CallTower und Five9 bieten nahtlose Zusammenarbeit und Kundenerlebnisse mit Operator Connect für Microsoft Teams und führender Contact Center Software
3. Februar 2025 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON - CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen, einschließlich Microsoft Teams, Webex by Cisco und Zoom, ist stolz darauf, eine innovative Wiederverkaufspartnerschaft mit Five9, einem führenden Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen, bekannt zu geben. Diese Partnerschaft ermöglicht eine nahtlose Integration von CallTowers Operator Connect für Microsoft Teams mit der hochmodernen Contact Center Plattform von Five9 und setzt damit einen neuen Standard für Unified Communications as a Service(UCaaS) und Contact Center as a Service(CCaaS) Lösungen.
Durch diese Zusammenarbeit profitieren Unternehmen von einer schlüsselfertigen Lösung, die die erstklassigen Contact Center-Funktionen von Five9 mit dem von Five9 bereitgestellten Angebot Operator Connect für Microsoft Teams von CallTower integriert. Die Kunden können sich auf eine beispiellose Kommunikation mit bidirektionalen Präsenzfunktionen, Echtzeit-Zusammenarbeit und einheitlichem Reporting unter einem einzigen Anbieter freuen.
"Diese Partnerschaft mit Five9 ist ein wichtiger Meilenstein in unserem Engagement für die Bereitstellung fortschrittlicher Kommunikationslösungen. Durch die Kombination unserer Operator-Connect-Lösung mit der intelligenten CX-Plattform von Five9 geben wir Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung auf sinnvolle Weise zu verbessern",sagt Doug Larsen, CallTower Senior Vice President of Product and Software Development.
William Rubio, CallTower Chief Revenue Officer, betonte die Auswirkungen auf den Markt: "Die Synergie zwischen CallTower und Five9 bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihren Kommunikationsstack zu vereinfachen. Diese Partnerschaft versetzt uns in die Lage, Innovationen voranzutreiben und gleichzeitig die sich entwickelnden Bedürfnisse von Unternehmen auf der ganzen Welt zu erfüllen, indem wir Microsoft Teams Operator Connect mit der robusten CX-Plattform von Five9 kombinieren."
Jake Butterbaugh, SVP der Five9 Global Partner Organization, ergänzt : "Unsere Zusammenarbeit mit CallTower verbessert unsere Fähigkeit, eine vollständig vereinheitlichte Lösung zu liefern, die die Anforderungen moderner Unternehmen erfüllt. Indem wir die KI- und Automatisierungsfähigkeiten von Five9 mit den Operator Connect Services von CallTower kombinieren, können wir Unternehmen die Werkzeuge an die Hand geben, die sie brauchen, um im heutigen Wettbewerb zu bestehen."
Diese Partnerschaft unterstreicht das Engagement beider Unternehmen für Innovation und Kundenerfolg. Mit Plänen, die Konnektivität auf neue Regionen auszuweiten und gezielte Schulungen für die Integration anzubieten, sind CallTower und Five9 bereit, die Landschaft der Kommunikationstechnologie neu zu definieren.
Wir verändern die Art und Weise, wie wir uns weltweit verbinden! Tauchen Sie ein in die Zukunft der globalen Kommunikation mit CallTower, wo die Spitze der Innovation auf die unermessliche Weite der Konnektivität trifft. CallTower revolutioniert die Kommunikation durch Spitzentechnologie. CallTower bietet nahtlose MS Teams-, Zoom- und Webex-Sprachlösungen, die durch die Integration von KI-Technologie, umfassende Contact-Center-Lösungen und One-Click-Failover einen bedeutenden Meilenstein in der Kommunikationslandschaft darstellen.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen Cloud-basierten Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen der Unternehmensklasse (Unified Communications, Contact Center und Collaboration) entwickelt, der die Bedürfnisse von expandierenden Unternehmen weltweit erfüllt. CallTower bietet und unterstützt innovative Lösungen wie Operator Connect für Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) und eine Reihe von Contact Center-Optionen, einschließlich Five9 für Geschäftskunden.
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