UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
CT-tekst voor teams
Verstuur en ontvang SMS & MMS vanuit Microsoft Teams met CT TEXT. Maak onmiddellijk verbinding met je contactpersonen in Outlook, Active Directory, SharePoint en met de leden van je MS Teams-kanaal.
SMS & MMS tekstberichten voor MS Teams
Supercharge je Microsoft Teams platform en maximaliseer je bereik en impact met 2-weg SMS & MMS tekst: de populairste berichtenindeling die werkt op elke mobiele telefoon.
Teksten versturen naar uw Microsoft 365-contactpersonen
Maak onmiddellijk verbinding met de leden van je Microsoft Teams-kanaal, je contactpersonen in Outlook, Active Directory en SharePoint en de contactpersonen die je opslaat in CT TEXT.
SMS-tekst toevoegen aan je Teams-kanaal
Sms vanuit al je Microsoft Teams-kanalen met onze handige CT TEXT Bot. Hij waarschuwt je ook als er nieuwe berichten binnenkomen - ongeacht waar je op dat moment in Teams aan het werk bent.
Tekst uit individuele en gedeelde inboxen
Gebruik je eigen persoonlijke nummer voor privé sms'jes en gebruik gedeelde inboxen voor wanneer je inkomende/uitgaande sms'jes zichtbaar wilt maken voor je hele team. Op die manier kan elk teamlid berichten ontvangen en beantwoorden met slechts één inbox en één nummer.
Eén nummer, meerdere toepassingen
De CT TEXT-service omvat een speciaal nummer voor elk van je persoonlijke of gedeelde inboxen. Dit geeft je de flexibiliteit om te sms'en via meerdere zakelijke applicaties en apparaten. Het nummer kan in je eigen lokale netnummer staan en wordt gegenereerd vanuit onze beveiligde cloud berichtenservice binnen Microsoft Azure.
Uw bestaande telefoonnummer sms'en
Stuur je liever sms'jes vanaf je vertrouwde zakelijke nummer? Geen probleem! CT TEXT betekent dat je je bestaande telefoonnummer* kunt gebruiken voor zowel bellen als sms'en. Zo weten je contacten altijd wie er sms't. En ze kunnen ervoor kiezen om te antwoorden via sms of door je nummer te bellen. *Alleen VS & Canada
Uw alles-in-één applicatie voor contactbeheer
Bewaar je contacten en gesprekken op één plek, zodat zoeken en sms'en een fluitje van een cent wordt. Voeg je contacten samen in Outlook, MS Teams en in elke lijst die je hebt gemaakt en die je wilt importeren. CT TEXT neemt het gedoe weg van het beheren van meerdere contacten op meerdere plaatsen, zodat je minder tijd kwijt bent aan het zoeken naar mensen en veel meer tijd overhoudt om met ze in contact te komen.
App voor contactbeheer
Vind en tekst elk contact dat opgeslagen is in Outlook, AD, SharePoint of in je geïmporteerde contactenlijst. Beheer al je gesprekken op één plek.
Virtueel nummer
Kies een virtueel nummer in jouw netnummer of land en geniet van sms'en in 2 richtingen vanaf je desktop of mobiele apparaat, terwijl je persoonlijke nummer privé blijft.
Tekstberichten Bot
Verstuur tekstberichten vanuit je Chat- of Teams-kanalen, ontvang meldingen van nieuwe berichten en beantwoord berichten - allemaal vanuit Microsoft Teams.
Je eigen nummer
Gebruik je bestaande telefoonnummer* voor zowel bellen als sms'en. Zo weten je contacten altijd wie er sms't. En ze kunnen ervoor kiezen om te antwoorden via sms of door jouw nummer te bellen. *Alleen voor de VS en Canada.
Groep Inbox
Ontvang waarschuwingen op uw Microsoft 365 desktop of op uw mobiele apparaat wanneer er nieuwe sms-berichten binnenkomen.
Tekstvertalingen
Bericht je contacten in hun eigen taal met de optionele vertaalfunctie van CT TEXT. Het kan elk bericht dat je verstuurt of ontvangt vertalen in 60 talen.
Meerdere contactpersonen sms'en
Stuur sms'jes naar elke contactpersoon in een Microsoft 365-groep of maak en importeer je eigen lijst met contactpersonen die je een bericht wilt sturen.
Beveiligde toegang
Omdat je berichten en gegevens worden beschermd door beveiligde Microsoft-verificatie, is er geen extra onderhoud van gebruikerstoegang nodig.
Archief berichtenverkeer
Al je berichten kunnen worden gedownload of per e-mail worden verzonden, zodat ze kunnen worden opgeslagen in je map met gespreksgeschiedenis voor wettelijke naleving.
