CallTower stellt die Weichen für ein revolutionäres Wachstum in den europäischen Märkten als Elite-Anbieter von Operator Connect
5. März 2024 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA
CallTower, ein globaler Pionier bei der Bereitstellung fortschrittlicher Cloud-basierter Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Collaboration, gibt stolz die Ausweitung seines Dienstes Operator Connect für Microsoft Teams auf die EMEA-Region bekannt. Seitdem CallTower im September 2021 einer der ausgewählten Anbieter für Operator Connect wurde, hat das Unternehmen seine Reichweite kontinuierlich erweitert. Der heutige Tag markiert einen bedeutenden Meilenstein, da das Unternehmen seine Dienste auf Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Ungarn und die Schweiz ausweitet. Diese Expansion baut auf der etablierten Präsenz in den USA, Kanada und Großbritannien auf und unterstreicht das Engagement von CallTower bei der Verbesserung der globalen Kommunikation.
CallTower ist führend bei der Revolutionierung von Kommunikationslösungen für Unternehmen in der gesamten EMEA-Region in lokalen Währungen (einschließlich Euro, britisches Pfund und andere) durch die Bereitstellung von Operator Connect für Microsoft Teams. Dieser innovative Service verändert die Art und Weise, wie sich Unternehmen verbinden, indem er den PSTN-Sprachzugang direkt in Teams bereitstellt und so die Kundenerfahrung deutlich verbessert. Operator Connect vereinfacht nicht nur die Integration zwischen Netzwerken, sondern rationalisiert auch die Bereitstellung und Verwaltung von Benutzern. Dies führt zu verbesserten Support-Modellen, die die gesamte Servicequalität erhöhen. Seit 2018 bietet CallTower Microsoft Teams Voice für Nutzer in EMEA und über 70 Ländern weltweit an.
CallTower's Operator Connect für MS Teams ermöglicht die Ausweitung von PSTN-Sprachdiensten auf Regionen, die nicht durch Microsoft Calling Plans abgedeckt sind. Diese Fähigkeit ist für Unternehmen, die eine globale Präsenz anstreben, von entscheidender Bedeutung und verschafft ihnen einen Wettbewerbsvorteil auf dem heutigen, schnelllebigen Markt. Durch die Nutzung des Know-hows und des Supports von CallTower können Unternehmen einen robusten und zuverlässigen Kommunikationsrahmen sicherstellen, der für ein erfolgreiches Bestehen im digitalen Zeitalter unerlässlich ist. Diese Funktionalität ermöglicht es ihnen, mühelos Anrufdienste zu verbinden, Telefonnummern zu erwerben und diese Komponenten den Benutzern zuzuweisen, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten. CallTower zeichnet sich durch technischen Support und die Verwaltung des Sprachnetzes und der Infrastruktur aus und entlastet Unternehmen von der Komplexität dieser Aufgaben.
CallTower erweitert Operator Connect für Microsoft Teams und deckt mit einer umfassenden Palette von Unternehmensintegrationen die wichtigsten Kommunikationsanforderungen ab. Dazu gehören fortschrittliche SMS/MMS-Texting-Funktionen, strenge Compliance-Aufzeichnung, wichtige Notdienste, sofern verfügbar, und zuverlässige One-Click-Failover-Funktionen. Darüber hinaus bietet CallTower unter anderem eine Reihe innovativer Contact Center-Lösungen an, mit denen Unternehmen ihre Kommunikationsstrukturen deutlich verbessern können.
"CallTower ist begeistert, dass wir unser Versprechen, Kunden in EMEA zu bedienen, einlösen können", sagte William Rubio, Chief Revenue Officer von CallTower. "Die Einführung von Operator Connect für Microsoft Teams markiert den Höhepunkt dieses Engagements. Sie revolutioniert die Art und Weise, wie sich unsere Kunden verbinden, bietet einen nahtlosen Übergang und eine mühelose Implementierung und erweitert gleichzeitig unsere Reichweite. Indem wir Teams über das globale Netzwerk von CallTower sprachfähig machen, unterstützen wir nicht nur unsere europäischen Kunden, sondern befähigen sie auch. Wir bieten eine Vielzahl von Optionen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter zugeschnitten sind, und stellen sicher, dass jeder Nutzer genau das hat, was er braucht, um Spitzenleistungen zu erbringen."
CallTower hat sich durch die Entwicklung von CallTower Connect, einem innovativen Provisioning-Tool zur Rationalisierung und Vereinfachung der Verwaltung seiner Dienste, strategisch als ein führender Anbieter von Kommunikationslösungen positioniert. Dieses firmeneigene Portal ist ein Beweis für das Engagement von CallTower, Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Kommunikationsplattformen mühelos anzupassen und zu steuern.
Über CallTower Connect erhalten die Nutzer Zugang zu einer benutzerfreundlichen Schnittstelle, die eine schnelle und effiziente Bereitstellung einer breiten Palette von CallTower-Diensten ermöglicht. Dazu gehört die nahtlose Bereitstellung der Microsoft-Lösungen von CallTower, einschließlich Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing und Microsoft 365, neben anderen wichtigen Kommunikationstools. Die Einfachheit und Effizienz von CallTower Connect bedeutet, dass Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien schnell an sich ändernde Anforderungen anpassen können, ohne dass umfangreiche technische Kenntnisse oder Unterstützung erforderlich sind.
Seit seiner Gründung im Jahr 2002 hat sich CallTower zu einem globalen Cloud-basierten Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen (Unified Communications, Contact Center und Collaboration) für wachsende Unternehmen weltweit entwickelt. CallTower bietet, integriert und unterstützt branchenführende Lösungen, darunter Operator Connect für Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) und vier Contact Center-Optionen, darunter Five9 für Geschäftskunden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an marketing@calltower.com
