CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden omvatten het porteren van nummers, Noodoproepen, Aansprakelijkheid, Intellectuele Eigendomsrechten en Vertegenwoordigingen van de Klant, Garanties, Gespreksopname en SMS.
Door het indienen bij CallTower Inc. ("CallTower") het Nummerbehoud Machtigingsformulier of het verstrekken van een spraakmachtiging voor de poort ("Poortmachtiging") machtigt de Klant a) CallTower om namens de Klant en in naam van de Klant formulieren te ondertekenen voor de machtiging aan de huidige leverancier van telecommunicatiediensten ("Verkoper") van de Klant om het nummer van de Klant over te dragen op naam van CallTower; b) machtigt de huidige Verkoper van de Klant om het nummer van de Klant over te dragen naar CallTower; c) machtigt CallTower om informatie in de Poortmachtiging bekend te maken aan andere Verkopers in geval van een geschil over de overdracht naar CallTower; en d) blijft verantwoordelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn aan de huidige Verkoper van de Klant voor diensten die deze aan de Klant levert.
Indien de Klant een Poortmachtiging heeft ondertekend om een nummer van de huidige Verkoper van de Klant over te dragen naar CallTower, zal CallTower alle redelijke inspanningen leveren om het nummer van de Klant over te dragen op of voor de gevraagde overgangsdatum, maar is niet aansprakelijk jegens de Klant voor eventuele vertragingen bij het overdragen.
De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten die door de huidige Verkoper van de Klant worden opgelegd in verband met niet-succesvolle of afgewezen porteringsverzoeken als gevolg van onvoldoende of onjuiste informatie op het porteringsautorisatieformulier, concurrerende porteringsverzoeken met betrekking tot het nummer van de Klant of als de Klant de diensten met de huidige Verkoper van de Klant beëindigt voordat CallTower het nummer van de Klant overdraagt.
CallTower wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor beëindigingskosten of boetes die door een derde partij aan de Klant worden opgelegd als gevolg van de beslissing van de Klant om een product of dienst van een derde partij (zoals Lokale of Interlokale Connectiviteit) te beëindigen.
De Klant erkent dat de door CallTower geleverde noodoproepdiensten (Enhanced 911 en Basic 911, hieronder nader beschreven) verschillen van de traditionele 911-dienst omdat de CallTower noodoproepdiensten afhankelijk zijn van de continue beschikbaarheid van commerciële (of back-up) stroom en de continue beschikbaarheid van de breedbandverbinding van de Klant.
Enhanced 911 ("E911"). CallTower levert E911-diensten waar deze beschikbaar zijn. Waar E911-dienst nog niet wordt ondersteund door CallTower's externe E911-dienstverlener, levert CallTower basis 911-diensten, zoals hieronder beschreven. E911-dienst is ontworpen om zowel automatische nummeridentificatie (het telefoonnummer van de beller) als automatische locatie-informatie (het fysieke adres) te leveren aan de noodhulpdienstoperator op het Public Safety Answering Point (PSAP). De Klant erkent dat de E911-dienst van CallTower alleen goed zal functioneren als de Klant de fysieke locatie(s) ("Geregistreerde Locatie") van alle IP-telefoonapparatuur die wordt gebruikt met de dienst van de Klant invoert (en waar van toepassing bijwerkt).
Basis 911. Op Amerikaanse locaties waar geen E911-diensten beschikbaar zijn via CallTower's externe E911-dienstenleverancier, biedt CallTower een Basic 911-dienst aan. Het belangrijkste verschil tussen Basic 911 diensten en E911 diensten is dat de eerstgenoemde afhankelijk is van de beller om mondeling locatie-informatie te verstrekken aan de hulpdiensten operator. Aanvullende informatie over de verschillen tussen Basis 911 en E911 is beschikbaar op http://www.nena.org. Wanneer 911 wordt gebeld, wordt de oproep doorgestuurd van het CallTower netwerk naar een externe 911 dienstverlener. De externe dienstverlener verkrijgt locatie-informatie van de beller en verbindt de oproep door met de geografisch geschikte PSAP. De Klant erkent dat het mogelijk is dat in bepaalde gebieden de PSAP niet beschikt over de adres- en locatiegegevens van de Klant en dat de oproeper de locatie en het type noodgeval mondeling moet meedelen aan de 911 operator.
