Unite pour MS Teams offre une intégration à une gamme sans précédent d'applications professionnelles et de contacts, en proposant un ensemble de fonctionnalités standard avec une vaste gamme d'applications populaires transversales et verticales.
Unite pour MS Teams.
Unite for MS Teams intègre de manière transparente votre CRM à Microsoft Teams, rationalisant ainsi les outils professionnels essentiels.
LISTE D'ÉLÉMENTS -
CLICK-TO-DIAL
Une gamme complète de techniques de click-to-dial est standard avec CT Cloud Unite, permettant des gains de temps significatifs dans vos applications préférées. Vous pouvez même l'entraîner à travailler avec des applications que nous ne connaissons pas.
CARNET D'ADRESSES
Les détails d'un nouvel appelant peuvent être facilement enregistrés dans votre répertoire personnel. Les applications intégrées peuvent être recherchées et composées à partir des résultats.
CONTACT POPPING
Si un appelant est localisé dans une application intégrée, vous verrez les coordonnées complètes de l'appelant apparaître rapidement à l'écran.
LISTES RÉCENTES ET HISTORIQUES
Affichez facilement une liste de vos appels entrants et sortants les plus récents, et/ou une liste plus complète de l'historique des appels. Tout numéro de téléphone figurant dans ces listes peut être recomposé d'un simple clic.
APERÇU DE L'APPEL
La prévisualisation de l'appelant est activée pour les appels entrants et sortants. Si une correspondance avec l'appelant est trouvée dans les annuaires intégrés, le résumé des détails de l'appelant s'affiche à l'écran. Cela vous permet de voir tous les détails avant de répondre à l'appel.
PRISE DE NOTES
Ajouter rapidement et facilement des notes d'appel au système de gestion.
ENREGISTREMENT DES ACTIVITÉS
Enregistrez l'activité dans les applications professionnelles pour tous les appels entrants et sortants (l'enregistrement de l'activité pour les appels sortants n'est actuellement pas pris en charge par MS Teams, seul l'enregistrement des appels entrants l'est). Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans un nombre limité d'applications professionnelles.
LICENCES
CT Cloud Unite est disponible en deux versions de licence : "Express" et "CRM". Les deux versions offrent les mêmes fonctions de numérotation par clic, l'historique des appels et la recherche de contacts avec intégration dans Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes et Google Contacts. La version CRM offre les mêmes fonctions de recherche de contacts avec intégration d'informations dans d'autres applications et systèmes d'entreprise.
Cette solution d'intégration de grande envergure améliorera la qualité et le professionnalisme de votre traitement des appels et l'expérience de l'appelant. Elle augmente la productivité et la collaboration des utilisateurs du système téléphonique et réduit le temps et les coûts liés à l'émission et à la réception d'un grand nombre d'appels. CT Cloud Unite permet de réaliser le plein potentiel des solutions de téléphonie hébergée.
CT Cloud Unite est une solution réservée aux clients, spécialement conçue pour la plateforme hébergée Cloud Voice de CallTower et facile à installer, à configurer et à mettre à jour.