CallTower prépare le terrain pour une croissance révolutionnaire sur les marchés européens en tant que fournisseur Elite Operator Connect
5 mars 2024 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA
CallTower, un pionnier mondial dans la fourniture de solutions avancées basées sur le cloud pour les communications unifiées, les centres de contact et la collaboration, est fier d'annoncer l'expansion de son service Operator Connect for Microsoft Teams à la région EMEA. Depuis qu'il est devenu l'un des fournisseurs sélectionnés pour Operator Connect en septembre 2021, CallTower n'a cessé d'étendre sa portée. Aujourd'hui marque une étape importante car ils élargissent leurs services pour inclure l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, l'Espagne, la Suède et la Suisse. Cette expansion s'ajoute à leur présence établie aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, renforçant ainsi l'engagement de CallTower à améliorer les communications mondiales.
CallTower est à l'avant-garde de la révolution des solutions de communication pour les entreprises de la région EMEA dans les devises locales (y compris l'euro, la livre sterling et d'autres) grâce à l'activation d'Operator Connect pour Microsoft Teams. Ce service innovant transforme la façon dont les organisations se connectent en fournissant un accès vocal RTC directement au sein de Teams, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. Operator Connect simplifie non seulement l'intégration entre les réseaux, mais aussi l'approvisionnement et la gestion des utilisateurs. Cela conduit à des modèles de support améliorés qui élèvent la qualité globale du service. Depuis 2018, CallTower fournit Microsoft Teams Voice aux utilisateurs de la région EMEA et de plus de 70 pays dans le monde.
Operator Connect for MS Teams de CallTower permet d'étendre les services vocaux du RTCP aux régions qui ne sont pas couvertes par les plans d'appel de Microsoft. Cette capacité est cruciale pour les entreprises qui souhaitent maintenir une présence mondiale, ce qui leur donne un avantage concurrentiel sur le marché actuel qui évolue rapidement. En s'appuyant sur l'expertise et le support de CallTower, les entreprises peuvent garantir un cadre de communication robuste et fiable, essentiel pour prospérer dans l'ère numérique. Cette fonctionnalité leur permet de connecter sans effort des services d'appel, d'acquérir des numéros de téléphone et d'attribuer ces composants à des utilisateurs, garantissant ainsi un flux opérationnel fluide. CallTower se distingue en offrant un support technique et en gérant le réseau et l'infrastructure vocale, soulageant ainsi les entreprises de la complexité de ces tâches.
CallTower améliore Operator Connect pour Microsoft Teams, en répondant efficacement aux besoins essentiels de communication grâce à une suite complète d'intégrations professionnelles. Cela inclut des fonctions avancées d'envoi de SMS/MMS, un enregistrement rigoureux de la conformité, des services d'urgence cruciaux lorsqu'ils sont disponibles, et des capacités de basculement fiables en un seul clic. De plus, CallTower fournit une gamme de solutions innovantes de centre de contact parmi d'autres services, permettant aux entreprises d'améliorer de manière significative leurs cadres de communication.
"CallTower est ravi de tenir sa promesse de servir ses clients dans la région EMEA", a déclaré William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower. "Le lancement d'Operator Connect pour Microsoft Teams marque l'apogée de cet engagement. Il révolutionne la façon dont nos clients se connectent, en offrant une transition transparente et une mise en œuvre sans effort, tout en élargissant notre couverture. En activant Teams par le biais du réseau mondial de CallTower, nous ne nous contentons pas de soutenir nos clients européens, nous leur donnons les moyens d'agir. Nous offrons une variété d'options adaptées aux divers besoins de leur personnel, en veillant à ce que chaque utilisateur dispose exactement de ce dont il a besoin pour exceller.
CallTower s'est stratégiquement positionné en tant que leader des solutions de communication en développant CallTower Connect, un outil d'approvisionnement innovant conçu pour rationaliser et simplifier la gestion de ses services. Ce portail propriétaire témoigne de l'engagement de CallTower à donner aux entreprises la possibilité de personnaliser et de contrôler sans effort leurs plates-formes de communication.
Grâce à CallTower Connect, les utilisateurs ont accès à une interface conviviale qui permet un approvisionnement rapide et efficace d'un large éventail de services CallTower. Cela inclut le provisionnement transparent des solutions Microsoft de CallTower, y compris Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing, et Microsoft 365, parmi d'autres outils de communication vitaux. La simplicité et l'efficacité de CallTower Connect permettent aux entreprises d'adapter rapidement leurs stratégies de communication à l'évolution de leurs besoins, sans avoir besoin d'une connaissance ou d'une assistance technique approfondie.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications en nuage de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration) pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et soutient des solutions de pointe, y compris Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) et quatre options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
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