Verantwoordelijkheden van de klant in verband met noodoproepdiensten
De Klant zal passende maatregelen nemen om zijn werknemers, bezoekers en andere personen die gebruik kunnen maken van Huur CPE om 911 te bellen, te informeren dat het bellen naar alarmnummers niet goed zal functioneren in bepaalde omstandigheden. Deze omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, een verlies van commerciële macht, een breedbandverbinding uitval, of het verzuim van de Klant om adresinformatie te verstrekken of bij te werken aan CallTower of aan CallTower's externe dienstverlener(s).
De Klant zal, via de door CallTower geleverde interfaces en methoden, de Geregistreerde Locatie(s) van alle telefoon(s) (met inbegrip van Soft Phones) verstrekken (en waar van toepassing bijwerken).
Vanaf februari 2020 zijn aanvullende vereisten voor noodoproepen van kracht geworden als gevolg van Kari's Law en de Ray Baum Act. Voor meer informatie over hoe CallTower aan deze vereisten voldoet en de verantwoordelijkheden van de klant onder deze vereisten, zie https://www.uc.solutions/Connect/Connect_Admin/001Getting_Started/Kari's_Law_Compliance.
Soft Phone 911 bellen
De CallTower Soft Phone applicatie kan gebruikt worden om toegang te krijgen tot noodoproepdiensten. De gebruiker wordt gevraagd om CallTower te voorzien van de fysieke locatie van de Soft Phone via het inlogscherm. Afhankelijk van de locatie van de beller, en van de huidige beschikbaarheid van E911 diensten van CallTower's externe provider(s), kan de oproep gerouteerd worden als een E911 oproep of een Basic 911 oproep.
Beperking van aansprakelijkheid
De Klant erkent dat CallTower vertrouwt op de Klant om de Geregistreerde Locatie-informatie voor IP-telefoons (met inbegrip van Soft Phones) die worden gebruikt in combinatie met CallTower Services te verstrekken en, indien van toepassing, bij te werken. De Klant erkent verder dat de door de Klant verschafte informatie over de Geregistreerde Locatie van de IP-telefoons van de Klant wordt gebruikt door CallTower en haar externe dienstverleners om de routeringstabellen voor 911-oproepen bij te werken en om informatie over het telefoonnummer en/of adres van de oproeper te verschaffen aan personeel van hulpdiensten. Dienovereenkomstig wijzen CallTower en zijn externe dienstverlener(s) alle aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid af in het geval dat de door de Klant verstrekte informatie over de Geregistreerde Locatie onjuist of verouderd is. Noch CallTower, noch zijn functionarissen of werknemers kunnen aansprakelijk worden gesteld voor enige claim, schade of verlies, en de Klant doet hierbij afstand van alle dergelijke claims of rechtsvorderingen die voortvloeien uit of verband houden met 911 kiezen, tenzij wordt bewezen dat het handelen of nalaten dat de claim, schade of het verlies heeft veroorzaakt grove nalatigheid, roekeloosheid of opzettelijk wangedrag van de kant van CallTower vormt. De Klant stemt ermee in CallTower en zijn externe leveranciers schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van elke claim of actie die voortvloeit uit het verkeerd doorschakelen van 911-oproepen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het feit dat de Klant niet de juiste procedures volgt om CallTower op de hoogte te stellen van de locaties van telefoons voor 911-oproepen of onjuiste informatie die in verband hiermee aan CallTower is verstrekt.
De Services, zoals gedefinieerd in de Serviceovereenkomst, zijn ontworpen om redelijkerwijs beveiligd te zijn tegen ongeoorloofd gebruik en inbraak. De Diensten zijn echter niet onkwetsbaar voor fraude of hacking. CallTower wijst elke uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie af dat de Diensten technisch immuun zijn voor frauduleuze inbraken in en/of ongeoorloofd gebruik van de Diensten (met inbegrip van de interconnectie met interlokale netwerken). De Klant wordt hierbij gewaarschuwd dat frauduleus gebruik van de Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot Direct Inward System Access ("DISA"), auto-attendant, voicemail, 800 en 900 diensten, en 10-10xxx (ook bekend als dial-around diensten) mogelijk is. CallTower geeft geen expliciete of impliciete garantie tegen dergelijke fraude of hacking, en is niet verantwoordelijk voor gevolgkosten, incidentele of speciale kosten, met inbegrip van, zonder beperking van de algemeenheid van hetzelfde, telefoonlijnkosten als gevolg van dergelijke activiteiten.
Vertrouwelijke Informatie betekent alle vertrouwelijke, handelsgeheimen of andere gepatenteerde informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt in het kader van deze Overeenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle ingediende ideeën of concepten met betrekking tot de Diensten van de Klant aan CallTower en alle inhoud van de Klant. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die: (i) tot het publieke domein behoort of bekend is in de industrie op het moment dat deze bekend werd gemaakt door de bekendmakende partij, of tot het publieke domein behoort of bekend wordt in de industrie na bekendmaking, anders dan door een schending van de verplichtingen van de ontvangende partij hieronder; (ii) bekend is bij de ontvangende partij voordat deze werd ontvangen van de bekendmakende partij; of (iii) rechtmatig is verkregen door de ontvangende partij van een derde partij zonder verplichting tot geheimhouding.
Bescherming van vertrouwelijke informatie
De ontvangende partij zal: (i) de Vertrouwelijke Informatie niet onthullen aan derden, behalve in het geval van CallTower, voor zover noodzakelijk voor CallTower om de Diensten te leveren; (ii) de Vertrouwelijke Informatie niet gebruiken, behalve voor doeleinden van uitvoering onder de Dienstverleningsovereenkomst; en (iii) stappen ondernemen die in overeenstemming zijn met de bescherming van haar eigen vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie (maar in geen geval minder dan redelijke zorgvuldigheid betrachten) om ongeoorloofde onthulling van de Vertrouwelijke Informatie te voorkomen; op voorwaarde echter dat elke partij vertrouwelijke informatie mag onthullen als dit wordt vereist door een gerechtelijk bevel. De ontvangende partij stelt de bekendmakende partij onverwijld in kennis van enig daadwerkelijk of vermoed verlies of ongeoorloofd gebruik van, of ongeoorloofde openbaarmaking van, of toegang tot Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende partij waarvan zij kennis krijgt en neemt alle stappen die redelijkerwijs door de bekendmakende partij worden gevraagd om dergelijk verlies of ongeoorloofd gebruik, openbaarmaking of toegang te beperken, te stoppen of anderszins te voorkomen.
De voorwaarden van de Servicesovereenkomst zijn de Vertrouwelijke Informatie van beide partijen, die door een partij mag worden onthuld, alleen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk, aan haar juridische en financiële adviseurs en aan onderaannemers of andere derden die diensten zullen verlenen in verband met de Servicesovereenkomst en die verplicht zijn de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie te beschermen.
CallTower, zijn verkopers en licentiegevers, behouden alle rechten, aanspraken en belangen in en op alle intellectuele eigendom in het werkproduct, de Vertrouwelijke Informatie of andere eigendomsinformatie van CallTower, de Diensten, de producten van CallTower (met inbegrip van de software van CallTower die wordt gebruikt om de Diensten te exploiteren), alle creatieve inhoud ontwikkeld door CallTower of zijn contractanten, en de ideeën, concepten, technieken, uitvindingen, processen, software of werken van auteurschap ontwikkeld, omvattende, belichaamd in, of beoefend in verband met de Diensten verleend door CallTower hieronder, met uitsluiting van alleen Vertrouwelijke Informatie van de Klant. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om de Diensten of CallTower software in sublicentie te geven, te verkopen, te verhuren of te leasen aan derden, of anderszins de Diensten of CallTower software beschikbaar te stellen aan derden. De Klant stemt ermee in de broncode van de Diensten of de CallTower software niet te demonteren, te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of op enige andere wijze te proberen de broncode te achterhalen of te verkrijgen.
De Klant verklaart en garandeert aan CallTower dat, vanaf de datum van de Dienstenovereenkomst en te allen tijde tijdens de duur van de Dienstenovereenkomst: (i) alle inhoud van de Klant die aan CallTower wordt geleverd in alle materiële opzichten waar en correct is; (ii) de Klant het recht heeft om de inhoud van de Klant aan CallTower te leveren voor de hieronder beoogde doeleinden; (iii) de Klant de Diensten zal gebruiken op een manier die in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten, voorschriften, verordeningen en regels, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, deze Gebruiksvoorwaarden; (iv) de Klant geen misbruik maakt van de Diensten; en (v) de Klant de verplichting om de Vertrouwelijke Informatie van CallTower te beschermen of niet openbaar te maken niet schendt, en de voorwaarden van de Dienstenovereenkomst niet openbaar heeft gemaakt, behalve zoals toegestaan op grond van de Dienstenovereenkomst of deze Gebruiksvoorwaarden.
De Klant verklaart en garandeert verder aan CallTower dat hij zijn eigen IT-personeel zal leveren dat beschikt over de vereiste kennis van het netwerk, de telecommunicatie-infrastructuur en de pc-client omgeving van de Klant die nodig is om de implementatie van de CallTower dienst te ondersteunen en om met CallTower samen te werken om ondersteuning en probleemoplossing op locatie van de Klant te bieden onder leiding van CallTower zoals nodig voor en na de installatie. De Klant erkent en stemt ermee in dat hij volledig verantwoordelijk zal zijn voor alle vergoedingen, honoraria, kosten en aanverwante kosten voor de genoemde middelen van de Klant en dat CallTower in geen geval aansprakelijk zal zijn voor deze vergoedingen, honoraria, kosten en aanverwante kosten.
Service Order is een verzameling van Diensten geleverd door CallTower die Diensten via partners kan omvatten. De prijzen van deze Diensten kunnen van tijd tot tijd worden aangepast en zullen niet meer bedragen dan een verhoging van tien procent (10%) van de op dat moment bestaande Dienstorder. Indien de prijsstijging van de op dat moment bestaande Dienstorder groter is dan tien procent (10%), kan de Klant de betreffende Diensten zonder boete beëindigen met een schriftelijke kennisgeving aan CallTower van 60 dagen.
CallTower's Onbeperkt Bellen of Onbeperkte Minuten US 48, HI, Canada aanbiedingen waarnaar verwezen wordt als "Onbeperkte Diensten" bieden onbeperkt uitgaand (1+) gebruik zijn voor redelijk zakelijk gebruik, en elk gebruik dat meer is dan twee keer (2x) het gemiddelde maandelijkse gebruik van alle CallTower klanten die dezelfde Diensten gebruiken wordt verondersteld onredelijk te zijn. In het geval van onredelijk zakelijk gebruik door de Klant van dergelijke Onbeperkte Diensten, kan CallTower naar eigen goeddunken (a) redelijke beperkingen of restricties opleggen aan het gebruik door de Klant van dergelijke Onbeperkte Diensten; en/of (b) de aan de Klant geleverde Diensten opschorten of beëindigen. "Onbeperkte Diensten" betekent onbeperkt gebruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot onbeperkte minuten, belbestemmingen en wachtrijen.
CallTower garandeert dat de CallTower Diensten substantieel zullen voldoen aan de toepasselijke specificatie gedurende de looptijd van de toepasselijke Service Order. De enige verplichting van CallTower onder deze garantie en het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant onder deze garantie is beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de toepasselijke diensten. CallTower is niet verantwoordelijk voor defecten of schade als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste opslag, ongelukken, nalatigheid, diefstal, vandalisme, brand, water of ander onheil buiten de macht van CallTower, of als gevolg van omstandigheden buiten de omgevingsspecificaties, met inbegrip van maar niet beperkt tot bedrading, elektrische voeding, temperatuur, vochtigheid of stof, of als gevolg van andere oorzaken dan normaal gebruik; of als gevolg van onjuiste installatie door iemand anders dan CallTower, zijn werknemers of agenten.
Beperkingen op de garantie van CallTower.
De hierboven uiteengezette beperkte garantie van CallTower is niet van toepassing op non-conformiteiten die het gevolg zijn van aanpassingen, uitbreidingen of wijzigingen van de Diensten door de Klant met software, hardware of firmware van derden, waaronder CPE, die niet zijn geleverd door of geautoriseerd door CallTower of schriftelijk zijn goedgekeurd door CallTower. Voorbeelden van beperkingen op de garantie van CallTower omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Hardware en diensten die gebruik maken van hardware die niet voorkomt op de lijst van gecertificeerde apparatuur van CallTower.
CallTower diensten die zich bevinden achter door de Klant beheerde routers of switches, of achter een draadloos netwerk, zelfs als gebruik wordt gemaakt van een goedgekeurd draadloos apparaat.
Systemen of software van derden die interfacen met of anderszins gebruik maken van het CallTower netwerk via een analoge of Session Initiation Protocol (SIP) interface. Dergelijke interfaces vormen het demarcatiepunt van CallTower. CallTower ondersteunt niet alle analoge en SIP interface configuraties en behoudt zich het recht voor om interfaces met systemen en software van derden te weigeren.