Voor het gebruik van SMS voor campagnes zijn normen voor mobiele providers vereist. We willen dat je op de hoogte bent van de informatie die nodig is om ervoor te zorgen dat je SMS campagne kan worden geregistreerd en goedgekeurd.
INFORMATIE VEREIST VOOR DE REGISTRATIE VAN UW SMS CAMPAIGN Om uw CT Cloud SMS-diensten op te zetten, moet u het onderstaande invullen om de account te registreren.
- Juridische bedrijfsnaam
- DBA of merknaam
- Belastingnummer / ID / EIN: Welk bedrijfstype vertegenwoordigt uw bedrijf het beste (particulier, beursgenoteerd, non-profit, overheid)?
- Bedrijfsadres: Straatadres, stad, provincie, postcode
- Contactgegevens: E-mail, telefoon
- Website URL
- Privacybeleid is verplicht en moet op de website worden vermeld:
- Moet duidelijk zijn dat de persoonlijke gegevens van de eindgebruiker niet worden gedeeld of verkocht aan derden voor marketingdoeleinden. Voorbeeldverklaring: "Er wordt geen mobiele informatie gedeeld met derden/affiliates voor marketing/promotionele doeleinden. Alle bovenstaande categorieën sluiten de opt-in gegevens en toestemming van de afzender van de sms uit; deze informatie wordt niet gedeeld met derden."
- Een website-URL is vereist voor je Privacybeleid.
- Call to Action/Berichtstroom: (Hoe melden ze zich aan?) Wat gebeurt er dan totdat het eerste bericht is verzonden?
- Campagnebeschrijving: De campagnebeschrijving moet duidelijk uitleggen voor welk doel de berichtgeving door het bedrijf wordt gebruikt.
Voorbeeldbericht: Hallo [naam]. [Bedrijfsnaam], Ik wil u eraan herinneren dat de vervaldatum voor de betaling van uw factuur XXX is.
TEKSTVEREISTEN VOOR ELKE EERSTE VERSTUURDE SMS
- [Bedrijfsnaam] Bedankt dat u onze sms-berichten wilt ontvangen. Er kunnen bericht- en gegevenstarieven van toepassing zijn. Antwoord HELP voor hulp, STOP om te annuleren. De frequentie van de berichten varieert.
- Als de eindgebruiker zich afmeldt, is dit antwoord verplicht:
- U bent met succes uitgeschreven uit [Klantnaam]. Als u zich per ongeluk hebt uitgeschreven, antwoord dan op START om u aan te melden voor berichtgeving.
- Je kunt meer hulp krijgen via onze website op: [Website klant] en [Telefoonnummer klant]. Sms STOP om geen berichten meer van ons te ontvangen. Je kunt ook START sms'en om weer berichten van ons te ontvangen.
Beheer naadloos klantinteracties over de hele wereld op een van 's werelds populairste berichtenplatforms.
WhatsApp-integratie
Klanten ontmoeten op hun favoriete kanalen leidt tot meer betrokkenheid en tevredenheid. Het is dus belangrijk om zorgvuldig de juiste kanalen te kiezen om de toegankelijkheid te vergroten, vooral voor kleinere bedrijven die niet over de middelen beschikken om volledig omnichannel te zijn. Als toonaangevende berichtenapp met een enorm wereldwijd bereik is WhatsApp een cruciaal kanaal voor communicatie met klanten.
Het CT Text-platform van CallTower bevat nu een speciale WhatsApp-berichtenintegratie. Met deze baanbrekende functie kunnen bedrijven WhatsApp-gesprekken rechtstreeks binnen de CT Text-interface beheren. Deze krachtige integratie vereenvoudigt de communicatie en verhoogt de efficiëntie doordat organisaties met klanten over de hele wereld kunnen communiceren via een van de populairste berichtenplatforms, zonder van tool te hoeven wisselen.
Deze integratie stelt bedrijven in staat om:
Open hun WhatsApp-berichteninbox via CT Text.
WhatsApp-berichten en sms-berichten verzenden en ontvangen, allemaal vanaf één platform
Centraliseert communicatieworkflows, waardoor de efficiëntie en het reactievermogen worden verbeterd door zowel sms- als WhatsApp-berichten op één plek te beheren.
Waarom WhatsApp?
1 miljard maandelijkse actieve gebruikers
98% berichtopeningspercentage
60% responspercentage op berichten
Gebruiksvriendelijke berichtenfunctie die vertrouwd is voor medewerkers en klanten
Gevestigde wereldwijde structuur voor onmiddellijke cross-regionale bereikbaarheid
Ingebouwde beveiliging en privacy voor naleving van lokale regelgeving
Lage instapkosten door integratie via een uniforme communicatie-infrastructuur
