CallTower et Five9 offriront une collaboration et une expérience client transparentes avec Operator Connect pour Microsoft Teams et les principaux logiciels de centre de contact
3 février 2025 – SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES – CallTower, un chef de file mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration, y compris Microsoft Teams, Webex by Cisco et Zoom, est fier d’annoncer un partenariat de revente innovant avec Five9, un fournisseur leader de solutions de centre de contact en nuage. Ce partenariat est conçu pour apporter une intégration transparente de l’offre Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower avec la plateforme de centre de contact de pointe de Five9, établissant une nouvelle norme en matière de solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centre de contact en tant que service (CCaaS).
Grâce à cette collaboration, les entreprises bénéficieront d’une solution clé en main qui intègre les capacités de centre de contact de classe mondiale de Five9 à l’offre Operator Connect for Microsoft Teams de CallTower fournie par Five9. Les clients peuvent s’attendre à bénéficier d’une communication inégalée, avec des capacités de présence bidirectionnelle, une collaboration en temps réel et des rapports unifiés sous un seul fournisseur.
« Ce partenariat avec Five9 est une étape importante dans notre engagement à fournir des solutions de communication avancées. En combinant notre solution Operator Connect avec la plateforme CX intelligente de Five9, nous fournissons aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour améliorer l’expérience des clients et des employés de manière significative », a déclaréDoug Larsen, vice-président principal du développement de produits et de logiciels de CallTower.
William Rubio, directeur des revenus de CallTower, a souligné l’impact sur le marché : « La synergie entre CallTower et Five9 crée une occasion pour les entreprises de simplifier leur pile de communications. Ce partenariat nous permet de stimuler l’innovation tout en répondant aux besoins changeants des entreprises du monde entier en combinant Microsoft Teams Operator Connect avec la robuste plateforme CX de Five9.
Jake Butterbaugh, vice-président principal de Five9 Global Partner Organization, a fait écho : « Notre collaboration avec CallTower améliore notre capacité à fournir une solution entièrement unifiée qui répond aux exigences des entreprises modernes. En tirant parti des capacités d’IA et d’automatisation de Five9 ainsi que des services Operator Connect de CallTower, nous pouvons fournir aux organisations les outils dont elles ont besoin pour prospérer dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui.
Ce partenariat souligne l’engagement des deux entreprises envers l’innovation et la réussite des clients. Avec des plans visant à étendre la connectivité à de nouvelles zones géographiques et à offrir une formation ciblée pour l’intégration, CallTower et Five9 sont prêts à redéfinir le paysage des technologies de communication.
Transformer la façon dont nous nous connectons à travers le monde! Plongez dans l’avenir de la communication mondiale avec CallTower, où l’avant-garde de l’innovation rencontre la vaste étendue de la connectivité. CallTower révolutionne les communications grâce à une technologie de pointe. CallTower offre des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex transparentes améliorées par l’intégration de la technologie d’IA, des solutions complètes de centre de contact et du basculement en un clic, marquant une étape importante dans le paysage de la communication.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications infonuagiques de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration), répondant aux besoins des entreprises en expansion à l’échelle mondiale. CallTower offre et prend en charge des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) et une gamme d’options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d’affaires.
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