Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamische E911
Failover met één klik
Blokkeren van spraakspam
CRM integratie
Opname van naleving
Analytics voor Microsoft Teams
Analytics voor Webex van Cisco
AI-oplossingen
Contactcentrum
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Sms'en voor Microsoft Teams
Sms'en via Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Software voor apparaatmigratie
Faxen
CT SIP
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
Zoom Contact Center
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

Zoom Contact Center

Zorg voor een uitzonderlijke klantervaring met AI-gestuurde CCaaS

Laten we contact maken
Laten we contact maken
Laten we contact maken
Laten we contact maken
Zoom Contact Center

Zoom Contact Center geeft een nieuwe invulling aan de manier waarop bedrijven contact onderhouden met hun klanten – door omnichannel-betrokkenheid, videogerichte ervaringen en AI-gestuurde intelligentie te combineren in één schaalbaar cloudplatform. Met CallTower kunnen organisaties Zoom Contact Center implementeren en optimaliseren om de efficiëntie te verhogen, medewerkers beter te ondersteunen en elke klantinteractie naar een hoger niveau te tillen.

Zoom Contact Center

Wat is Zoom Contact Center?

Zoom Contact Center is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing (CCaaS) waarmee organisaties klantcontacten via verschillende kanalen – waaronder telefoon, video, sms en chat – vanaf één centraal platform kunnen beheren.

Het is ontworpen met het oog op flexibiliteit, innovatie en gebruiksgemak, en stelt bedrijven in staat om naadloze, gepersonaliseerde ondersteuningservaringen te bieden en zich tegelijkertijd aan te passen aan de veranderende verwachtingen van klanten.

Belangrijkste voordelen van Zoom Contact Center

Gestroomlijnde efficiëntie bij elke interactie

Door de communicatie op één platform te centraliseren, kunnen teams sneller reageren en problemen effectiever oplossen. Functies zoals automatische doorschakeling, IVR en realtime analyses helpen medewerkers om vragen nauwkeuriger en sneller af te handelen.

Resultaat: snellere afhandelingstijden en een hogere klanttevredenheid.

Echte omnichannel-klantbetrokkenheid

Zoom Contact Center biedt een geïntegreerde, multichannel-ervaring, waardoor klanten contact kunnen opnemen via hun favoriete communicatiemiddel: telefoon, video, sms of chat.

Resultaat: Consistente, gepersonaliseerde ervaringen die de klantbinding en loyaliteit versterken.

Klantenservice waarbij video centraal staat

In tegenstelling tot traditionele contactcentra integreert Zoom video in het klanttraject, waardoor er persoonlijkere en interactievere contactmomenten ontstaan.

Resultaat: Sterkere klantrelaties en een hogere kwaliteit van de betrokkenheid.

AI-gestuurde automatisering en inzichten

Ingebouwde AI-functies – waaronder Zoom AI Companion en AI Expert Assist– maken intelligente routering, realtime inzichten en automatisering van repetitieve taken mogelijk.

Resultaat: een hogere productiviteit van de medewerkers en datagestuurde besluitvorming.

Eenvoudige implementatie en lagere IT-kosten

Dankzij cloud-native architectuur kunnen organisaties snel implementeren zonder ingewikkelde infrastructuur of hardwarevereisten, waardoor de kosten en de implementatietermijnen worden beperkt.

Resultaat: snellere terugverdientijd met minimale belasting voor de IT-afdeling.

Ontworpen voor teams die op afstand en hybride werken

Zoom Contact Center is ontworpen voor moderne werkomgevingen en stelt medewerkers in staat om overal veilig te werken met een constante prestatie.

Resultaat: meer flexibiliteit op de arbeidsmarkt en toegang tot toptalent.

Schaalbaar en flexibel voor elk bedrijf

Of het nu gaat om gestage groei of seizoensgebonden pieken: het platform kan eenvoudig worden aangepast aan de veranderende vraag dankzij flexibele licentie- en aanpassingsmogelijkheden.

Resultaat: een toekomstbestendig contactcenter dat meegroeit met uw bedrijf.

Geavanceerde functies waarmee Zoom zich onderscheidt

Visuele IVR-ontwerper
Creëer intuïtieve, merkgebonden klanttrajecten met een visuele interface die complexe workflows vereenvoudigt en de zelfbedieningservaring verbetert.
Mogelijkheden van generatieve AI
AI-tools bieden realtime gegevensanalyse, voorspellende inzichten en proactieve interactie, waardoor medewerkers slimmere en snellere service kunnen bieden.
Naadloze CRM-integratie
Integreert met bestaande systemen om gepersonaliseerde interacties en directe toegang tot klantgegevens te bieden, wat leidt tot meer betekenisvolle contactmomenten.

Waarom kiezen voor CallTower voor uw Zoom-contactcenter?

  •  

Als toonaangevende leverancier van cloudcommunicatieoplossingen biedt CallTower meer dan alleen technologie: wij bieden deskundig advies, naadloze integratie en voortdurende ondersteuning om het maximale uit uw investering te halen.

Met CallTower krijgt u:

Deskundige ondersteuning bij implementatie en onboarding

Integratie met uw bestaande UCaaS- en CX-ecosysteem

Doorlopende optimalisatie en diensten voor klanttevredenheid

Eén aanspreekpunt voor communicatie- en contactcenteroplossingen

Geef uw contactcenter vandaag nog een nieuwe impuls

Zoom Contact Center stelt organisaties in staat om hun klantcontact te moderniseren, de efficiëntie te verbeteren en op grote schaal uitzonderlijke ervaringen te bieden.

Werk samen met CallTower om het volledige potentieel te benutten van een flexibele, AI-gestuurde contactcenteroplossing waarin video centraal staat, speciaal ontworpen voor de digitale klanten van vandaag.

Zoom-Contactcenter-Uitgelichte afbeelding
Zoom-Contactcenter-Uitgelichte afbeelding

Zoom Contact Center

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom