Cisco Webex Contact Center.
Het AI-gestuurde klantervaringsplatform voor vandaag. En voor morgen.
Webex Contact Center biedt de toekomst met AI-gestuurde klantervaring.
De gloednieuwe Webex Contact Center geeft klanten de antwoorden die ze nodig hebben in het kanaal van hun voorkeur, en dat alles met uitzonderlijke snelheid en nauwkeurigheid.
Maak gebruik van AI om alle klantbetrokkenheid te sturen en te verbinden, van geautomatiseerde digitale berichten tot selfservice en menselijke interactie.
KERNWAARDEN:
Gebouwd voor de toekomst van klantervaring, met vier kernwaarden in het hart van alles wat we doen.
Heerlijke klantervaringen
Digital-first verbintenissen op basis van customer experience management. Laat klanten contact opnemen wanneer en hoe ze dat willen - via chat, sms, sociale media, e-mail of telefoon.
Intelligente superagenten
Super agent intelligentie voor een intuïtieve agent ervaring. AI-ondersteuning en een nieuwe, modulaire agentendesktop maken de dagen van agents tot een fluitje van een cent.
Flexibel aanpasbaar platform
De volgende generatie, volledig aanpasbaar platform. Enterprise-grade, out-the-box ready, flexibel cloud contact center, van de marktleider.
Samenwerkend Contact Center
Complete samenwerkingssuite om uw hele team te betrekken. Alles-in-één berichten, vergaderingen, oproepen, apparaten en meer van een leider op het gebied van beveiliging.
DE MARKTLEIDER IN CONTACTCENTRA
Cisco is wereldwijd marktleider op het gebied van contactcenters en levert het meest complete contactcenterportfolio. Webex Contact Center is een omnichannel contact center-as-a-service (CCaaS) voor contactcentra van elke grootte die verrijkte customer journeys levert, allemaal aangedreven door de cloud en data-intelligentie, voor snellere en meer gepersonaliseerde klantervaringen.
Ons portfolio is gebouwd op het open en flexibele Webex Platform voor Contact Center en integreert geavanceerde cloudservices zoals AI-mogelijkheden, bellen in de cloud op bedrijfsniveau, gegevensanalyse, personeelsoptimalisatie, CRM en applicaties voor ervaringsbeheer.
#1
Marktaandeel cloud / hosted contact center installed base - Synergy Research 2020
3.6M
Agenten
36K
Bedrijven met contactcentra
1.5K
Wereldwijde partners