Genesys Cloud

Associez-vous à un expert Genesys pour élaborer une stratégie sur mesure qui s'aligne parfaitement sur les besoins uniques de votre entreprise, en favorisant la réussite et l'efficacité à chaque étape.

Mieux travailler avec un partenaire Genesys de premier plan

Combinez les solutions Genesys les plus performantes avec notre solution clé en main exemplaire. En tant que partenaire principal de Genesys, nous pouvons fournir une solution complète adaptée à votre environnement de centre de contact afin que vous puissiez être rapidement opérationnel.

De plus, en tant que partenaire Genesys de l'année dans la catégorie forte croissance et partenaire Genesys de l'année 2024 pour l'Amérique du Nord et le Canada, Inoria- A CallTower Company apporte une expertise inégalée et une expérience réussie pour aider les entreprises à prospérer grâce à des solutions de centre de contact innovantes.

Les solutions traditionnelles de centre d'appels ne suffisent plus. Vos clients attendent une assistance et une réactivité sans faille sur une multitude de canaux - chat, texte, web, médias sociaux, e-mail, voix - avec des options de libre-service haut de gamme qui permettent des expériences personnalisées.

Nous nous sommes associés à Genesys pour proposer une solution complète, tout-en-un, qui prend en charge la manière dont vous souhaitez vous connecter avec vos clients. Leurs solutions sur site et Genesys Cloud, leaders mondiaux, transforment les opérations en permettant aux organisations de centres de contact d'offrir une meilleure expérience client.

Genesys Cloud, votre voie omnicanale pour une innovation rapide

Stratégie

Optimisez la valeur de votre investissement dans Genesys

Personnalisation

Une solution adaptée à votre environnement

Migration

Transition vers Genesys et réduction significative des coûts globaux de migration

Configuration et mise en œuvre

Gestion experte de votre implémentation Genesys

Formation et soutien

Bénéficier d'options de formation et de soutien

Maximiser le retour sur investissement de

Nous travaillons en partenariat permanent pour maximiser votre retour sur investissement.

Confiez votre centre de contact à un partenaire Genesys doté d'une grande expertise

Vous êtes à la recherche d'une solution omnicanale pour dynamiser vos opérations, mais vous ne savez pas exactement ce dont vous avez besoin. Vous avez peut-être décidé que Genesys est la solution qu'il vous faut. Ou peut-être avez-vous déjà une solution Genesys, mais vous avez besoin d'un partenaire de support plus réactif ou d'un projet spécifique.

Quelle que soit la situation, Comptez sur notre expertise complète de Genesys en interne pour optimiser les opérations de votre centre de contact. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons travaillé avec des entreprises dans toute l'Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, à améliorer les interactions avec les clients et à stimuler la performance des agents.

Libre-service pour les clients
(SVI vocaux)

Chatbots/Voicebots

Routage entrant

Campagnes sortantes

Communications unifiées

Omnichannel

Engagement du personnel
& Gestion

Rapports et analyses

Confiez votre centre de contact à un partenaire Genesys Premier avec une profonde expertise.

Nous sommes une boutique Genesys.

Comptez sur notre expertise complète de Genesys pour optimiser les opérations de votre centre de contact. En tant qu'intégrateur de plates-formes de communication, vous pouvez vous adresser à nous pour l'achat, la mise en œuvre, l'intégration, le soutien consultatif, la formation et l'évolution de votre solution Genesys. Tous vos besoins en un seul endroit, guidant vos activités tout au long du voyage.

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons réalisé des centaines de projets de centres de contact impliquant des solutions Genesys et nous soutenons actuellement plus de 150 clients.

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