Het versterken van de alliantie om naadloze, geavanceerde implementatieservices voor contactcenters op ondernemingsniveau te leveren
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDEN, 29 mei 2025 — CallTower, wereldwijd leider in het leveren van unified communications, contactcenter- en samenwerkingsoplossingen, kondigt met trots de officiële benoeming tot Certified Implementation Partner aan van Five9 , een toonaangevende leverancier van intelligente cloudgebaseerde contactcenteroplossingen. Deze certificering markeert een belangrijke mijlpaal in de strategische relatie tussen de twee bedrijven en maakt diepgaandere samenwerking en verbeterde ondersteuning mogelijk voor bedrijven die op zoek zijn naar een robuuste, schaalbare en geïntegreerde contactcenterervaring.
De Five9 Certified Implementation Partner-titel wordt toegekend aan geselecteerde organisaties die blijk geven van uitzonderlijke expertise in het implementeren en optimaliseren van Five9's cloud contactcenterplatform . Als Certified Partner is CallTower nu volledig toegerust om geavanceerde implementatieservices, maatwerkintegraties en strategische begeleiding te leveren om organisaties te helpen Five9 optimaal te benutten binnen hun digitale communicatie-ecosysteem.
"Het behalen van de Five9 Certified Implementation Partner-status is een belangrijke stap voorwaarts in ons vermogen om de transformatie van enterprise contact centers te ondersteunen", aldus Doug Larsen, Senior Vice President Product & Software Development bij CallTower . "Deze samenwerking stelt ons in staat om nauwer met Five9 samen te werken en zo zeer op maat gemaakte, end-to-end oplossingen te leveren die de prestaties, betrouwbaarheid en efficiëntie van onze klanten verbeteren."
Als jarenlange leverancier van Five9 via zijn CCaaS-portfolio , heeft CallTower een sterke staat van dienst in het leveren van innovatieve contactcenterimplementaties aan organisaties in diverse sectoren. Met deze certificering is CallTower nu in staat om nog meer waarde te bieden door middel van nauwere integratie, snellere implementatietijden en doorlopende optimalisatieservices.
"Five9 is er al jaren trots op CallTower een vertrouwde partner te mogen noemen. Deze certificering is een bewijs van de kracht en volwassenheid van onze samenwerking en onze gedeelde toewijding om klanten te helpen bij het leveren van verbeterde klantervaringen van wereldklasse", aldus Jake Butterbaugh, SVP Global Partner Organization & International Sales. "Samen stellen we organisaties in staat om de lat voor CX hoger te leggen en we zijn enthousiast over wat de toekomst in petto heeft voor deze fantastische samenwerking."
Deze certificering onderstreept CallTowers toewijding aan het leveren van de beste klantervaringsoplossingen en het uitbreiden van zijn robuuste UCaaS- en CCaaS-aanbod. Klanten kunnen nu profiteren van een volledig afgestemde samenwerking die de technische diepgang van CallTower combineert met de AI-gestuurde contactcenterinnovatie van Five9.
CallTower staat aan de spits van de transformatie van wereldwijde communicatie en herdefinieert hoe bedrijven wereldwijd met elkaar in contact komen en samenwerken. Sinds 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldleider in cloudcommunicatie- en samenwerkingsoplossingen op bedrijfsniveau, waardoor bedrijven kunnen floreren in het digitale tijdperk. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën zoals Microsoft® Teams Operator Connect, Direct Routing en GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone en AI-gebaseerde contact center-oplossingen, levert CallTower naadloze en betrouwbare connectiviteit op maat van de unieke behoeften van ondernemingen wereldwijd. CallTower geeft bedrijfscommunicatie meer mogelijkheden door functies te integreren zoals failover met één klik, geavanceerde analyse, naadloze CRM-integratie en geavanceerde AI die de operationele efficiëntie opnieuw definiëren.
In 2025 nam CallTower de vertrouwde contactcenterexpert van Noord-Amerika, Inoria, over om zijn CCaaS- en CX-capaciteiten te versterken. Inoria stimuleert de evolutie van contactcenteractiviteiten door gepersonaliseerde optimalisatie-, implementatie- en integratieservices aan te bieden, ondersteund door Conversational AI en geavanceerde analyses. Samen leveren CallTower en Inoria bruikbare inzichten, verbeterde klantervaringen en geavanceerde oplossingen die bedrijven begeleiden bij hun digitale transformatie.
Met een visie die gericht is op innovatie en een streven naar uitmuntendheid, blijft CallTower cloudcommunicatie bevorderen, waardoor bedrijven over de hele wereld ongeëvenaard succes kunnen boeken.
Five9 stelt organisaties in staat om hypergepersonaliseerde en moeiteloze AI-gestuurde klantervaringen te creëren die betere bedrijfsresultaten opleveren. Het Five9 Intelligent CX Platform, aangestuurd door Five9 Genius AI en onze mensen, wordt wereldwijd vertrouwd door meer dan 3.000 klanten en meer dan 1.400 partners. De nieuwe CX begint hier en vormt de kern van elke succesvolle ervaring.
