Maximize as suas comunicações unificadas com a nossa voz, centro de contacto, ferramentas de produtividade e suporte de rede.
As soluções de Contact Center e experiência do cliente (CX) da CallTower facilitam a criação de ligações poderosas e a obtenção de resultados.
Ligue-se a qualquer pessoa, em qualquer lugar, dentro ou fora da sua organização, a partir de um único número geográfico dedicado.
Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower
Serviços profissionais e de consultoria fornecidos pela Inoria, agora uma empresa CallTower
Descubra um Centro de Soluções abrangente, que oferece um centro de recursos e informações para responder eficazmente às suas necessidades e desafios.
Caminho de escalonamento do suporteExplore o caminho de escalonamento do suporte técnico para navegar e resolver problemas de forma eficiente com orientação passo a passo.
Plano de apoio ao clienteExplore o Plano de Apoio ao Cliente para obter uma visão geral pormenorizada dos nossos serviços, garantindo uma assistência personalizada e um apoio melhorado para as suas necessidades específicas.
Caminho de escalonamento da implementaçãoExplore o caminho de escalonamento da implementação para obter um guia estruturado para abordar e resolver problemas de forma eficiente durante o processo de implementação.
ApoioTemos uma equipa de apoio ao cliente dedicada, com formação para o ajudar
Actualizações e notificaçõesReceba atempadamente actualizações da solução CallTower, informações e alertas mais recentes para se manter informado sobre alterações e anúncios importantes.
Caminho de escalonamento de vendasConsulte o nosso Caminho de escalonamento de vendas para uma resolução rápida de questões urgentes ou de alta prioridade.
Estado da redeVeja o Estado da rede para obter actualizações em tempo real sobre o desempenho do sistema e o estado do serviço.
Caminho de escalonamento da faturaçãoConsulte o Caminho de escalonamento da faturação para obter uma resolução rápida e orientações sobre como abordar eficazmente os inquéritos relacionados com a faturação.
Caminho de escalonamento do sucesso do clienteAceder ao caminho de escalonamento do sucesso do cliente, fornecendo um guia estratégico para abordar prontamente e melhorar a experiência global do cliente.
Explore a visão geral da nossa empresa, a nossa missão e o nosso empenho em fornecer soluções de comunicação inovadoras.
Formação CallTowerRecursos e orientações abrangentes para melhorar a sua proficiência na utilização das nossas soluções de comunicação.
WebinarsVisite as sessões de esclarecimento, os conhecimentos da indústria e as últimas actualizações das nossas soluções de comunicação.
Perguntas frequentesNavegue na página Web de FAQ para obter respostas rápidas a perguntas comuns sobre os nossos produtos e serviços.
Centro de DocumentaçãoExplore para uma experiência simplificada de gestão e compreensão das suas facturas e informações de faturação.
CallTower, Inc. Termos de UtilizaçãoDescubra um Centro de Soluções abrangente, que oferece um centro de recursos e informações para responder eficazmente às suas necessidades e desafios.
Acordo de Nível de ServiçosDetalhes abrangentes sobre o SLA do cliente CallTower, incluindo janelas de manutenção programadas para actualizações da solução.
Rede Proprietária do ClienteExplore a página Web da Rede Proprietária do Cliente para obter soluções de comunicação seguras e personalizadas.
Questões de faturação, pagamentos, litígiosEncontre informações essenciais sobre consultas de faturação, condições de pagamento e resolução de litígios para a sua conta.
Política de privacidade e avisoReveja as informações sobre a forma como salvaguardamos os seus dados pessoais, garantindo a transparência dos nossos serviços.
Lei da privacidade do consumidor da CalifórniaVeja como cumprimos os regulamentos da CCPA, dando prioridade à proteção da privacidade do consumidor.
Não há melhor relação no sector do que a que a CallTower tem com os seus parceiros. Aqui estão apenas algumas coisas que fazem com que trabalhar connosco seja verdadeiramente fantástico.
Portal do parceiroNa CallTower, consideramos os nossos parceiros de canal como uma família, valorizando as relações de sucesso através de um excelente apoio e recompensas financeiras.
Programa da AgênciaDescubra os benefícios do nosso Programa de Parceiros de Agência para a sua empresa. Desbloqueie fluxos de receitas, crescimento escalável e apoio alargado.
Programa MSPO Programa de Parceiros MSP da CallTower capacita os prestadores de serviços, simplificando a tributação e aumentando a eficiência através de ferramentas que incluem a plataforma de auto-atendimento GTx.
