Maximaliseer uw unified communications met onze spraak-, contactcenter-, productiviteitstools en netwerkondersteuning.
CallTower/s Contact Center en Customer Experience (CX) oplossingen maken het makkelijk om krachtige verbindingen te maken en resultaten te leveren.
Verbind met iedereen, overal, binnen of buiten uw organisatie, vanaf één specifiek geografisch nummer.
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower diensten eenvoudig kunnen personaliseren en beheren
Consulting en professionele diensten van Inoria, nu een CallTower-onderneming
Ontdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Ondersteuning EscalatiepadVerken het escalatiepad voor technische ondersteuning om efficiënt door problemen te navigeren en deze op te lossen met stapsgewijze begeleiding.
Plan voor klantenondersteuningBekijk het Client Support Plan voor een gedetailleerd overzicht van onze services, zodat je verzekerd bent van hulp op maat en verbeterde ondersteuning voor jouw unieke behoeften.
Implementatie EscalatiepadVerken het implementatie-escalatiepad voor een gestructureerde gids om problemen tijdens het implementatieproces efficiënt aan te pakken en op te lossen.
OndersteuningWe hebben een toegewijd 24/7/365 klantenserviceteam dat getraind is om u te helpen
Updates en kennisgevingenOntvang tijdige CallTower oplossing updates, laatste informatie en waarschuwingen om op de hoogte te blijven van belangrijke veranderingen en aankondigingen.
Escalatiepad verkoopBekijk ons Sales Escalatiepad voor een snelle oplossing van dringende vragen of vragen met een hoge prioriteit.
NetwerkstatusBekijk de netwerkstatus voor live updates over systeemprestaties en servicestatus.
Escalatiepad voor factureringBekijk het Billing Escalation Path voor een snelle oplossing en begeleiding bij het effectief afhandelen van vragen over facturering.
Escalatiepad voor klantsuccesKrijg toegang tot het escalatiepad voor klantsucces, dat een strategische gids biedt om uw algehele klantervaring direct aan te pakken en te verbeteren.
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower OpleidingUitgebreide bronnen en begeleiding om je vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
WebinarsBezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
FAQsBlader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill CentrumVerken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. GebruiksvoorwaardenOntdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Services Level AgreementUitgebreide details over CallTower's Customer SLA, inclusief geplande onderhoudsvensters voor updates van oplossingen.
Eigen netwerk van klantVerken de webpagina over het eigen klantnetwerk voor veilige en aangepaste communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillenVind essentiële informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting voor je account.
Privacybeleid en kennisgevingBekijk de informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen, zodat onze diensten transparant zijn.
Privacywet van Californië voor consumentenBekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
PartnerportaalBij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschapOntdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programmaHet MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Ontdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Ondersteuning EscalatiepadVerken het escalatiepad voor technische ondersteuning om efficiënt door problemen te navigeren en deze op te lossen met stapsgewijze begeleiding.
Plan voor klantenondersteuningBekijk het Client Support Plan voor een gedetailleerd overzicht van onze services, zodat je verzekerd bent van hulp op maat en verbeterde ondersteuning voor jouw unieke behoeften.
Implementatie EscalatiepadVerken het implementatie-escalatiepad voor een gestructureerde gids om problemen tijdens het implementatieproces efficiënt aan te pakken en op te lossen.
OndersteuningWe hebben een toegewijd 24/7/365 klantenserviceteam dat getraind is om u te helpen
Updates en kennisgevingenOntvang tijdige CallTower oplossing updates, laatste informatie en waarschuwingen om op de hoogte te blijven van belangrijke veranderingen en aankondigingen.
Escalatiepad verkoopBekijk ons Sales Escalatiepad voor een snelle oplossing van dringende vragen of vragen met een hoge prioriteit.
NetwerkstatusBekijk de netwerkstatus voor live updates over systeemprestaties en servicestatus.
Escalatiepad voor factureringBekijk het Billing Escalation Path voor een snelle oplossing en begeleiding bij het effectief afhandelen van vragen over facturering.
Escalatiepad voor klantsuccesKrijg toegang tot het escalatiepad voor klantsucces, dat een strategische gids biedt om uw algehele klantervaring direct aan te pakken en te verbeteren.
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower OpleidingUitgebreide bronnen en begeleiding om je vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
WebinarsBezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
FAQsBlader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill CentrumVerken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. GebruiksvoorwaardenOntdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Services Level AgreementUitgebreide details over CallTower's Customer SLA, inclusief geplande onderhoudsvensters voor updates van oplossingen.
Eigen netwerk van klantVerken de webpagina over het eigen klantnetwerk voor veilige en aangepaste communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillenVind essentiële informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting voor je account.
Privacybeleid en kennisgevingBekijk de informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen, zodat onze diensten transparant zijn.
