CallTower y Five9 ofrecerán una colaboración sin fisuras y experiencias de cliente con Operator Connect para Microsoft Teams y el software líder de contact center
3 de febrero de 2025 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES - CallTower, líder mundial en el suministro de soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y colaboración, incluyendo Microsoft Teams, Webex by Cisco y Zoom, se enorgullece de anunciar una innovadora asociación de reventa con Five9, proveedor líder de soluciones de cloud contact center. Esta asociación está diseñada para ofrecer una integración perfecta de Operator Connect de CallTower para Microsoft Teams con la plataforma de contact center de vanguardia de Five9, estableciendo un nuevo estándar en comunicaciones unificadas como servicio(UCaaS) y contact center como solución de servicio(CCaaS).
A través de esta colaboración, las empresas se beneficiarán de una solución llave en mano que integra las capacidades de contact center de primera clase de Five9 con la oferta Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower, suministrada por Five9. Los clientes pueden esperar experimentar una comunicación sin precedentes, con capacidades de presencia bidireccional, colaboración en tiempo real e informes unificados bajo un único proveedor.
"Esta asociación con Five9 es un hito importante en nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación avanzadas. Al combinar nuestra solución Operator Connect con la plataforma inteligente CX de Five9, estamos proporcionando a las empresas las herramientas que necesitan para mejorar tanto la experiencia del cliente como la de los empleados de manera significativa", dijo Doug Larsen, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Producto y Software de CallTower.
William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower, destacó el impacto en el mercado: "La sinergia entre CallTower y Five9 crea una oportunidad para que las empresas simplifiquen su pila de comunicaciones. Esta asociación nos posiciona para impulsar la innovación al tiempo que satisface las necesidades cambiantes de las empresas a nivel mundial combinando Microsoft Teams Operator Connect con la sólida plataforma CX de Five9."
Jake Butterbaugh, SVP de Five9 Global Partner Organization, se hizo eco: "Nuestra colaboración con CallTower mejora nuestra capacidad para ofrecer una solución totalmente unificada que satisfaga las demandas de las empresas modernas. Al aprovechar las capacidades de IA y automatización de Five9 junto con los servicios Operator Connect de CallTower, podemos proporcionar a las organizaciones las herramientas que necesitan para prosperar en el panorama competitivo actual."
Esta asociación pone de relieve el compromiso de ambas empresas con la innovación y el éxito de sus clientes. Con planes para ampliar la conectividad a nuevas geografías y ofrecer formación específica para la integración, CallTower y Five9 están preparadas para redefinir el panorama de la tecnología de la comunicación.
Transformamos la forma en que nos conectamos en todo el mundo. Sumérjase en el futuro de la comunicación global con CallTower, donde la vanguardia de la innovación se encuentra con la vasta extensión de la conectividad. CallTower está revolucionando las comunicaciones a través de tecnología punta. CallTower ofrece soluciones de voz MS Teams, Zoom y Webex sin fisuras, elevadas por la integración de la tecnología de IA, soluciones integrales de contact center y conmutación por error con un solo clic, marcando un hito importante en el panorama de la comunicación.
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial (comunicaciones unificadas, contact center y colaboración), que atiende las necesidades de las empresas en expansión a nivel mundial. CallTower ofrece y soporta soluciones de vanguardia como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), y una gama de opciones de contact center, incluyendo Five9 para clientes empresariales.
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