Maximaliseer uw unified communications met onze spraak-, contactcenter-, productiviteitstools en netwerkondersteuning.
CallTower/s Contact Center en Customer Experience (CX) oplossingen maken het makkelijk om krachtige verbindingen te maken en resultaten te leveren.
Verbind met iedereen, overal, binnen of buiten uw organisatie, vanaf één specifiek geografisch nummer.
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower diensten eenvoudig kunnen personaliseren en beheren
Consulting en professionele diensten van Inoria, nu een CallTower-onderneming
Ontdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Ondersteuning EscalatiepadVerken het escalatiepad voor technische ondersteuning om efficiënt door problemen te navigeren en deze op te lossen met stapsgewijze begeleiding.
Plan voor klantenondersteuningBekijk het Client Support Plan voor een gedetailleerd overzicht van onze services, zodat je verzekerd bent van hulp op maat en verbeterde ondersteuning voor jouw unieke behoeften.
Implementatie EscalatiepadVerken het implementatie-escalatiepad voor een gestructureerde gids om problemen tijdens het implementatieproces efficiënt aan te pakken en op te lossen.
OndersteuningWe hebben een toegewijd 24/7/365 klantenserviceteam dat getraind is om u te helpen
Updates en kennisgevingenOntvang tijdige CallTower oplossing updates, laatste informatie en waarschuwingen om op de hoogte te blijven van belangrijke veranderingen en aankondigingen.
Escalatiepad verkoopBekijk ons Sales Escalatiepad voor een snelle oplossing van dringende vragen of vragen met een hoge prioriteit.
NetwerkstatusBekijk de netwerkstatus voor live updates over systeemprestaties en servicestatus.
Escalatiepad voor factureringBekijk het Billing Escalation Path voor een snelle oplossing en begeleiding bij het effectief afhandelen van vragen over facturering.
Escalatiepad voor klantsuccesKrijg toegang tot het escalatiepad voor klantsucces, dat een strategische gids biedt om uw algehele klantervaring direct aan te pakken en te verbeteren.
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower OpleidingUitgebreide bronnen en begeleiding om je vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
WebinarsBezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
FAQsBlader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill CentrumVerken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. GebruiksvoorwaardenOntdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Services Level AgreementUitgebreide details over CallTower's Customer SLA, inclusief geplande onderhoudsvensters voor updates van oplossingen.
Eigen netwerk van klantVerken de webpagina over het eigen klantnetwerk voor veilige en aangepaste communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillenVind essentiële informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting voor je account.
Privacybeleid en kennisgevingBekijk de informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen, zodat onze diensten transparant zijn.
Privacywet van Californië voor consumentenBekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
PartnerportaalBij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschapOntdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programmaHet MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Ontdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Ondersteuning EscalatiepadVerken het escalatiepad voor technische ondersteuning om efficiënt door problemen te navigeren en deze op te lossen met stapsgewijze begeleiding.
Plan voor klantenondersteuningBekijk het Client Support Plan voor een gedetailleerd overzicht van onze services, zodat je verzekerd bent van hulp op maat en verbeterde ondersteuning voor jouw unieke behoeften.
Implementatie EscalatiepadVerken het implementatie-escalatiepad voor een gestructureerde gids om problemen tijdens het implementatieproces efficiënt aan te pakken en op te lossen.
OndersteuningWe hebben een toegewijd 24/7/365 klantenserviceteam dat getraind is om u te helpen
Updates en kennisgevingenOntvang tijdige CallTower oplossing updates, laatste informatie en waarschuwingen om op de hoogte te blijven van belangrijke veranderingen en aankondigingen.
Escalatiepad verkoopBekijk ons Sales Escalatiepad voor een snelle oplossing van dringende vragen of vragen met een hoge prioriteit.
NetwerkstatusBekijk de netwerkstatus voor live updates over systeemprestaties en servicestatus.
Escalatiepad voor factureringBekijk het Billing Escalation Path voor een snelle oplossing en begeleiding bij het effectief afhandelen van vragen over facturering.
Escalatiepad voor klantsuccesKrijg toegang tot het escalatiepad voor klantsucces, dat een strategische gids biedt om uw algehele klantervaring direct aan te pakken en te verbeteren.
