CallTower en Five9 leveren naadloze samenwerking en klantervaringen met Operator Connect voor Microsoft Teams en toonaangevende contactcentersoftware
3 februari 2025 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON - CallTower, een wereldwijde leider in het leveren van oplossingen voor unified communications, contact centers en samenwerking, waaronder Microsoft Teams, Webex by Cisco en Zoom, kondigt met trots een innovatief wederverkooppartnerschap aan met Five9, een toonaangevende leverancier van cloud contact center-oplossingen. Dit partnerschap is ontworpen voor een naadloze integratie van CallTower's Operator Connect voor Microsoft Teams aanbod met Five9's geavanceerde contact center platform, waardoor een nieuwe standaard wordt gezet in Unified Communications as a Service(UCaaS) en Contact Center as a Service(CCaaS) oplossingen.
Door deze samenwerking zullen bedrijven profiteren van een kant-en-klare oplossing die de contactcentermogelijkheden van wereldklasse van Five9 integreert met het Operator Connect for Microsoft Teams-aanbod van CallTower, geleverd door Five9. Klanten kunnen ongeëvenaarde communicatie verwachten, met bi-directionele aanwezigheidsmogelijkheden, real-time samenwerking en uniforme rapportage onder één leverancier.
"Dit partnerschap met Five9 is een belangrijke mijlpaal in ons streven om geavanceerde communicatieoplossingen te leveren. Door onze Operator Connect-oplossing te combineren met het intelligente CX-platform van Five9, bieden we bedrijven de tools die ze nodig hebben om de ervaringen van zowel klanten als werknemers op zinvolle manieren te verbeteren",zegt Doug Larsen, CallTower Senior Vice President Product and Software Development.
William Rubio, CallTower Chief Revenue Officer, benadrukte de impact op de markt: "De synergie tussen CallTower en Five9 creëert een mogelijkheid voor bedrijven om hun communicatiestack te vereenvoudigen. Dit partnerschap positioneert ons om innovatie te stimuleren en tegemoet te komen aan de evoluerende behoeften van ondernemingen wereldwijd door Microsoft Teams Operator Connect te combineren met het robuuste CX-platform van Five9."
Jake Butterbaugh, SVP van Five9 Global Partner Organization: "Onze samenwerking met CallTower vergroot ons vermogen om een volledig geïntegreerde oplossing te leveren die voldoet aan de eisen van moderne bedrijven. Door de AI- en automatiseringsmogelijkheden van Five9 in te zetten naast de Operator Connect-diensten van CallTower, kunnen we organisaties de tools bieden die ze nodig hebben om te gedijen in het huidige concurrerende landschap."
Dit partnerschap benadrukt de toewijding van beide bedrijven aan innovatie en succes voor de klant. Met plannen om de connectiviteit uit te breiden naar nieuwe regio's en gerichte training voor integratie aan te bieden, zijn CallTower en Five9 klaar om het communicatietechnologielandschap opnieuw te definiëren.
Verandert de manier waarop we wereldwijd contact maken! Duik in de toekomst van wereldwijde communicatie met CallTower, waar de voorhoede van innovatie samenkomt met de enorme uitgestrektheid van connectiviteit. CallTower brengt een revolutie teweeg in communicatie door middel van spitstechnologie. CallTower levert naadloze MS Teams, Zoom en Webex voice-oplossingen, versterkt door de integratie van AI-technologie, uitgebreide contact center-oplossingen en one-click failover, wat een belangrijke mijlpaal is in het communicatielandschap.
Sinds zijn oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde leverancier van cloud-gebaseerde oplossingen voor bedrijfscommunicatie (Unified Communications, Contact Center en Collaboration), die tegemoet komt aan de behoeften van groeiende bedrijven wereldwijd. CallTower biedt en ondersteunt geavanceerde oplossingen zoals Operator Connect voor Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) en een reeks contact center-opties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten.
Voor meer informatie over CallTower en haar bekroonde diensten kunt u contact opnemen met marketing@calltower.com
