Les équipes de support et de mise en œuvre renforcées ont établi une nouvelle référence en matière d'expérience client locale dans toute la région EMEA
SALT LAKE CITY (UT), ROCHESTER (NY), MONTRÉAL (QC), LONDRES – 27 mai 2026 – CallTower, leader mondial des solutionsde communication dans le cloud, de centres de contact et d’expérience client destinées aux entreprises connectées d’aujourd’hui, a annoncé aujourd’hui des avancées significatives dans ses structures de support client et de mise en œuvre, spécialement adaptées à la région EMEA. Cette amélioration stratégique garantit aux organisations de la région EMEA un niveau de service local inégalé, une prestation technique de pointe et une expérience d'intégration hautement réactive.
Les protocoles de mise en œuvre améliorés prévoient la mise en place d'une équipe d'assistance régionale dédiée et des méthodes de déploiement rationalisées, conçues pour répondre aux besoins spécifiques du marché de la région EMEA. En investissant massivement dans des ressources localisées et des pratiques innovantes de gestion de projet, CallTower assure une transition en douceur aux entreprises qui adoptent des plateformes de communication cloud modernes. Cette approche proactive garantit à chaque client un parcours d'intégration hautement efficace, de la consultation initiale au déploiement final, en passant par la gestion quotidienne.
« Notre engagement envers nos clients de la région EMEA est plus fort que jamais, et nous nous engageons à fournir le meilleur service du secteur », a déclaré William Rubio, directeur des recettes chez CallTower. « En renforçant nos équipes chargées des processus de mise en œuvre et en développant notre infrastructure et nos effectifs d'assistance, nous veillons à ce que chaque organisation avec laquelle nous travaillons bénéficie de l'expérience de premier ordre et de l'attention personnalisée qu'elle mérite. »
Ces mesures solides s'inscrivent parfaitement dans la mission globale de CallTower, qui consiste à mettre en relation les personnes et les organisations grâce à des technologies de communication fiables et de pointe. Le cadre de soutien renforcé pour la région EMEA offre des avantages immédiats et concrets aux entreprises qui souhaitent moderniser leurs infrastructures de communication, en leur garantissant l'accompagnement spécialisé dont elles ont besoin pour optimiser leurs investissements technologiques et leur efficacité opérationnelle.
CallTower est un leader mondial dans le domaine des solutions de communication cloud pour les entreprises, permettant à celles-ci de se connecter et de collaborer en toute fluidité depuis 2002. L'entreprise propose des solutions avancées telles que Microsoft Teams, Webex by Cisco®, Zoom Solutions, ainsi que des solutions de centre de contact axées sur l'IA, notamment Genesys Cloud CX et la plateforme Five9 Intelligent CX. Ces solutions sont fournies à l'échelle mondiale grâce à plus de 25 opérateurs et à une plateforme d'intégration propriétaire, Connect. CallTower offre ainsi une connectivité fiable et sur mesure aux entreprises du monde entier. En tant que fournisseur de services gérés, CallTower propose en permanence des solutions de communication et d'IA de pointe, connectées à l'échelle mondiale, afin de transformer les communications d'entreprise et l'expérience client.
Grâce à sa vision de l'innovation et à son engagement en faveur de l'excellence, CallTower continue à faire progresser les communications en nuage et à favoriser la réussite des entreprises dans le monde entier.
