CallTower prepara el terreno para un crecimiento revolucionario en los mercados europeos como proveedor de élite de conexión de operadores
5 de marzo de 2024 - SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA
CallTower, pionero mundial en el suministro de soluciones avanzadas basadas en la nube para comunicaciones unificadas, centros de contacto y colaboración, anuncia con orgullo la expansión de su servicio Operator Connect para Microsoft Teams a la región EMEA. Desde que se convirtió en uno de los proveedores selectos de Operator Connect en septiembre de 2021, CallTower ha seguido ampliando su alcance. Hoy marca un hito significativo al ampliar sus servicios para incluir Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia y Suiza. Esta expansión se suma a su presencia consolidada en EE.UU., Canadá y el Reino Unido, consolidando aún más el compromiso de CallTower de mejorar las comunicaciones globales.
CallTower está a la vanguardia de la revolución de las soluciones de comunicación para empresas en toda la región EMEA en moneda local (incluyendo el euro, la libra esterlina del Reino Unido y otros) a través de la habilitación de Operator Connect para Microsoft Teams. Este innovador servicio transforma la forma en que las organizaciones se conectan proporcionando acceso de voz PSTN directamente dentro de Teams, mejorando significativamente la experiencia del cliente. Operator Connect no sólo simplifica la integración entre redes, sino que también agiliza el aprovisionamiento y la gestión de usuarios. Esto conduce a modelos de soporte mejorados que elevan la calidad general del servicio. Desde 2018, CallTower ha estado proporcionando Microsoft Teams Voice a usuarios en EMEA y en más de 70 países a nivel mundial.
Operator Connect de CallTower para MS Teams permite ampliar los servicios de voz RTC a regiones que no están cubiertas por los planes de llamadas de Microsoft. Esta capacidad es crucial para las empresas que pretenden mantener una presencia global, proporcionándoles una ventaja competitiva en el vertiginoso mercado actual. Aprovechando la experiencia y el soporte de CallTower, las empresas pueden garantizar un marco de comunicación sólido y fiable, esencial para prosperar en la era digital. Esta funcionalidad les permite conectar sin esfuerzo servicios de llamadas, adquirir números de teléfono y asignar estos componentes a los usuarios, garantizando un flujo operativo fluido. CallTower destaca por ofrecer asistencia técnica y gestionar la red y la infraestructura de voz, liberando a las empresas de la complejidad de estas tareas.
CallTower mejora Operator Connect para Microsoft Teams, abordando eficazmente las necesidades esenciales de comunicación a través de un completo conjunto de integraciones empresariales. Esto incluye funciones avanzadas de mensajes de texto SMS/MMS, registro de cumplimiento estricto, servicios de emergencia cruciales donde estén disponibles y capacidades fiables de conmutación por error con un solo clic. Además, CallTower ofrece, entre otros servicios, una gama de innovadoras soluciones de contact center que permiten a las empresas mejorar significativamente sus marcos de comunicación.
"CallTower está encantada de cumplir nuestra promesa de atender a los clientes de EMEA", anunció el Chief Revenue Officer de CallTower, William Rubio. "El lanzamiento de Operator Connect para Microsoft Teams es la culminación de este compromiso. Revoluciona la forma en que nuestros clientes se conectan, ofreciendo una transición fluida y una implementación sin esfuerzo, al tiempo que amplía nuestra cobertura". Al habilitar por voz Teams a través de la Red Global de CallTower, no sólo estamos apoyando a nuestros clientes europeos; les estamos dando poder. Proporcionamos una variedad de opciones adaptadas a las diversas necesidades de su fuerza de trabajo, garantizando que cada usuario tenga exactamente lo que necesita para sobresalir".
CallTower se ha posicionado estratégicamente como líder en soluciones de comunicación mediante el desarrollo de CallTower Connect, una innovadora herramienta de aprovisionamiento diseñada para agilizar y simplificar la gestión de sus servicios. Este portal patentado es un testimonio del compromiso de CallTower para capacitar a las empresas con la capacidad de personalizar y controlar sin esfuerzo sus plataformas de comunicación.
A través de CallTower Connect, los usuarios tienen acceso a una interfaz fácil de usar que permite el aprovisionamiento rápido y eficiente de una amplia gama de servicios de CallTower. Esto incluye el aprovisionamiento sin problemas de las soluciones Microsoft de CallTower, incluyendo Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing y Microsoft 365, entre otras herramientas de comunicación vitales. La simplicidad y la eficiencia de CallTower Connect significa que las empresas pueden adaptar rápidamente sus estrategias de comunicación para satisfacer las necesidades cambiantes sin necesidad de amplios conocimientos técnicos o de apoyo.
Desde su creación en 2002, CallTower ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial (comunicaciones unificadas, contact center y colaboración) para organizaciones en crecimiento de todo el mundo. CallTower proporciona, integra y da soporte a soluciones líderes del sector, como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) y cuatro opciones de contact center, incluido Five9 para clientes empresariales.
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