Updates en meldingen.

December 2023

CT Cloud Communicator voor Android

Functie-updates

• Ondersteuning voor Android 13
• Gebruikers kunnen kiezen of ze nieuwe externe chatcontacten accepteren of blokkeren

CT cloudcommunicator voor IOS

Functie-updates

• Ondersteuning voor iOS 17+
• Gebruikers kunnen kiezen of ze nieuwe externe chatcontacten accepteren of blokkeren

CT Cloud Communicator voor desktop (Windows/Mac)

Functie-updates

• Oproepknop in de vensters Contacten en Oproepgeschiedenis
• Vernieuwd venster voor inkomende gesprekken
• Verbeterde toegankelijkheid
• Uitnodiging banner voor uitgaande vergadering

____________________________________________________________________________________________

November 2023

CT Cloud Communicator voor Android

Functie-updates

• Ondersteuning voor Android 13
• Gebruikers kunnen kiezen of ze nieuwe externe chatcontacten accepteren of blokkeren

CT cloudcommunicator voor IOS

Functie-updates

• Ondersteuning voor iOS 17+
• Gebruikers kunnen kiezen of ze nieuwe externe chatcontacten accepteren of blokkeren

CT Cloud Communicator voor desktop (Windows/Mac)

Functie-updates

• Oproepknop in de vensters Contacten en Oproepgeschiedenis
• Vernieuwd venster voor inkomende gesprekken
• Verbeterde toegankelijkheid
• Uitnodiging banner voor uitgaande vergadering

____________________________________________________________________________________________

September 2023

CT Cloud Communicator voor Android

Bug fixes

• Probleem met hoog batterijverbruik opgelost

CT cloudcommunicator voor IOS

Bug fixes

• Probleem opgelost waarbij de app vastliep bij het indexeren van lokale contacten

CT Cloud Communicator voor desktop (Windows/Mac)

Bug fixes

• Probleem opgelost waarbij chat niet werkt wanneer gebruiker inlogt op app met e-mailadres
• Probleem opgelost waarbij sommige audioapparaten niet werden herkend (Mac)

____________________________________________________________________________________________

April 2023

CT cloudcommunicator desktop - versie 3.10.30

Bug fixes

• Geen berichten voor groepschats na netwerkproblemen
• Lang indrukken van 0 op het toetsenblok resulteert niet in een plus
• Aanwezigheid wordt niet bijgewerkt op basis van Outlook-vergaderingen
• Sommige UI-elementen reageren niet meer
• Oproep op bureaublad verwijderen sluit lijst met oproepomlopen niet
• Upgradevenster vaak verborgen
• Gebruikers kunnen niet deelnemen aan vergaderingen die ze organiseren
• Gebruikers kunnen niet deelnemen aan vergaderingen via ID
• Gebruikers kunnen chat niet gebruiken nadat ongeldige tekens zijn verzonden

Verbeteringen

• Videofilters voor vergaderingen
• Bijeenkomst non-verbale feedback
• Reacties op de vergadering
• Informatie over omleidingen bij inkomende gesprekken weergeven (bijv. Hunt-groepen)
• In-app beoordeling

CT Cloud Communicator Android - versie 3.10.20

Bug fixes

• Aan het einde van de oproep wordt een luide toon afgespeeld
• Nieuwe VM/faxmelding verschijnt opnieuw na te zijn verwijderd
• Het vinkje weghalen bij Onthoud mijn wachtwoord wist wachtwoorden
• Gebruikers kunnen geen vergaderingen beheren als ze inloggen met e-mail

CT cloudcommunicator iOS - versie 3.10.21

Bug fixes

• Aantal ongelezen badges wordt weergegeven bij de eerste keer inloggen
• Gebruikers kunnen chat niet gebruiken nadat ongeldige tekens zijn verzonden

Verbeteringen

• Toonselectie voor chatmeldingen toevoegen

_____________________________________________________________________________________________________________

25 april 2022

CT Cloud Communicator Mobile - Update

CT Cloud Communicator Mobile - nieuwe versie 3.00.31

Android:
Beveiliging/Bug Fixes:

• Vergaderingen mislukken lange tijd na netwerkfout
• Lijst met tijdzones bij het plannen van vergaderingen is altijd in het Engels
• Wachtwoord vereist melding na succesvol inloggen

iOS:
Beveiliging/Bug Fixes:

• Zeldzame crash tijdens het verwerken van achtergrondgegevens
• Gebruikers kunnen niet deelnemen aan vergaderingen
• Apparaat draaien tijdens een gesprek kan app laten crashen

Gebruikers zullen worden gevraagd om te upgraden wanneer ze inloggen op de app. CallTower moedigt alle gebruikers sterk aan om zo snel mogelijk te upgraden om te profiteren van functieverbeteringen en bug/security fixes.

Dit is een onbewaakt e-mailadres. Als je vragen hebt, kun je een e-mail sturen naar support@calltower.com.

14 december 2021

Onlangs heb je misschien veel nieuws gezien over een nieuwe zero-day kwetsbaarheid in de Log4j java bibliotheek. Log4j is een ontwikkelingstool die wordt gebruikt om gegevens binnen een applicatie te loggen.. Er zijn pogingen gedaan door cybercriminelen om dit lek te misbruiken dat bestaat in sommige versies van Log4j. Door deze fout kunnen cybercriminelen ongeautoriseerde toegang krijgen tot de servers van een organisatie. Verschillende bedrijven hebben gemeld dat ze zijn gecompromitteerd. We hebben onze services onderzocht en getest en hebben geen aanwijzingen van ongeautoriseerde toegang tot CallTower's systemen.

Op dit moment hoef je geen actie te ondernemen. 

We hebben alle producten die rechtstreeks door CallTower worden geleverd gecontroleerd en getest en hebben een klein aantal systemen gevonden die enigszins zijn blootgesteld aan deze kwetsbaarheid, die allemaal zijn verholpen met een softwarepatch of configuratiewijziging. Na het testen heeft CallTower geen resterende blootstelling aan deze kwetsbaarheid in ons netwerk of systemen gevonden.. We hebben ook alle toegang gecontroleerd en geen indicatie gevonden van ongeautoriseerde toegang tot CallTower systemen.

CallTower blijft samenwerken met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat onze klanten beschermd zijn tegen deze bedreiging met diensten die geheel of gedeeltelijk worden geleverd door onze partners.. Tot op heden hebben we geen uitstaande blootstelling aan deze kwetsbaarheid gevonden via diensten geleverd door CallTower's servicepartners.

Zoals altijd zullen we onze systemen en platforms blijven controleren om kwetsbaarheden in de beveiliging te beperken en zullen we u op de hoogte houden wanneer de omstandigheden dit vereisen.

18 augustus 2021

In de ochtend van 17 augustus 2021 ondervonden klanten van CallTower die gebruik maakten van Teams Direct Routing diensten storingen bij inkomende oproepen en met tussenpozen storingen bij uitgaande oproepen. CallTower Engineering nam onmiddellijk contact op en stelde vast dat oproepen naar Direct Routing-klanten geen reactie kregen van Microsofts Session Border Controllers (SBC's). Microsoft stuurde geen SIP-signaleringsfoutberichten terug en stopte helemaal met reageren. De beheerportal van Microsoft vertoonde geen fouten.

CallTower opende een zaak met Microsoft Premier Support om vast te stellen waarom CallTower geen reacties meer ontving van de SBC's van Microsoft. Na probleemoplossing en escalatie door Microsoft, identificeerden de technici van Microsoft een licentieprobleem dat resulteerde in de opschorting van diensten aan de Carrier Tenant van CallTower. Het licentieprobleem werd opgelost en de diensten werden hersteld in de vroege avond van 17 augustus 2021.

Een Carrier Tenant is de tenant die de SIP-trunks bevat waar gesprekken worden afgeleverd tussen Microsoft Teams en het spraaknetwerk van een carrier. CallTower's Carrier Tenant werd in augustus 2018 opgezet in overeenstemming met de specificaties zoals gepubliceerd door Microsoft. Volgens de gepubliceerde documentatie van Microsoft konden tenant-licenties worden verwijderd nadat de eerste installatie was voltooid. In maart 2021 heeft Microsoft de documentatie over de licentievereisten voor Carrier Tenants bijgewerkt om te eisen dat een specifieke Teams-licentie toegewezen blijft aan de Carrier Tenant. CallTower is niet op de hoogte gesteld van of gecommuniceerd over de update van de documentatie.

CallTower werkt samen met ons Microsoft Account Team om vast te stellen waarom er geen kennisgeving is gedaan aan CallTower en om ervoor te zorgen dat de Product en Engineering teams van CallTower op de hoogte worden gesteld van wijzigingen in de configuratiedocumentatie.

Microsoft publiceerde een vervolgverklaring aan klanten via het O365-portaal waarin staat: "Uit ons onderzoek is gebleken dat de Microsoft Teams-licentie is verlopen bij de externe partner die uw organisatie gebruikt voor het routeren van oproepen, waardoor de afhankelijke Session Border Controllers (SBC's) stoppen met het routeren van PSTN-gesprekken zoals verwacht. We hebben samengewerkt met de externe organisatie om de licenties te vernieuwen." CallTower erkent de verklaring van Microsoft over de hoofdoorzaak van het probleem. Het probleem werd niet veroorzaakt door verlopen licenties, maar door een nieuwe vereiste dat een licentie toegewezen moet blijven.

Microsoft Premier Support ondervond aanzienlijke interne vertragingen bij de dringende behandeling van CallTower's Severity A-case als gevolg van verkeerde routering en afhandelingsfouten binnen Microsoft Support. CallTower's technische en uitvoerende medewerkers werkten via alle beschikbare kanalen om te escaleren en de juiste middelen toegewezen te krijgen aan ons geval. Microsoft heeft de fouten en vertragingen in de interne afhandeling van dit probleem erkend en werkt samen met CallTower om de reactietijd van de ondersteuning en de oplossing te verbeteren, evenals de juiste routing voor Urgentie A-problemen.

CallTower biedt een betrouwbaar, toonaangevend spraaknetwerk als een van de grootste Microsoft Teams Direct Routing providers. Teams Direct Routing-klanten ondervonden op 17 augustus 2021 niet de betrouwbaarheid die ze gewend zijn. De lange periode van onderbreking van de dienstverlening voor de klanten van CallTower is zeer verontrustend. CallTower en Microsoft hebben samengewerkt om dit probleem op te lossen en zijn verdere gesprekken aangegaan om het change management proces te verbeteren. Door deze gebeurtenis hebben zowel CallTower als Microsoft zich geëngageerd om onze relatie te versterken en ons vermogen om een eersteklas spraakdienst te leveren voor onze Teams-klanten.

Neem voor vragen contact op met uw Customer Success Manager via accountmanagement@calltower.com.

9 augustus 2021

Roeren/Shaken - Update

De Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) heeft actie ondernomen om het vermogen van robocalls om consumenten en bedrijven op te lichten te beperken door middel van regels om spoofing van beller-ID aan te pakken. De FCC reguleert dit proces met behulp van STIR/SHAKEN.

Wat is STIR/SHAKEN?

STIR/SHAKEN maakt gebruik van digitale certificaten, gebaseerd op gangbare technieken voor publiekesleutelcryptografie, om ervoor te zorgen dat het telefoonnummer van een telefoongesprek veilig is. Eenvoudig gezegd verkrijgt elke aanbieder van telefoondiensten zijn digitale certificaat van een certificaatautoriteit die door andere aanbieders van telefoondiensten wordt vertrouwd. De certificaattechnologie stelt de gebelde partij in staat om te controleren of het telefoonnummer correct is en niet vervalst is. Het proces is vergelijkbaar met het beveiligingsproces voor HTTPS-beveiligde websites. De aanbieder van de oorspronkelijke telefoondienst bevestigt het validatieniveau dat bij elke oproep kan worden gegarandeerd.

Er zijn 3 attestniveaus die op een gesprek kunnen worden toegepast:

• Volledig of "A"-attest: De serviceprovider kent de klant en zijn recht om het telefoonnummer te gebruiken.
• Gedeeltelijk of "B"-attest: De serviceprovider kent de klant, maar niet de bron van het telefoonnummer.
• Gateway of "C"-attest: De serviceprovider heeft de oproep op het netwerk geplaatst, maar kan de bron van de oproep niet authenticeren, bijv. een internationale gateway.

De nieuwe TRACED-wet (implementatie van STIR/SHAKEN-technologie) is van kracht sinds 30 juni 2021. Er zal geen onmiddellijke verandering zijn in de manier waarop oproepen worden verwerkt, aangezien er nog steeds uitgebreide implementaties zijn in de hele sector. Veranderingen in de afhandeling van oproepen op basis van STIR/SHAKEN-getuigschriftinformatie zullen gefaseerd worden ingevoerd binnen verschillende tijdsbestekken voor elke telecommunicatieprovider in de VS.   

Let op:

• CallTower ondertekent en levert momenteel attesten voor uitgaande oproepen
• Tijdens de komende twee onderhoudsvensters (augustus en 21 september) zal CallTower ons netwerk configureren om Full, of A-level Attestation te bieden op uitgaande gesprekken die gebruik maken van door CallTower verstrekte nummers.
• Uitgaande gesprekken van klanten die niet door CallTower geleverde nummers gebruiken, worden ondertekend met gedeeltelijke of B-niveau Attestering.
• CallTower zal alle wijzigingen in de manier waarop we inkomende oproepen behandelen op basis van het attestatieniveau communiceren voordat ze van kracht worden.

Wat betekent dit nu voor mijn bedrijf?

Uw CallTower diensten zullen helemaal niet veranderen. Er zijn geen functiewijzigingen en er is geen actie van uw kant nodig.

Neem voor vragen contact op met uw Customer Success Manager via accountmanagement@calltower.com.

8 maart 2021

Poly Trio 8500/8800: Microsoft Teams - Einde ondersteuning

We beëindigen de ondersteuning voor Microsoft Teams op de Poly Trio 8500/8800. Raadpleeg de timing hieronder om de timing en impact voor jouw organisatie te begrijpen.

• 30 juni 2021: Poly Trio 8500/8800 Teams-certificering verloopt, waarbij Microsoft tot deze datum ondersteuning biedt op certificeringsniveau*.  
• Juni t/m augustus 2021: Microsoft biedt alleen ondersteuning voor kritieke bugs*, op voorwaarde dat de oplossing voor 31 augustus 2021 kan worden geïmplementeerd.
• 31 augustus 2021:
  • Microsoft biedt niet langer ondersteuning voor Trio 8500/8800 met Microsoft Teams.
  • Alle vragen van klanten dienen te worden gericht aan Poly Customer Support.
  • Apparaten worden verwijderd uit de lijst met gecertificeerde apparaten van MarketPlace en Teams op docs.microsoft.com.

Definities

• Ondersteuning op certificeringsniveau: Volledige product- en klantondersteuning via escalatieproces zoals bepaald in de Skype for Business-certificeringsovereenkomst. Vanuit productperspectief maakt het product binnen de geldigheidsperiode van 2 jaar van de certificering deel uit van de gezamenlijke ontwikkeling van nieuwe functies en ontvangt het alle nieuwe functies en bugfixes als onderdeel van de releasecyclus van het product.
• Ondersteuning op kritisch bugniveau: Product- en klantenondersteuning is beperkt tot het aanpakken van kritieke bugs. Er worden geen nieuwe functies ontwikkeld of beschikbaar gemaakt als onderdeel van de releasecyclus van Microsoft-producten.
• Kritieke bug: Heeft invloed op meerdere klanten, volledig verlies van service of een belangrijke functie die volledig onbeschikbaar is en er bestaan geen workarounds.

Hoe dit jouw organisatie zal beïnvloeden:

U ontvangt dit bericht omdat onze rapportage aangeeft dat een of meer gebruikers in uw organisatie de Poly Trio 8800/8500 gebruiken.

Wat je moet doen om je voor te bereiden:

In plaats van de Poly Trio 8800/8500 te gebruiken voor je conferentiebehoeften, raden we de Poly Trio C60 aan. Ga naar apparaten die geschikt zijn voor Microsoft Teams om de volledige lijst van onze Teams-gecertificeerde apparaten te bekijken.

16 januari 2021

GlobalMeet Webcast Software Update -

In de vroege ochtenduren van zaterdag 16 januari 2021 (ET) zullen we software-updates vrijgeven voor het GlobalMeet Webcast-platform. Terwijl GlobalMeet aan het werk is, kan het systeem, inclusief de administratieve tool en evenementen, enkele uren ontoegankelijk zijn. Deze regelmatig geplande release wordt gedaan om verbeterde functionaliteit te bieden en ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke service blijven bieden.

Hoogtepunten van deze geplande update

• Standaard HD-video: Gebruik HD-video voor uw evenementen met een systeemstandaard van 480p voor alle nieuw gemaakte sjablonen
• Beurs Lite: Verhoog de interactie met het publiek door een chat op conferentieniveau, vragen en antwoorden en tabbladen voor downloads en extra aangepaste inhoud toe te voegen aan uw portaal agendapagina
• Flexibele uitzendtijden: Plan evenementen in stappen van 5 minuten (bijv. 1:00, 1:05, 1:10, 1:15) voor extra flexibiliteit, met name voor conferenties met back-to-back evenementschema's.
• Audio- en video-opnames: Download MP3-opnames van audio-evenementen of genereer MP4-video-opnames die alle veranderingen in de spelerlay-out bevatten die tijdens je evenement zijn gebruikt.
• FINRA-naleving: Bewaar een lokale kopie van alle verzonden publiekse-mails, zoals vereist door de FINRA-regelgeving.

Belangrijke opmerkingen over browserondersteuning:
Vanaf 31 december. 2020 zal GlobalMeet geen ondersteuning meer bieden aan Windows7-gebruikers op Internet Explorer (IE) 11: IE11 op Windows7 biedt geen ondersteuning voor de Media Source Extensions die nodig zijn voor moderne HTML5 (HLS) streaming. Met het einde van Adobe Flash Player ondersteuning op 31 december. 2020 kan GlobalMeet niet langer ondersteuning bieden voor het gebruik van Flash Player. Meer informatie vindt u hier: https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html 

Let op: Internet Explorer 11 op Windows 10-systemen wordt nog tot 17 augustus 2021 ondersteund voor kijkers. De ondersteuning voor "legacy" Microsoft Edge eindigt op 9 maart 2021. Het "nieuwe" op Chromium gebaseerde Microsoft Edge zal ondersteund blijven worden. Deze data zijn in lijn met Microsoft's end of life support voor deze browsers, die je hier kunt vinden: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365-blog/microsoft-365-apps-say-farewell-to-internet-explorer-11-and/ba-p/1591666