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Envie e receba SMS e MMS do Microsoft Teams com o CT TEXT. Ligue-se instantaneamente aos seus contactos no Outlook, Active Diretory, SharePoint e aos membros do seu canal MS Teams.
Potencie a sua plataforma Microsoft Teams e maximize o seu alcance e impacto com texto SMS e MMS bidirecional: o formato de mensagens mais popular que funciona em todos os telemóveis.
Ligue-se instantaneamente aos membros do seu canal Microsoft Teams, aos seus contactos no Outlook, Active Diretory e SharePoint, bem como aos contactos que guarda no CT TEXT.
Envie mensagens de texto de todos os seus canais do Microsoft Teams com o nosso útil CT TEXT Bot. Ele também o alertará quando chegarem novas mensagens, independentemente do local do Teams onde estiver a trabalhar.
Utilize o seu próprio número pessoal para conversas de texto privadas e utilize caixas de entrada partilhadas para quando pretender tornar os textos recebidos/enviados visíveis para toda a sua equipa. Desta forma, todos os membros da equipa podem receber e responder a mensagens, utilizando apenas uma caixa de entrada e um número.
O serviço CT TEXT inclui um número dedicado para cada uma das suas caixas de entrada pessoais ou partilhadas. Isto dá-lhe a flexibilidade de enviar mensagens de texto através de múltiplas aplicações e dispositivos empresariais. O número pode estar no seu próprio código de área local e é gerado a partir do nosso serviço seguro de mensagens na nuvem no Microsoft Azure.
Prefere enviar mensagens de texto a partir do seu número profissional conhecido? Não há problema! CT TEXT significa que pode utilizar o seu número de telefone existente* para chamadas e mensagens de texto. Desta forma, os seus contactos saberão sempre quem está a enviar mensagens de texto. E podem optar por responder por SMS ou por telefonar para o seu número. *Apenas nos EUA e Canadá
Mantenha os seus contactos e conversas num único local para facilitar a pesquisa e as mensagens de texto. Consolide os seus contactos no Outlook, MS Teams e em qualquer lista que tenha criado e que queira importar. O CT TEXT elimina o incómodo de gerir vários contactos em vários locais, para que passe menos tempo a procurar pessoas e muito mais tempo a estabelecer ligações com elas.
Localize e envie mensagens de texto para qualquer contacto armazenado no Outlook, AD, SharePoint ou na sua lista de contactos importada. Gerir todas as suas conversas num só local.
Envie mensagens de texto a partir dos seus canais de Chat ou Teams, receba notificações de novas mensagens e responda a mensagens - tudo a partir do Microsoft Teams.
Receba alertas no seu ambiente de trabalho do Microsoft 365 ou no seu dispositivo móvel sempre que chegarem novos textos SMS.
Envie mensagens de texto para todos os contactos de um Grupo Microsoft 365 ou crie e importe a sua própria lista de contactos para enviar mensagens.
Escolha um número virtual no seu código de área ou país e desfrute de mensagens de texto SMS bidireccionais a partir do seu computador ou dispositivo móvel, mantendo o seu número pessoal privado.
Utilize o seu número de telefone existente* para chamadas e mensagens de texto. Desta forma, os seus contactos saberão sempre quem está a enviar mensagens de texto. E podem optar por responder por mensagem de texto ou por telefonar para o seu número.
*Apenas nos EUA e no Canadá.
Envie mensagens aos seus contactos na sua própria língua com a função de tradução opcional do CT TEXT. Pode traduzir qualquer mensagem que envie ou receba em 60 línguas
Com as suas mensagens e dados protegidos pela autenticação segura da Microsoft, não há necessidade de manutenção adicional do acesso dos utilizadores.
Todas as suas mensagens podem ser descarregadas ou enviadas por correio eletrónico para que possam ser arquivadas na pasta do histórico de conversações para fins de conformidade legal.
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA REGISTAR A SUA CAMPANHA DE SMS
Para criar os seus serviços CT Cloud SMS, terá de preencher os dados abaixo para registar a conta.
Exemplo de mensagem: Olá [nome]. [Nome da Empresa], Estou a tentar lembrar-lhe que a data de vencimento do pagamento da sua fatura é XXX
REQUISITOS DE VERBOSIDADE PARA CADA SMS INICIAL ENVIADA
US/CA: +1 (800) 347-5444
UK: +44 28 7114 1664
AUS: +61 2 7912 4099
10701 River Front Parkway
4th Floor
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