CallTower et Five9 offrent une collaboration transparente et des expériences client avec Operator Connect pour Microsoft Teams et un logiciel de centre de contact de premier plan.
3 février 2025 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES - CallTower, un leader mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration, y compris Microsoft Teams, Webex by Cisco et Zoom, est fier d'annoncer un partenariat de revente innovant avec Five9, un fournisseur de premier plan de solutions de centres de contact dans le nuage. Ce partenariat est conçu pour permettre une intégration transparente de l'offre Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower avec la plateforme de centre de contact de pointe de Five9, établissant ainsi un nouveau standard dans les communications unifiées en tant que service(UCaaS) et le centre de contact en tant que service(CCaaS).
Grâce à cette collaboration, les entreprises bénéficieront d'une solution clé en main qui intègre les capacités de Five9 en matière de centre de contact de classe mondiale avec l'offre Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower, fournie par Five9. Les clients peuvent s'attendre à bénéficier d'une communication inégalée, avec des capacités de présence bidirectionnelle, une collaboration en temps réel et des rapports unifiés, le tout sous la houlette d'un seul fournisseur.
"Ce partenariat avec Five9 est une étape importante dans notre engagement à fournir des solutions de communication avancées. En combinant notre solution Operator Connect avec la plateforme CX intelligente de Five9, nous fournissons aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour améliorer de manière significative l'expérience de leurs clients et de leurs employés ",a déclaré Doug Larsen, Senior Vice President of Product and Software Development de CallTower.
William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower, a souligné l'impact sur le marché : "La synergie entre CallTower et Five9 permet aux entreprises de simplifier leur système de communication. Ce partenariat nous permet de stimuler l'innovation tout en répondant aux besoins évolutifs des entreprises à l'échelle mondiale, en combinant Microsoft Teams Operator Connect avec la solide plateforme CX de Five9."
Jake Butterbaugh, SVP de Five9 Global Partner Organization, a fait écho, "Notre collaboration avec CallTower améliore notre capacité à fournir une solution entièrement unifiée qui répond aux exigences des entreprises modernes. En exploitant les capacités d'IA et d'automatisation de Five9 aux côtés des services Operator Connect de CallTower, nous pouvons fournir aux organisations les outils dont elles ont besoin pour prospérer dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui. "
Ce partenariat souligne l'engagement des deux entreprises en faveur de l'innovation et de la réussite des clients. Avec des plans visant à étendre la connectivité à de nouvelles zones géographiques et à offrir une formation ciblée pour l'intégration, CallTower et Five9 sont prêts à redéfinir le paysage de la technologie de la communication.
Transformer la façon dont nous nous connectons à travers le monde ! Plongez dans l'avenir de la communication mondiale avec CallTower, où l'avant-garde de l'innovation rencontre la vaste étendue de la connectivité. CallTower révolutionne les communications grâce à une technologie de pointe. CallTower fournit des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex transparentes, améliorées par l'intégration de la technologie AI, des solutions complètes de centre de contact et un basculement en un clic, marquant ainsi une étape importante dans le paysage de la communication.
Depuis sa création en 2002, CallTower a évolué pour devenir un fournisseur mondial de solutions de communications en nuage de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration), répondant aux besoins des entreprises en expansion dans le monde entier. CallTower offre et soutient des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), et une gamme d'options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
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