Five9 Contact Center.
Een complete contactcenteroplossing.
Verhoog de betrokkenheid, samenwerking en operationele effectiviteit op het meest veilige en betrouwbare platform.
Five9 Gecertificeerd Geïntegreerd Netwerk Partner
De Certified Integrated Network Partner verzekert klanten dat ze werken met een partner die zich heeft gecommitteerd aan het hoogste serviceniveau ter ondersteuning van netwerkintegratie met de Five9 solution suite.
Five9 Global Partner - Geautoriseerd niveau
Geautoriseerde Global Partners richten zich op prestaties, competenties, marketinginvesteringen en klanttevredenheid.
ALLE FUNCTIES, GEEN GEDOE
Al 5 jaar op rij marktleider! De Five9 cloud contact center-oplossing biedt de voordelen van functierijke, lokale systemen zonder de rompslomp. Five9 geeft uw mensen de tools die ze nodig hebben om krachtige klantcontacten te maken en tegelijkertijd de resultaten te leveren die uw bedrijf nodig heeft.
Met het Five9 contact center ontvangt u alle functies en voordelen die u gewend bent van on-premise contact center infrastructuursystemen, zonder de complexiteit en lange implementatietijden. En in tegenstelling tot veel andere leveranciers van cloud contact center-infrastructuur, is de Five9 VCC-suite volledig vanaf de grond opgebouwd voor de cloud.
U.S. WEDERVERKOPER VAN HET JAAR
CallTower is een toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde unified communications-oplossingen en contactcentersoftware voor groeiende organisaties wereldwijd. In samenwerking met Five9 biedt CallTower de beste unified communications-, samenwerkings- en CCaaS-oplossingen in zijn klasse om tegemoet te komen aan de behoeften van klanten in deze ongekende tijden.
CallTower's missie is om mensen in staat te stellen gemakkelijk met elkaar in contact te komen en hun werk gedaan te krijgen. De steun en het mecenaat van hun klanten doet hen 's morgens uit bed komen en inspireert hen om elke dag de verwachtingen te overtreffen. Five9 en CallTower zijn al meer dan vier jaar partners en hebben het afgelopen jaar veel nieuwe klanten mogen verwelkomen, waardoor CallTower met trots werd uitgeroepen tot U.S. Reseller Partner of the Year.
CallTower sleept felbegeerde Five9 2023 Global Partner Award in de wacht
CallTower, een wereldwijde leider in het leveren van cloud-gebaseerde enterprise-class unified communications, contact center en collaboration oplossingen is uitgeroepen tot 2023 Global Partner door Five9, de leverancier van het Intelligent CX Platform. De Five9 2023 Global Partner Awards erkennen de prestaties van het Five9 wereldwijde ecosysteem van channelpartners, systeemintegrators, strategische alliantiepartners en onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's).
VIRTUEEL INKOMEND CLOUDCONTACTCENTRUM
Bedrijven bewegen snel. Zo ook je contact center. Met de eenvoud van het Five9 Virtual Inbound Cloud Contact Center (VCC) kunt u uw contactcentrum in slechts één uur configureren. Five9 is marktleider op het gebied van klantimplementaties en heeft de ervaring die je nodig hebt om je broze infrastructuur op locatie te transformeren in een wendbaar contactcenter dat kan worden opgeschaald wanneer dat nodig is.
VOORSPELLENDE NUMMERKEUZE
De Five9 Predictive Dialer automatiseert outbound dialing en verdrievoudigt de hoeveelheid tijd die je agents besteden aan gesprekken met echte prospects en klanten, in plaats van aan het draaien van nummers.
Gebruik de Five9 Predictive Dialer wanneer je een groot aantal leads hebt waarmee je snel contact moet opnemen. Het doorloopt je bellijsten over meerdere campagnes, detecteert voicemail, faxapparaten en in gesprekssignalen. Het vermijdt ook "Bel-me-niet" nummers en past automatisch het nummertempo aan volgens de voorspelde beschikbaarheid van agenten.
MICROSOFT TEAMS INTEGRATIE
Met Five9 en Microsoft Teams kunnen agenten hun voordeel doen:
Aanwezigheid in het hele bedrijf (beschikbaarheid van contactpersonen en kanaalvoorkeur)
Globale adresboekintegratie/synchronisatie en contactgroepen
Klik om te bellen en klik om samen te chatten
Telefonie-integratie voor Five9 agenten en Microsoft
Microsoft Teams gebruikers kunnen naar elkaar bellen zonder carrier kosten
Authenticatie via Windows domeinreferenties doorgegeven aan UC adapter
AGENT DESKTOP PLUS -
Verhoog de productiviteit van agenten, verlaag de trainingskosten en zie de klanttevredenheid omhoogschieten.
GEAVANCEERDE INTEGRATIES
Five9 is marktleider op het gebied van cloud computing voor contactcentra, met meer dan 300 cloudgebaseerde integraties die naadloos zijn geïntegreerd in ons Virtual Contact Center (VCC)-platform.
Met dit open platform in de cloud beschikt uw onderneming over een volledig migratiepad voor uw contactcentrum. U kunt profiteren van alle robuuste functionaliteit die u verwacht van een volledig uitgerust, geavanceerd contact center plus ingebouwde integratiemogelijkheden voor de interne applicaties die u nodig hebt.
Integratiemogelijkheden zijn onder andere:
- Cloud API's
- Webkoppelingen
- CRM integratie
- Salesforce.com
- NetSuite
- Oracle/RightNow
- Microsoft Dynamics
- Velocify