros

• No final da chamada, é emitido um sinal sonoro
• A notificação de nova VM/fax reaparece depois de ter sido rejeitada
• Desmarcar a opção "lembrar a minha palavra-passe" apaga as palavras-passe
• Os utilizadores não podem gerir reuniões quando iniciam sessão com o correio eletrónico

CT Cloud Communicator iOS - v3.10.21

Correcções de erros

• A contagem de emblemas não lidos é apresentada no primeiro início de sessão
• Os utilizadores não conseguem utilizar a conversação depois de lhes serem enviados caracteres inválidos

Melhorias

• Adicionar seleção de tom de notificação de chat

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25 de abril de 2022

CT Cloud Communicator Mobile - Atualização

CT Cloud Communicator Mobile - nova versão 3.00.31

Android:
Correcções de segurança/bugs:

• Falha nas operações de reunião durante um longo período devido a um erro de rede
• A lista de fusos horários para a marcação de reuniões está sempre em inglês
• Notificação de necessidade de palavra-passe após início de sessão bem sucedido

iOS:
Correcções de segurança/bugs:

• Falha rara durante o processamento de dados em segundo plano
• Utilizadores incapazes de participar em reuniões
• Rodar o dispositivo durante uma chamada pode bloquear a aplicação

Os utilizadores serão convidados a atualizar quando iniciarem sessão na aplicação. A CallTower recomenda vivamente a todos os utilizadores que actualizem a aplicação o mais rapidamente possível, de modo a tirar partido das melhorias de funcionalidades e correcções de bugs/segurança.

Este é um endereço de correio eletrónico não monitorizado. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para support@calltower.com

14 de dezembro de 2021

Recentemente, poderá ter visto uma cobertura noticiosa generalizada de uma nova vulnerabilidade de dia zero na biblioteca java Log4j. O Log4j é uma ferramenta de desenvolvimento utilizada para registar dados numa aplicação. Os cibercriminosos têm tentado explorar esta falha que existe em algumas versões do Log4j. Esta falha permite que o cibercriminoso obtenha acesso não autenticado aos servidores de uma organização. Várias empresas informaram que foram comprometidas. Investigámos e testámos os nossos serviços e não encontrámos e não encontrámos qualquer indicação de acesso não autorizado aos sistemas sistemas do CallTower.

Neste momento, não há qualquer ação a tomar. 

Analisámos e testámos todos os produtos que são fornecidos diretamente pela CallTower e encontrámos um pequeno número de sistemas com alguma exposição a esta vulnerabilidade, que foram todos corrigidos com um patch de software ou alteração de configuração. Após os testes, a CallTower não encontrou qualquer exposição remanescente a esta vulnerabilidade na sua rede ou sistemas. Também analisámos todos os acessos e não encontrámos qualquer indicação de acesso não autorizado aos sistemas da CallTower.

A CallTower continua a trabalhar com os nossos fornecedores para garantir que os nossos clientes estão protegidos contra esta ameaça com serviços prestados, em parte ou na totalidade, através dos nossos parceiros. Até à data, não encontrámos qualquer exposição excecional a esta vulnerabilidade através de serviços prestados pelos parceiros de serviços da CallTower.

Como sempre, continuaremos a monitorizar os nossos sistemas e plataformas para atenuar as vulnerabilidades de segurança e informá-lo-emos sempre que as circunstâncias o justifiquem.

18 de agosto de 2021

Na manhã de 17 de agosto de 2021, os clientes da CallTower que utilizavam os serviços de Roteamento Direto do Teams sofreram falhas nas chamadas de entrada e falhas intermitentes nas chamadas de saída. A Engenharia da CallTower imediatamente se envolveu e identificou que as chamadas para clientes do Diret Routing não recebiam resposta dos Session Border Controllers (SBCs) da Microsoft. A Microsoft não estava retornando mensagens de erro de sinalização SIP e parou de responder completamente. O portal de administração da Microsoft não mostrava erros.

A CallTower abriu um caso com o Microsoft Premier Support para identificar o motivo pelo qual a CallTower deixou de receber respostas dos SBCs da Microsoft. Após a resolução de problemas e o escalonamento através da Microsoft, os engenheiros da Microsoft identificaram um problema de licença que resultou na suspensão dos serviços para o locatário da operadora da CallTower. O problema da licença foi resolvido e os serviços foram restaurados no início da noite de 17 de agosto de 2021.

Um locatário de operadora é o locatário que contém os troncos SIP onde as chamadas são entregues entre o Microsoft Teams e a rede de voz de uma operadora. O locatário de operadora do CallTower foi configurado em agosto de 2018 de acordo com as especificações publicadas pela Microsoft. De acordo com a documentação publicada pela Microsoft, as licenças de locatário podem ser removidas após a conclusão da configuração inicial. Em março de 2021, a Microsoft atualizou a documentação para os requisitos de licenciamento dos locatários da operadora para exigir que uma licença específica do Teams permaneça atribuída ao locatário da operadora. Não foi fornecido à CallTower qualquer aviso ou comunicação sobre a atualização da documentação.

A CallTower está a trabalhar com a sua equipa de contas Microsoft para identificar o motivo pelo qual não foi enviada qualquer notificação à CallTower e para garantir que as equipas de produtos e engenharia da CallTower são notificadas das alterações à documentação de configuração.

A Microsoft publicou uma declaração de acompanhamento para os clientes através do portal O365, afirmando que "A nossa investigação determinou que a licença do Microsoft Teams tinha expirado com o parceiro externo que a sua organização utiliza para o encaminhamento de chamadas, resultando na paragem do encaminhamento de chamadas PSTN como esperado por parte dos Controladores de Fronteira de Sessão (SBCs) dependentes. Trabalhamos com a organização terceirizada para renovar as licenças". A CallTower reconhece a declaração da Microsoft relativamente à causa principal do problema. O problema não foi causado por licenças expiradas, mas por um novo requisito de que uma licença continue a ser atribuída.

O Microsoft Premier Support registou atrasos internos significativos no tratamento urgente do caso de gravidade A da CallTower devido a erros de encaminhamento e tratamento no Microsoft Support. A engenharia e a equipa executiva da CallTower trabalharam com todos os canais disponíveis para escalar e obter os recursos adequados atribuídos ao nosso caso. A Microsoft reconheceu os erros e o atraso no tratamento interno desta questão e está a trabalhar com a CallTower para melhorar o tempo de resposta e resolução do apoio, bem como o encaminhamento adequado dos casos de gravidade A.

A CallTower fornece uma rede de voz fiável e líder do sector como um dos maiores fornecedores de Microsoft Teams Diret Routing. Os clientes do Teams Diret Routing não tiveram a fiabilidade que esperavam em 17 de agosto de 2021. O período prolongado de interrupção do serviço para os clientes da CallTower é profundamente preocupante. A CallTower e a Microsoft trabalharam em conjunto para corrigir este problema e encetaram novas discussões para melhorar o processo de gestão de alterações no futuro. Com este acontecimento, tanto a CallTower como a Microsoft comprometeram-se a reforçar a nossa relação e a nossa capacidade de prestar um serviço de voz de qualidade superior aos nossos clientes do Teams.

Contacte o seu Gestor de Sucesso do Cliente para esclarecer quaisquer dúvidas em accountmanagement@calltower.com.

9 de agosto de 2021

Stir/Shaken - Atualização

A Federal Communications Commission (FCC) dos EUA tomou medidas para limitar a capacidade das chamadas automáticas para enganar os consumidores e as empresas, através de regras que visam a falsificação da identificação do autor da chamada. A FCC está a regulamentar este processo utilizando o STIR/SHAKEN.

O que é STIR/SHAKEN?

O STIR/SHAKEN utiliza certificados digitais, baseados em técnicas comuns de criptografia de chave pública, para garantir a segurança do número de chamada de uma chamada telefónica. Em termos simples, cada fornecedor de serviços telefónicos obtém o seu certificado digital junto de uma autoridade de certificação em que outros fornecedores de serviços telefónicos confiam. A tecnologia de certificado permite que a parte chamada verifique se o número de chamada é exato e não foi falsificado. O processo é semelhante ao processo de segurança para sítios Web protegidos por HTTPS. O fornecedor de serviços telefónicos de origem atesta o nível de validação que pode ser garantido em cada chamada.

Existem 3 níveis de atestação que podem ser aplicados a um convite:

• Atestado completo ou "A": O prestador de serviços conhece o cliente e o seu direito de utilizar o número de telefone.
• Atestado parcial ou "B": O fornecedor de serviços conhece o cliente, mas não a origem do número de telefone.
• Gateway ou atestado "C": O fornecedor de serviços originou a chamada na rede, mas não pode autenticar a origem da chamada, por exemplo, uma gateway internacional.

A nova lei TRACED (implementação da tecnologia STIR/SHAKEN) entrou em vigor a 30 de junho de 2021. Não haverá alterações imediatas na forma como as chamadas serão processadas, uma vez que continua a haver implementações alargadas em todo o sector. As alterações ao tratamento das chamadas com base nas informações de atestado STIR/SHAKEN serão introduzidas gradualmente ao longo de diferentes períodos de tempo para cada fornecedor de telecomunicações dos EUA.   

Atenção:

• A CallTower está atualmente a assinar e a fornecer certificados para chamadas de saída
• Durante as próximas duas janelas de manutenção (agosto e 21 de setembro), a CallTower irá configurar a sua rede para fornecer um atestado completo ou de nível A nas chamadas efectuadas utilizando os números fornecidos pela CallTower.
• As chamadas de saída de clientes que utilizem números não fornecidos pelo CallTower serão assinadas com um atestado parcial ou de nível B.
• A CallTower comunicará quaisquer alterações à forma como tratamos as chamadas recebidas com base no nível de certificação antes de estas entrarem em vigor.

O que é que isto significa para a minha empresa neste momento?

Os seus serviços CallTower não sofrerão qualquer alteração. Não há alterações de funcionalidades e não é necessária qualquer ação da sua parte.

Contacte o seu Gestor de Sucesso do Cliente para esclarecer quaisquer dúvidas em accountmanagement@calltower.com.

8 de março de 2021

Poly Trio 8500/8800: Microsoft Teams - Fim do suporte

Estamos a terminar o suporte para o Microsoft Teams no Poly Trio 8500/8800. Consulte o calendário descrito abaixo para compreender o calendário e o impacto para a sua organização.

• 30 de junho de 2021: A Certificação do Poly Trio 8500/8800 Teams expirará, com a Microsoft a fornecer suporte de nível de certificação* até esta data.  
• junho a agosto de 2021: A Microsoft fornecerá apenas suporte a bugs críticos*, desde que a solução possa ser implementada até 31 de agosto de 2021.
• 31 de agosto de 2021:
  • A Microsoft deixará de fornecer suporte para o Trio 8500/8800 com o Microsoft Teams.
  • Todos os pedidos de informação dos clientes devem ser dirigidos ao Apoio ao Cliente da Poly.
  • Os dispositivos serão removidos da lista de dispositivos certificados do MarketPlace e do Teams em docs.microsoft.com.

Definições

• Suporte de nível de certificação: Suporte total ao produto e ao cliente através do processo de escalonamento, conforme definido pelo Contrato de Certificação do Skype for Business. Do ponto de vista do produto, durante os 2 anos de validade da certificação, o produto faz parte dos esforços de desenvolvimento conjunto de novas funcionalidades e recebe todas as novas funcionalidades e correcções de erros que fazem parte do ciclo de lançamento do produto.
• Suporte a nível de bugs críticos: O suporte ao produto e ao cliente está limitado à resolução de bugs críticos. Não serão desenvolvidas ou disponibilizadas novas funcionalidades como parte do ciclo de lançamento de produtos Microsoft.
• Erro crítico: Impacto em vários clientes, perda total de serviço ou uma funcionalidade significativa que está completamente indisponível e não existem soluções alternativas.

Como é que isto irá afetar a sua organização:

Está a receber esta mensagem porque os nossos relatórios indicam que um ou mais utilizadores da sua organização estão a utilizar o Poly Trio 8800/8500.

O que é preciso fazer para se preparar:

Em vez de utilizar o Poly Trio 8800/8500 para as suas necessidades de conferência, recomendamos o Poly Trio C60. Aceda aos dispositivos compatíveis com o Microsoft Teams para ver a lista completa dos nossos dispositivos certificados para o Teams.

16 de janeiro de 2021

Atualização do Software de Webcast da GlobalMeet -

Nas primeiras horas da manhã de sábado, 16 de janeiro de 2021 (ET), lançaremos atualizações de software para a plataforma GlobalMeet Webcast. Enquanto o GlobalMeet trabalha no sistema, incluindo a ferramenta administrativa e os eventos, pode ficar inacessível por algumas horas. Este lançamento programado regularmente está a ser feito para fornecer uma funcionalidade melhorada e para garantir que continuamos a fornecer-lhe o melhor serviço possível.

Destaques desta atualização programada

• Vídeo HD por predefinição: Tire partido do vídeo HD para os seus eventos com uma predefinição do sistema de 480p para todos os modelos recentemente criados
• Trade Show Lite: Aumente a interação com o público adicionando um chat ao nível da conferência, perguntas e respostas e separadores para downloads e conteúdos personalizados adicionais à página da agenda do seu portal
• Tempos de transmissão flexíveis: Programe os eventos em incrementos de 5 minutos (por exemplo, 1:00, 1:05, 1:10, 1:15) para maior flexibilidade, especialmente para conferências com horários de eventos consecutivos
• Gravações de áudio e vídeo: Descarregar gravações MP3 de eventos áudio ou gerar gravações de vídeo MP4 que incluem todas as alterações de disposição do leitor utilizadas durante o evento
• Conformidade com a FINRA: Mantenha uma cópia local de todos os e-mails enviados para o público, conforme exigido pelos regulamentos da FINRA.

Notas importantes sobre o suporte do navegador:
A partir de 31 de dezembro. 2020, o GlobalMeet não oferecerá mais suporte aos usuários do Windows7 no Internet Explorer (IE) 11: O IE11 no Windows7 não oferece suporte às extensões de fonte de mídia necessárias para a entrega de streaming HTML5 (HLS) moderno. Com o fim do suporte ao Adobe Flash Player em 31 de dezembro. 2020, a GlobalMeet não pode mais oferecer suporte a uma solução alternativa usando o Flash Player. Mais informações podem ser encontradas aqui: https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html 

Tenha em atenção que o Internet Explorer 11 em sistemas Windows 10 continuará a ser suportado para visualizadores até 17 de agosto de 2021. O suporte do Microsoft Edge "antigo" terminará em 9 de março de 2021. O "novo" Microsoft Edge baseado em Chromium continuará a ser suportado. Estas datas estão em conformidade com o suporte de fim de vida da Microsoft para estes navegadores, que pode ser consultado aqui: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365-blog/microsoft-365-apps-say-farewell-to-internet-explorer-11-and/ba-p/1591666