Verbeterde ondersteunings- en implementatieteams zetten een nieuwe norm voor de lokale klantervaring in de EMEA-regio
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDEN – 27 mei 2026 – CallTower, een wereldwijde marktleider op het gebied vancloudcommunicatie, contactcentra en CX-oplossingen voor de moderne, verbonden onderneming, heeft vandaag belangrijke verbeteringen aangekondigd in zijn kaders voor klantenondersteuning en implementatie, die specifiek zijn afgestemd op de EMEA-regio. Deze strategische verbetering zorgt ervoor dat organisaties in de hele EMEA-regio een ongeëvenaarde lokale zorgstandaard, geavanceerde technische dienstverlening en een zeer responsieve onboarding-ervaring krijgen.
De vernieuwde implementatieprotocollen voorzien in speciaal regionaal ondersteunend personeel en gestroomlijnde implementatiemethoden die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van het zakelijke landschap in de EMEA-regio. Door fors te investeren in lokale middelen en innovatieve projectmanagementpraktijken zorgt CallTower voor een naadloze overgang voor ondernemingen die overstappen op moderne cloudcommunicatieplatforms. Deze proactieve aanpak garandeert dat elke klant een uiterst efficiënt onboardingtraject doormaakt, van het eerste adviesgesprek tot de uiteindelijke implementatie en het dagelijkse beheer daarna.
"Onze toewijding aan onze klanten in de EMEA-regio is sterker dan ooit, en we zetten ons volledig in om de allerbeste service in de sector te bieden", aldus William Rubio, Chief Revenue Officer bij CallTower. "Door onze implementatieteams te versterken en onze ondersteuningsinfrastructuur en ons personeelsbestand uit te breiden, zorgen we ervoor dat elke organisatie waarmee we samenwerken de uitmuntende ervaring en toegewijde zorg krijgt die ze verdient."
Deze krachtige maatregelen sluiten naadloos aan bij de bredere wereldwijde missie van CallTower om mensen en organisaties met elkaar te verbinden via betrouwbare, geavanceerde communicatietechnologieën. Het verbeterde ondersteuningskader voor de EMEA-regio biedt onmiddellijke, tastbare voordelen voor bedrijven die hun communicatie-infrastructuur willen moderniseren, en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op de toegewijde, deskundige begeleiding die nodig is om hun technologische investeringen en operationele efficiëntie te optimaliseren.
CallTower is een wereldwijde marktleider op het gebied van cloudcommunicatieoplossingen voor bedrijven en stelt ondernemingen sinds 2002 in staat om naadloos te communiceren en samen te werken. Het bedrijf biedt geavanceerde oplossingen zoals Microsoft Teams, Webex by Cisco®, Zoom-oplossingen en AI-gestuurde contactcenteroplossingen, waaronder Genesys Cloud CX en het Five9 Intelligent CX Platform. Deze oplossingen worden wereldwijd geleverd via meer dan 25 providers en een eigen integratieplatform, Connect. CallTower biedt betrouwbare, op maat gemaakte connectiviteit voor ondernemingen over de hele wereld. Als managed service provider levert CallTower consequent wereldwijd verbonden, toonaangevende communicatie- en AI-oplossingen om zakelijke communicatie en klantervaringen te transformeren.
Met een visie op innovatie en een toewijding aan uitmuntendheid blijft CallTower cloudcommunicatie bevorderen, waardoor bedrijven over de hele wereld succes boeken.