De Klant is volledig verantwoordelijk voor zijn datanetwerk, inclusief zijn firewalls. CallTower garandeert geen data bandbreedte of doorvoer geleverd door Tier 1 partners zoals, maar niet beperkt tot, Sprint, Level3, XO, en TW Telecom.
Disclaimer.
MET UITZONDERING VAN DE HIERBOVEN UITEENGEZETTE UITDRUKKELIJKE BEPERKTE GARANTIE, WIJST CALLTOWER ALLE GARANTIES AF, ZOWEL UITDRUKKELIJKE ALS IMPLICIETE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-SCHENDING VAN RECHTEN VAN DERDEN. DE KLANT ERKENT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT CALLTOWER GEEN CONTROLE UITOEFENT OVER, EN GEEN VERANTWOORDELIJKHEID AANVAARDT VOOR, DE INHOUD VAN DE INFORMATIE DIE VIA DE COMPUTERS, NETWERKHUBS EN AANWEZIGHEIDSPUNTEN VAN CALLTOWER, OF HET INTERNET PASSEERT. CALLTOWER WIJST UITDRUKKELIJK ELKE GARANTIE OF VERTEGENWOORDIGING TEN OPZICHTE VAN EEN ANDERE PERSOON DAN DE KLANT MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN DIE HIERONDER WORDEN GELEVERD, VAN DE HAND.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID.
CALLTOWER IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIEZEN OF SCHADE ALS GEVOLG VAN HET VERLIES, DE CORRUPTIE OF HET WISSEN VAN GEGEVENS, DE INHOUD VAN DE INFORMATIE DIE VIA DE COMPUTERS, NETWERKHUBS EN AANWEZIGHEIDSPUNTEN VAN CALLTOWER OF HET INTERNET PASSEERT, HET ONVERMOGEN OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT HET INTERNET OF HET ONVERMOGEN OM INFORMATIE TE VERZENDEN OF TE ONTVANGEN, ALS GEVOLG VAN OORZAKEN ZOALS, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE MOGELIJKHEDEN VAN DE APPARATUUR VAN DE KLANT, TELECOMMUNICATIEFOUTEN OF BEPERKINGEN VAN DE INTERNETPROVIDER. CALLTOWER IS NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK VOOR DE ONGEOORLOOFDE VERSPREIDING VAN DE INHOUD VAN DE KLANT OF DE GEGEVENS VAN DE KLANT, ONGEACHT OF DIT HET GEVOLG IS VAN EEN GEBREKKIGE GEGEVENSBEVEILIGING, VERDUISTERING OF MISBRUIK VAN WACHTWOORDEN, OF WELKE ANDERE OORZAAK DAN OOK, EN DE KLANT AANVAARDT AL DEZE RISICO'S VAN ONGEOORLOOFDE VERSPREIDING VAN INFORMATIE DIE IS OPGESLAGEN EN VERZONDEN OP HET INTERNET. DEZE BEPERKING IS NIET VAN TOEPASSING OP VERLIES OF SCHADE VEROORZAAKT ALS GEVOLG VAN GROVE NALATIGHEID OF OPZETTELIJK WANGEDRAG OF NALATIGHEID VAN CALLTOWER, MET INBEGRIP VAN HAAR WERKNEMERS EN AGENTEN.
BEPERKING VAN SCHADE.
IN GEEN GEVAL ZAL CALLTOWER AANSPRAKELIJK ZIJN TEGENOVER DE KLANT VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF EXEMPLARISCHE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DE DIENSTENOVEREENKOMST, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, KOSTEN VOOR DE AANKOOP VAN VERVANGENDE GOEDEREN OF DIENSTEN, BEDRIJFSONDERBREKING OF VERLIES VAN BEDRIJFSINFORMATIE, ZELFS INDIEN CALLTOWER OP DE HOOGTE WERD GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE, EN ONGEACHT OF DERGELIJKE SCHADE GEBASEERD IS OP EEN GARANTIE, CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF VORDERING OF ANDERSZINS. NIETTEGENSTAANDE HET TEGENDEEL HIERIN, ZAL IN GEEN GEVAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN CALLTOWER DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DE DIENSTENOVEREENKOMST HOGER ZIJN DAN HET TOTALE BEDRAG DAT DAADWERKELIJK DOOR DE KLANT AAN CALLTOWER WERD BETAALD TIJDENS DE PERIODE VAN ZES MAANDEN VOORAFGAAND AAN EEN GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT AANSPRAKELIJKHEID HIERONDER.