Stärkung der Allianz zur Bereitstellung nahtloser, fortschrittlicher Contact Center-Implementierungsdienste auf Unternehmensebene
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDON, 29. Mai 2025 - CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen, ist stolz, seine offizielle Ernennung zum Certified Implementation Partner von Five9bekannt zu geben, einem führenden Anbieter von intelligenten Cloud-Contact-Center-Lösungen. Diese Zertifizierung stellt einen wichtigen Meilenstein in der strategischen Beziehung zwischen den beiden Unternehmen dar und ermöglicht eine engere Zusammenarbeit und einen verbesserten Support für Unternehmen, die ein robustes, skalierbares und integriertes Contact-Center-Erlebnis suchen.
Die Auszeichnung "Five9 Certified Implementation Partner" wird an ausgewählte Unternehmen verliehen, die außergewöhnliche Expertise bei der Implementierung und Optimierung der Cloud Contact Center Plattform von Five9 vorweisen können. Als zertifizierter Partner ist CallTower nun in der Lage, fortschrittliche Implementierungsservices, maßgeschneiderte Integrationen und strategische Beratung anzubieten, um Unternehmen dabei zu helfen, die Nutzung von Five9 in ihrem digitalen Kommunikations-Ökosystem zu maximieren.
"Der Status als zertifizierter Implementierungspartner von Five9 ist ein bedeutender Fortschritt in unserer Fähigkeit, die Transformation von Contact Centern in Unternehmen zu unterstützen", sagt Doug Larsen, Senior Vice President of Product & Software Development bei CallTower. "Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, noch enger mit Five9 zusammenzuarbeiten, um hochgradig maßgeschneiderte End-to-End-Lösungen zu liefern, die die Leistung, Zuverlässigkeit und Effizienz unserer Kunden steigern.
Als langjähriger Anbieter von Five9 über sein CCaaS-Portfolio hat CallTower eine starke Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung innovativer Contact Center-Implementierungen für Unternehmen aller Branchen vorzuweisen. Mit dieser Zertifizierung ist CallTower nun in der Lage, durch eine engere Integration, kürzere Implementierungszeiten und laufende Optimierungsservices einen noch größeren Wert zu bieten.
"Five9 ist seit vielen Jahren stolz darauf, CallTower als zuverlässigen Partner zu bezeichnen. Diese Zertifizierung ist ein Beweis für die Stärke und Reife unserer Zusammenarbeit und unser gemeinsames Engagement, Kunden dabei zu unterstützen, erstklassige Kundenerlebnisse zu liefern", sagt Jake Butterbaugh, SVP Global Partner Organization & International Sales. "Gemeinsam versetzen wir Unternehmen in die Lage, die Messlatte für CX höher zu legen, und wir sind gespannt, was die Zukunft für diese unglaubliche Partnerschaft bereithält."
Diese Zertifizierung unterstreicht das Engagement von CallTower, erstklassige Lösungen für das Kundenerlebnis zu liefern und gleichzeitig seine robuste Suite von UCaaS- und CCaaS-Angeboten zu erweitern. Kunden können nun von einer vollständig abgestimmten Partnerschaft profitieren, die die technische Tiefe von CallTower und die KI-gestützte Contact Center-Innovation von Five9 vereint.
CallTower steht an vorderster Front bei der Umgestaltung der globalen Kommunikation und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen weltweit miteinander in Verbindung treten und zusammenarbeiten, neu. Seit 2002 hat sich CallTower zu einem weltweit führenden Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Kollaborationslösungen der Unternehmensklasse entwickelt, die es Unternehmen ermöglichen, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Mit fortschrittlichen Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Direct Routing und GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gestützten Contact Center-Lösungen bietet CallTower nahtlose und zuverlässige Konnektivität, die auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen weltweit zugeschnitten ist. CallTower stärkt die Unternehmenskommunikation durch die Integration von Funktionen wie Failover mit einem Klick, fortschrittliche Analysen, nahtlose CRM-Integration und modernste KI - und definiert damit die betriebliche Effizienz.
Im Jahr 2025 übernahm CallTower Nordamerikas zuverlässigen Contact Center-Experten Inoria und erweiterte damit seine CCaaS- und CX-Fähigkeiten. Inoria treibt die Entwicklung des Contact Center-Betriebs voran, indem es personalisierte Optimierungs-, Implementierungs- und Integrationsdienste anbietet, die auf Conversational AI und fortschrittlicher Analytik basieren. Gemeinsam liefern CallTower und Inoria umsetzbare Erkenntnisse, verbesserte Kundenerfahrungen und innovative Lösungen, die Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützen.
Mit einer Vision, die sich auf Innovation und ein Engagement für hervorragende Leistungen konzentriert, treibt CallTower die Cloud-Kommunikation weiter voran und ermöglicht es Unternehmen auf der ganzen Welt, unvergleichliche Erfolge zu erzielen.
Five9 befähigt Unternehmen, hyper-personalisierte und mühelose KI-gesteuerte Kundenerlebnisse zu schaffen, die bessere Geschäftsergebnisse liefern. Angetrieben von Five9 Genius AI und unseren Mitarbeitern, vertrauen mehr als 3.000 Kunden und mehr als 1.400 Partner weltweit auf die Five9 Intelligent CX Platform. Die neue CX beginnt hier und ist das Herzstück jeder erfolgreichen Erfahrung.
