Fortalecimiento de la alianza para ofrecer servicios de implantación de centros de contacto avanzados de calidad empresarial sin fisuras
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDRES, 29 de mayo de 2025 - CallTower, líder mundial en el suministro de soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y colaboración, se enorgullece de anunciar su designación oficial como socio de implementación certificado con Five9proveedor líder de soluciones inteligentes de contact center en la nube. Esta certificación marca un hito importante en la relación estratégica entre las dos compañías, permitiendo una colaboración más profunda y un mayor apoyo a las empresas que buscan una experiencia de contact center robusta, escalable e integrada.
La designación Five9 Certified Implementation Partner se otorga a organizaciones selectas que demuestran una experiencia excepcional en el despliegue y optimización de la plataforma de contact center en la nube de Five9. Como socio certificado, CallTower está ahora totalmente equipado para ofrecer servicios avanzados de implementación, integraciones personalizadas y orientación estratégica para ayudar a las organizaciones a maximizar la utilización de Five9 dentro de su ecosistema de comunicación digital.
"Alcanzar el estatus de Socio de Implementación Certificado de Five9 representa un avance significativo en nuestra capacidad para apoyar la transformación de los contact centers empresariales", dijo Doug Larsen, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Producto y Software en CallTower. "Esta asociación nos permite trabajar más estrechamente con Five9 para ofrecer soluciones integrales altamente personalizadas que impulsan el rendimiento, la fiabilidad y la eficiencia para nuestros clientes."
Como proveedor desde hace tiempo de Five9 a través de su cartera CCaaS, CallTower ha demostrado una sólida trayectoria en la entrega de despliegues innovadores de centros de contacto a organizaciones de todos los sectores. Con esta certificación, CallTower se posiciona ahora para proporcionar un valor aún mayor a través de una integración más estrecha, plazos de implementación más rápidos y servicios de optimización continuos.
"Durante muchos años, Five9 se ha enorgullecido de contar con CallTower como socio de confianza. Esta certificación es un testimonio de la fuerza y la madurez de nuestra colaboración y nuestra dedicación compartida para ayudar a los clientes a ofrecer experiencias de cliente elevadas y de clase mundial", dijo Jake Butterbaugh, SVP Global Partner Organization & International Sales. "Juntos, estamos empoderando a las organizaciones para elevar el nivel de CX, y estamos entusiasmados con lo que depara el futuro para esta increíble asociación."
Esta certificación pone de relieve el compromiso de CallTower para ofrecer las mejores soluciones de experiencia del cliente, al tiempo que amplía su sólido conjunto de ofertas UCaaS y CCaaS. Los clientes ahora pueden beneficiarse de una asociación totalmente alineada que combina la profundidad técnica de CallTower y la innovación del centro de contacto impulsado por IA de Five9.
CallTower está a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y colaboran en todo el mundo. Desde 2002, CallTower se ha convertido en un líder mundial en soluciones de colaboración y comunicaciones en la nube de clase empresarial, permitiendo a las empresas prosperar en la era digital. Aprovechando tecnologías avanzadas como Microsoft® Teams Operator Connect, Direct Routing y GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, y soluciones de contact center basadas en IA, CallTower ofrece una conectividad perfecta y fiable adaptada a las necesidades únicas de las empresas de todo el mundo. CallTower potencia las comunicaciones empresariales integrando funciones como conmutación por error con un solo clic, análisis avanzados, integración perfecta con CRM e inteligencia artificial de vanguardia, redefiniendo la eficiencia operativa.
En 2025, CallTower adquirió a Inoria, el experto en centros de contacto de confianza de Norteamérica, ampliando sus capacidades de CCaaS y CX. Inoria impulsa la evolución de las operaciones del centro de contacto ofreciendo servicios personalizados de optimización, implementación e integración basados en IA conversacional y análisis avanzados. Juntos, CallTower e Inoria ofrecen información práctica, experiencias de cliente mejoradas y soluciones de vanguardia que guían a las empresas a través de sus viajes de transformación digital.
Con una visión centrada en la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue avanzando en las comunicaciones en la nube, permitiendo a las empresas de todo el mundo alcanzar un éxito sin precedentes.
Five9 permite a las organizaciones crear experiencias de cliente hiperpersonalizadas y sin esfuerzo impulsadas por IA que ofrecen mejores resultados empresariales. Impulsada por Five9 Genius AI y nuestro personal, la plataforma Five9 Intelligent CX cuenta con la confianza de más de 3.000 clientes y más de 1.400 socios en todo el mundo. La nueva CX empieza aquí y está en el corazón de cada experiencia ganadora.