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower OpleidingUitgebreide bronnen en begeleiding om je vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
WebinarsBezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
FAQsBlader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill CentrumVerken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. GebruiksvoorwaardenOntdek een allesomvattend Solutions Center, dat een hub van bronnen en informatie biedt om uw behoeften en uitdagingen effectief aan te pakken.
Services Level AgreementUitgebreide details over CallTower's Customer SLA, inclusief geplande onderhoudsvensters voor updates van oplossingen.
Eigen netwerk van klantVerken de webpagina over het eigen klantnetwerk voor veilige en aangepaste communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillenVind essentiële informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting voor je account.
Privacybeleid en kennisgevingBekijk de informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen, zodat onze diensten transparant zijn.
Privacywet van Californië voor consumentenBekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
PartnerportaalBij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschapOntdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programmaHet MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Geef uw contactcentrum meer mogelijkheden met flexibele, geautomatiseerde oplossingen die de planning, prognose en medewerkerstevredenheid verbeteren.
We helpen je:
Stroomlijn planning:
Automatiseer vervelende planningstaken en geef agenten self-service toegang om hun werkdagen aan te passen.
Prognoses optimaliseren:
Gebruik realtime adherentiemonitoring en historische rapportage voor een betere resourceplanning.
Prestaties verbeteren:
Maak gebruik van gamification en continu leren om de productiviteit en betrokkenheid van agenten te verbeteren.
Werknemerservaring verbeteren:
Rust managers uit met tools om prestaties bij te houden, pijnpunten te identificeren en strategische verbeteringen door te voeren.
Resultaat: Tevreden agenten, betere service en meer efficiëntie.
Blijf de marktvraag voor met innovatieve, mensgerichte digitale strategieën.
We begeleiden je door:
Cloudmigratie: Soepel overstappen op de cloud voor mogelijkheden om op afstand te werken, lagere IT-kosten en ingebouwd herstel na calamiteiten.
Oplossingen voor omnichannel: Lever naadloze klantinteracties via spraak, e-mail, chat en sociale mediakanalen.
AI-gebaseerde zelfbediening: Gebruik chatbots en voicebots om routinevragen af te handelen, de belasting voor agenten te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Platformintegratie: Verbind digitale tools met uw CRM, betalingssystemen en serviceplatforms voor een uniforme ervaring.
Resultaat: Grotere wendbaarheid, verbeterde efficiëntie en verbeterde interacties met klanten.
Bouw langdurige klantloyaliteit op door naadloze, consistente en gepersonaliseerde ervaringen te leveren.
We helpen je:
Breng de reis van de klant in kaart: Wrijvingspunten identificeren en interacties stroomlijnen voor snellere, soepelere oplossingen.
Belangrijke statistieken verbeteren: De oplossingspercentages van eerste oproepen, Net Promoter Scores (NPS) en klanttevredenheidsscores verbeteren.
Omnichannel tools inzetten: Bied klanten de communicatiekanalen van hun voorkeur, wat de betrokkenheid en loyaliteit verhoogt.
Datagestuurde strategieën implementeren: KPI's en feedback van klanten gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen en ervaringen te verfijnen.
Resultaat: Sterkere klantrelaties, grotere tevredenheid en betere retentie.
Identificeer prestatiegaten, optimaliseer activiteiten en ontdek nieuwe groeikansen met een gedetailleerde audit van het contactcentrum.
Wij bieden:
Uitgebreide beoordelingen:
Beoordelen van statistieken, technologie, workflows en interacties met klanten.
Gerichte verbeteringen:
Identificeren van groeigebieden, stroomlijnen van processen en verbeteren van de servicekwaliteit.
Datagestuurde aanbevelingen:
Strategieën implementeren om de efficiëntie, prestaties van agenten en klanttevredenheid te verbeteren.
Voortdurende voortgangscontrole:
Jaarlijkse audits uitvoeren om resultaten te meten en voortdurend verbeteringen aan te brengen.
Resultaat: Een gezonder, efficiënter contactcentrum met meetbare groei.
Transformeer uw contactcentrum met deskundig advies
Werk samen met ons aan het optimaliseren van uw activiteiten, het versterken van uw medewerkers en het leveren van uitzonderlijke klantervaringen.
US/CA: +1 (800) 347-5444
UK: +44 28 7114 1664
AUS: +61 2 7912 4099
10701 River Front Parkway
4e verdieping
South Jordan, UT 84095-3554
Copyright 2025 © CallTower Inc. Alle rechten voorbehouden