En tant que partenaire de Microsoft, CallTower est fier d'être choisi pour le déploiement d'Operator Connect.
27 septembre 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL - CallTower, un leader international dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration basées sur le cloud, a été nommé aujourd'hui par Microsoft comme l'un des fournisseurs de solutions pour Operator Connect pour Microsoft Teams. Operator Connect permet aux utilisateurs de Teams d'accéder au réseau téléphonique public commuté (RTPC) afin d'améliorer l'expérience client. En outre, Operator Connect améliore l'intégration entre les réseaux en rationalisant le provisionnement et la gestion des utilisateurs et en améliorant les modèles de support qui augmenteront la qualité du service.
Operator Connect permet aux administrateurs Teams d'ouvrir l'onglet "Operators" dans le centre d'administration Teams pour connecter les services d'appel, acquérir des numéros de téléphone et assigner des utilisateurs. Les opérateurs, tels que CallTower, fournissent une assistance technique et gèrent le réseau et l'infrastructure vocale. Les opérateurs peuvent également activer les services vocaux du RTPC dans les régions actuellement indisponibles par le biais des plans d'appel Microsoft. La mise en œuvre des services vocaux peut se faire en ligne en quelques heures.
En tant que partenaire Microsoft Gold, CallTower a activé vocalement les solutions Microsoft 365 depuis des années. Avec l'ajout d'Operator Connect, CallTower occupe une position unique sur le marché avec trois solutions d'activation vocale pour Teams permettant d'améliorer la productivité et l'efficacité des clients : Direct Routing et Operator Connect pour Teams, et au sein de Microsoft 365 GCC High.
"CallTower s'engage à ce que ses solutions répondent aux besoins de ses clients", explique William Rubio, CRO de CallTower. "Operator Connect pour Microsoft Teams est l'expression ultime de cette idée. Il permet à nos clients de se connecter grâce à une gestion simple du changement et à une mise en œuvre sans douleur, ainsi qu'à une couverture élargie. CallTower permet à ses clients d'activer vocalement Teams avec trois options différentes, Direct Routing, Operator Connect et GCC High. Ces options garantissent que les clients disposent des outils dont ils ont besoin pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques.
Selon Taimoor Husain, Modern Workplace Strategy and GTM lead, Telcos chez Microsoft, "Operator Connect for Microsoft Teams permet aux entreprises d'activer plus facilement Teams comme système téléphonique principal pour leur entreprise - offrant un déploiement plus transparent sur le marché. Grâce à cette collaboration avec CallTower, Microsoft établit de manière proactive les relations nécessaires pour simplifier l'intégration vocale de Teams."
En 2018, CallTower a fourni une expérience intégrée de Direct Routing avec des plans d'appel mondiaux. Depuis 2019, CallTower est le seul fournisseur vocal éprouvé à offrir un routage direct basé sur le cloud dans GCC High pour soutenir Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) pour les entrepreneurs gouvernementaux qui travaillent avec le ministère de la Défense. Cette solution permet aux entreprises qui exigent des réglementations plus strictes pour la conformité du ministère de la Défense (CMMC, NIST 800-171, iTAR et autres normes) dans le cloud avec Direct Routing.
La mission de CallTower est de permettre aux gens de se connecter facilement et d'accomplir leur travail, quelle que soit la plate-forme ; son portefeuille est conçu pour atteindre cet objectif. Grâce à leur outil d'approvisionnement exclusif, CallTower Connect, les clients peuvent facilement personnaliser et contrôler leurs solutions et services CallTower. Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing et Microsoft 365, ainsi que de nombreuses autres solutions, sont provisionnés sans effort dans le portail Connect.
A propos de CallTower
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur international de premier plan de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et supporte des solutions de pointe, y compris Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Hosted Skype for Business, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom et trois options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
Pour plus d'informations, contactez marketing@calltower.com.