Privacywet van Californië voor consumentenBekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
PartnerportaalBij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschapOntdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programmaHet MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Maak een vliegende start en stimuleer ROI met een kant-en-klaar implementatiemodel dat is gebaseerd op bewezen methoden voor informatietechnologie, voorschrijvende best practices en expertise uit de sector.
Met meer dan duizend succesvolle implementatie- en integratieprojecten - die binnen het budget zijn afgerond - helpen wij u door het proces te navigeren en een basis te leggen voor vroegtijdig succes en blijvende klanttevredenheid.
Werk samen met onze branche-experts en solution consultants om een succesplan op te stellen dat is afgestemd op uw eisen, middelen en verwachtingen. Als uw belangenbehartiger ontwikkelen we een duidelijk en uitgebreid begrip van uw doelen. Bij elke stap nemen we kwaliteitscontrolepunten op om de tijdlijnen en communicatie te handhaven, zodat de overgang en kennisoverdracht soepel verlopen.
Of u nu een eenvoudige of meer complexe implementatie van uw contact center-oplossingen wenst, ons professionele serviceteam zal er bij elke stap zijn, het hele proces beheren en elke fase begeleiden naar een succesvolle projectafronding.
Met meer dan duizend succesvolle projecten is onze implementatiemethodologie gebaseerd op de belangen van de klant - waarbij uw prioriteiten en doelstellingen worden opgenomen in alle projectmijlpalen en bij elke stap wordt samengewerkt voor een geweldige klantervaring.
Projectgrafiek, vragenlijst voor de klant, startbijeenkomst, voorbereiding licentie (indien nodig)
Ontdekking, plan en tijdlijnen,
klantacceptatie
Installatie/configuratie van infrastructuur, configuratie, ontwikkeling/aanpassing, testen, trainingsplan
Go-Live voorbereiding ,
Go-Live testen, Go-Live acceptatie
Post-implementatie ondersteuning, document met bedrijfsvereisten, post-mortem, voortdurende ondersteuning, faciliteren van groei- en uitbreidingsprojecten
Werk altijd op uw best met contactcenteroplossingen die zijn ontwikkeld en aangepast om aan uw specifieke eisen te voldoen. Ons ontwikkelingsteam werkt met u samen in alle fasen van het implementatie- en integratieproces en kan gebieden identificeren waar aanpassing van de oplossing en productontwikkeling specifieke gebieden kan verbeteren of de algehele ervaring kan verbeteren.
Van de ontwikkeling van nieuwe oplossingen en speciale projecten tot de aanpassing van bestaande platforms en de ontwikkeling van add-on oplossingen die een betere toegang tot uw gegevens mogelijk maken, onnodige stappen elimineren en de productiviteit bevorderen, ons team heeft de technische kennis en de branchekennis om aan uw unieke eisen te voldoen.
Vraag hoe we een chatbot of voicebot kunnen ontwikkelen voor een betere klantervaring, of blader door onze lange lijst van Infiniti add-ons voor Genesys om toepassingen te vinden die uw oplossing kunnen verbeteren.
Om volledig inzicht te krijgen in uw activiteiten en uw investering in oplossingen te maximaliseren, moet uw contactcenteroplossing worden geïntegreerd met uw bestaande systemen en toepassingen. Makkelijker gezegd dan gedaan, maar daarom zijn wij er. Verbind uw contactcenteroplossing met:
Als onderdeel van een implementatieproject of op zichzelf staand, omvatten onze integratieservices ook de fijnafstemming van uw oplossing om ervoor te zorgen dat u altijd op optimale capaciteit draait en uw oplossingen optimaal benut.
Naleving van regelgeving, privacy en beveiliging zijn kritieke uitdagingen, zeker als je bedenkt dat klanten niet in zee gaan met bedrijven die hun persoonlijke en gevoelige gegevens niet beschermen.
Bescherm de transactiegegevens van klanten met grondige gegevensbeveiligingsnormen die naleving van de regelgeving en privacy waarborgen. Of het nu op locatie of in de cloud is, handhaaf de wettelijke normen, zelfs als agenten op afstand werken. Behoud het vertrouwen van de klant en bouw blijvende loyaliteit op.
Mis nooit een verkoop, stel nooit een kans uit of verlies nooit een trouwe klant. Bouw het vertrouwen van klanten op door hun gevoelige gegevens goed en veilig te beheren.
Telkens wanneer u creditcardgegevens verzamelt - telefonisch, online of via een ander medium - moet u ervoor zorgen dat u voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS compliance). PCI-DSS-compliance kan worden gestroomlijnd voor al uw interacties om een veilige omgang met creditcardgegevens van klanten te garanderen. Samen met uw beveiligingsteam werken we met strikte richtlijnen om haalbare oplossingen te implementeren.
US/CA: +1 (800) 347-5444
UK: +44 28 7114 1664
AUS: +61 2 7912 4099
10701 River Front Parkway
4e verdieping
South Jordan, UT 84095-3554
Copyright 2025 © CallTower Inc. Alle rechten voorbehouden