Questions relatives à la facturation, aux paiements et aux litiges.

Paiement Clause de non-responsabilité et conditions :

Le client doit payer au plus tard à la date d'échéance indiquée sur la page de récapitulation de la facture. Si le montant total n'est pas payé à la date d'échéance, le compte est considéré comme en souffrance. Le non-paiement d'un montant en souffrance entraîne des frais financiers et peut entraîner la suspension du service.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre relevé, veuillez contacter le service de facturation à l'adresse billing@calltower.com. CallTower doit être informé des frais contestés dans les 180 jours suivant la date du relevé. L'explication écrite de la contestation doit comprendre les informations suivantes :

Nom et numéro du compte
Date de la déclaration
Montant de la taxe contestée
Le motif de l'accusation est contesté.

Dès réception de cette notification et de l'explication écrite, nous commencerons à enquêter sur la raison pour laquelle les frais sont contestés. Les frais non contestés doivent être payés à la date d'échéance. Le non-paiement des frais non contestés entraînera des frais financiers et pourra entraîner la suspension du service.