UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Operator Connect voor Microsoft Teams
CallTower wordt wereldwijd door Microsoft erkend als een vooraanstaande Operator Connect-partner, die communicatie van wereldklasse levert met ongeëvenaarde expertise en betrouwbaarheid.
Het voordeel van CallTower: ervaring waarop u kunt vertrouwen
Operator Connect voor Microsoft Teams biedt een manier om betrouwbaar en voordelig te bellen. Als een van de allereerste providers die met Microsoft samenwerkte voor de lancering van Operator Connect, brengt CallTower een schat aan expertise, een lange traditie van vertrouwen en een reeks certificeringen met zich mee die maar weinig anderen kunnen evenaren. Daarom is CallTower de beste keuze voor organisaties die hun investering in Microsoft Teams willen maximaliseren.
Wanneer u voor CallTower kiest, kiest u voor een partner die door Microsoft wordt erkend als een vooraanstaande wereldwijde leverancier. Onze relatie met Microsoft is niet nieuw; het is een langdurige samenwerking die is gebaseerd op jarenlange uitmuntende prestaties.
Waarom onze geschiedenis belangrijk is:
Pionier op het gebied van expertise:
Wij behoorden tot de eerste groep operators die door Microsoft werd geselecteerd om Operator Connect te lanceren. We kennen het platform door en door, omdat we hebben meegeholpen aan het definiëren van de standaard.
Certificering op topniveau:
Ons uitgebreide aanbod aan Microsoft-certificeringen en -titels onderstreept onze technische deskundigheid en ons streven naar kwaliteit. CallTower is een Microsoft Solutions Partner, gespecialiseerd in Modern Work – Calling for Microsoft Teams.
Bewezen betrouwbaarheid
Door onze lange ervaring in de sector hebben we onze infrastructuur geoptimaliseerd om een ongeëvenaarde uptime en gesprekskwaliteit te bieden.
Wereldwijd bereik, geconsolideerde kosten
Voor multinationale organisaties is het beheer van telecommunicatiecontracten over de grenzen heen een logistieke nachtmerrie. Verschillende providers, verschillende regelgevingen en verschillende facturen zorgen voor inefficiëntie.
CallTower vereenvoudigt het globale beeld:
Eén leverancier, één factuur
Vervang tientallen lokale telecomcontracten door één wereldwijde oplossing.
Wereldwijde administratie
Beheer uw telefonie in meerdere landen vanuit één centraal portaal.
Verminderde overheadkosten
Bevrijd uw inkoop- en IT-teams van het jongleren met meerdere carrierrelaties.
Totale zichtbaarheid
Krijg een uniform overzicht van uw wereldwijde uitgaven om optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Krachtige integraties: meer dan alleen de basistoon
We bieden niet alleen een verbinding, maar een compleet communicatie-ecosysteem. CallTower verbetert de Operator Connect-ervaring met essentiële integraties en functies die waarde toevoegen.
Naadloos te integreren met toonaangevende Contact Center as a Service (CCaaS) platforms zoals Five9 en Genesys voor superieure klantbetrokkenheid.
Verzenden en ontvangen SMS- en MMS-berichten berichten vanuit MS Teams met contacten in Outlook, Active Directory, SharePoint en met uw MS Teams-kanaalleden.
Koppel uw spraakgegevens aan CRM-platforms zoals Salesforce om de verkoopproductiviteit en klantinzichten te verbeteren.
Gebruik geïntegreerde gespreksopname voor naleving, training en kwaliteitsborging.
Zorg voor veiligheid en naleving van de regelgeving met robuuste noodhulpdiensten.
Stroomlijn uw bedrijfsvoering door vaste telefoons en bedrijfsmobieltjes te vervangen door Teams Mobile eSIM-technologie.
Profiteer van 16 wereldwijde datacenters voor spraakgeoptimaliseerde connectiviteit wereldwijd.
Door CallTower te kiezen voor Operator Connect, koopt u niet alleen een spraakdienst. U gaat een strategisch partnerschap aan met een door Microsoft gecertificeerde marktleider. Wij bieden de operationele efficiëntie, wereldwijde schaalbaarheid en gespecialiseerde integraties die nodig zijn om uw zakelijke communicatie toekomstbestendig te maken.
Ongeëvenaarde ondersteuning voor ononderbroken bedrijfsvoering
Downtime is funest voor de omzet. Communicatiestoornissen frustreren klanten en belemmeren de productiviteit. Bij CallTower vinden we dat ondersteuning proactief moet zijn, niet reactief.
Onze Operator Connect-ondersteuningsstructuur garandeert:
24/7/365 hulp:
Wij bieden 24 uur per dag uitgebreide technische ondersteuning.
Uniform ondersteuningskader
Door onze gezamenlijke Service Level Agreements (SLA's) met Microsoft voorkomen we het schuldspelletje dat vaak speelt tussen softwareleveranciers en netwerkproviders.
Toegewijde expertise
Ons team beheert de complexiteit van uw spraakdiensten, waardoor uw IT-personeel zich niet meer hoeft bezig te houden met het oplossen van telefonieproblemen en zich kan concentreren op strategische groei.
Gestroomlijnde bedrijfsvoering en maximale ROI
Operator Connect is ontworpen met het oog op eenvoud. CallTower zet die eenvoud om in meetbare operationele efficiëntie en rendement op investering (ROI).
Vereenvoudigde implementatie en beheer
Snelheid is een concurrentievoordeel. Met CallTower kunt u de lange wachttijden van traditionele telecommunicatie omzeilen.
Snelle levering
- Wijs telefoonnummers toe en lever diensten binnen enkele minuten rechtstreeks vanuit het Microsoft Teams Admin Center.
Verminderde IT-werkdruk
- Verminder drastisch de administratieve uren die nodig zijn om uw telefoonsysteem te beheren.
Snellere onboarding
- Voorzie nieuwe medewerkers direct van volledige spraakmogelijkheden, zodat ze vanaf dag één productief kunnen zijn.
Gecentraliseerde controle
- Beheer al uw communicatie - zowel samenwerking als spraak - vanuit één intuïtieve interface.
Verbeterde betrouwbaarheid en lagere kapitaaluitgaven
Betrouwbaarheid is de basis van elk bedrijf. Door gebruik te maken van directe peering via Azure, maken we een één-op-één netwerkverbinding die een superieure gesprekskwaliteit garandeert.
Geen hardwarekosten
U hoeft geen apparatuur zoals Session Border Controllers (SBC's) meer aan te schaffen, te onderhouden of te vervangen.
Voorspelbare OpEx
Stap over op een transparant, op abonnementen gebaseerd model dat budgettering vereenvoudigt.
Verhoogde uptime
Bescherm uw inkomsten en klantrelaties met een netwerk dat is ontworpen voor veerkracht.
CallTower verzekert zich van de eerste plaats als leider op het gebied van UCaaS in Noord-Amerika voor 2025 op Frost Radar
CallTower blijft zijn wereldwijde connectiviteit uitbreiden met Operator Connect voor Microsoft Teams
CallTower uitgeroepen tot de meest betrouwbare Microsoft Solution Provider van 2024 door Insights Success Magazine
Meer informatie: Operator Connect versus Direct Routing
