Vragen over facturering, betalingen, geschillen.

Betalingsvoorwaarden:

De klant moet betalen op of voor de vervaldatum van de factuur die vermeld staat op de pagina met het overzicht van de factuur. Als het totale bedrag niet op de vervaldatum is betaald, wordt de rekening als achterstallig beschouwd. Als een achterstallig bedrag niet wordt betaald, worden er financiële kosten in rekening gebracht en kan de service worden opgeschort.

Als u vragen of opmerkingen hebt over uw afschrift, kunt u contact opnemen met de afdeling Factureringsonderzoek op billing@calltower.com. CallTower moet binnen 180 dagen na de datum van het afschrift op de hoogte worden gesteld van eventuele betwiste kosten. De schriftelijke uitleg van het geschil moet de volgende informatie bevatten:

Rekeningnaam en -nummer
Datum van verklaring
Bedrag van betwiste kosten
Reden kosten worden betwist.

Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving en schriftelijke uitleg zullen we een onderzoek instellen naar de reden waarom de kosten worden betwist. Alle onbetwiste kosten moeten op de vervaldatum worden betaald. Als onbetwiste kosten niet worden betaald, worden er financiële kosten in rekening gebracht en kan de service worden opgeschort.