Connexion Connect

Questions fréquemment posées :

Est-ce que CallTower dispose d'une solution de Faxing ?

Oui, nous pouvons prendre en charge un dispositif de télécopie physique ainsi qu'un service de télécopie en ligne.

Prenez-vous en charge l'envoi de SMS internationaux ?

Non, pour l'instant, seuls les numéros de téléphone américains sont pris en compte.

Puis-je envoyer des SMS avec GCC High ?

Non, pour l'instant, Microsoft ne prend pas en charge cette fonctionnalité sur la plate-forme GCC High ; seules les applications commerciales sont prises en charge.

Puis-je utiliser mon appareil SIP avec Teams ?

Depuis août 2020, les dispositifs SIP ne sont plus pris en charge par Microsoft. Des changements sont prévus pour 2021, mais les appareils auront une fonctionnalité LIMITÉE (sonnerie et réponse de base) et ne seront pas entièrement intégrés aux fonctions avancées de Teams. La meilleure expérience pour l'utilisateur sera d'utiliser un appareil Teams certifié.

Pourquoi CallTower ne peut-il pas ajouter l'UGS Microsoft Audio Conferencing and Phone System ?

Le partenaire enregistré a le droit d'ajouter des produits supplémentaires à votre Microsoft Tenant. Si CallTower n'est pas votre CSP, nous ne pourrons pas ajouter ces services.

Dois-je payer pour des fonctionnalités distinctes dans Teams, telles que l'application mobile ?

Aucune application mobile n'est incluse dans O365.

Comment Teams s'intègre-t-il à mon CRM ?

Cette opération s'effectue à l'aide de CT Unite for Teams.

Puis-je utiliser mes combinés actuels avec Teams ?

Nous vous recommandons d'utiliser un appareil compatible avec Teams ou d'utiliser le téléphone logiciel. Toutefois, les appareils compatibles avec Skype for Business sont pris en charge par Teams si vous disposez déjà de ces appareils.

Comment ajouter ou supprimer des utilisateurs ?

Cette opération s'effectue via le portail d'administration de CallTower Connect.

Avez-vous des questions supplémentaires?

Vous pouvez nous contacter en appelant le (800) 347-5444 ou en nous envoyant un courriel en utilisant le lien du service concerné ci-dessous :