Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamisch E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Teams Mobiel
CT Analytics voor MS Teams
CT Analytics voor Webex van Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (Software voor migratieapparaten)
Spamfiltering door Mutare
CT Unite (CRM integratie)
CT SIP
CT-tekst voor teams
CT-tekst voor Webex
Failover met één klik
CT-opname
CT Fax
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

Microsoft 365

Productiviteit en samenwerking in de cloud stimuleren
Laten we contact maken
Teams

Diensten op bedrijfsniveau

Met Microsoft 365, ondersteund door CallTower, kunt u sneller werken, nieuwe manieren vinden om te communiceren, diepere inzichten verwerven en informatie delen via uw favoriete apparaten. Kortom, u beschikt over zakelijke tools die net zo hard werken als u.

Microsoft 365 biedt een kosteneffectieve, cloudgebaseerde oplossing die uw gegevens, services en toepassingen veilig houdt. Telefonie en vergaderen toevoegen aan uw 365-licentie levert een extra laag van kostenbesparingen. Het brengt enterprise-grade diensten naar organisaties van elke grootte, van online vergaderingen tot samenwerking tot het delen van documenten tot business-class e-mail.

Waarom een 365-licentie van CallTower? Wij zorgen voor de verplaatsing van spraak naar onze Microsoft Teams Operator Connect of Direct Routing met onze gecertificeerde ingenieurs in Microsoft Voice networking en PSTN connectiviteit. CallTower kan uw enige aanspreekpunt zijn voor 365 en Voice, plus een naadloze migratie van licenties.

Waarom uw 365 licenties van CallTower krijgen

Controleer

Volledig beheerde migratie van spraak naar Teams

Controleer

De Microsoft Certified Solution Architects van CallTower ontwerpen uw Teams Platform

Controleer

Eén aanspreekpunt voor 24/7/365 ondersteuning: MS 365, Exchange & Voice

Controleer

CallTower Connect gebruiken (beheerdersportaal)

Controleer

Beheerde en professionele services

CallTower biedt ondersteuning bij ontwerp en migratie

Migratie Active Directory (AD) 

Projectbeheer

  • E-mailbeheer
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Migreren van huidige MPN, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange

Consolidatie van meerdere domeinen

  • Integratie van bestaande A
  • Configuratie van Azure AD

Domein e-mail

Service Level Agreement voor ondersteuning

24/7/365 ondersteuning

 

Kwestieprioriteit Reactietijd CallTower Reactietijd Microsoft
Kritisch P1 15 minuten 1 uur
Hoog P2 30 minuten 4 Uur
Niet-kritisch P3 4 Uur Geen verbintenis
Niet-kritisch P4 1 werkdag Geen verbintenis

Waarom deel uitmaken van CallTower's cloud solution provider (CSP) programma?

 E-mailadres Domein Met CallTower CSP Zonder
Ondersteuning bij ontwerp, training en implementatie van MS Teams Collaboration of Collaboration and Meetings Inbegrepen CallTower Professionele Diensten

Ontwerp, training en assistentie bij de migratie naar Teams en CallTower Direct Routing

 Inbegrepen CallTower Professionele Diensten

Eén aanspreekpunt voor ondersteuning voor Teams en Microsoft 365. CallTower werkt uw probleem uit tot een oplossing

 Inbegrepen Microsoft inschakelen indien nodig voor ondersteuning bij niet-CallTower problemen

24 x 7 serviceteam met casemanagement beschikbaar via selfserviceportal, e-mail, chat of telefoon

 Inbegrepen Microsoft inschakelen indien nodig voor ondersteuning van niet-CallTower-problemen

Microsoft 365 provisioning integratie. Voorzie Direct Routing met CallTower Connect.

 Inbegrepen Niet beschikbaar

Eén factuur voor alle CallTower oplossingen, inclusief Microsoft 365 licenties

 Inbegrepen Niet beschikbaar

Beheer Microsoft 365 licenties via CallTower Connect

 Inbegrepen Niet beschikbaar
MSFT 365
MSFT 365

Microsoft 365

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom