
Unite pour MS Teams offre une intégration à une gamme sans précédent d'applications professionnelles et de contacts, en proposant un ensemble de fonctionnalités standard avec une vaste gamme d'applications populaires transversales et verticales.
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos outils de voix, de centre de contact et de productivité, ainsi qu'à notre assistance réseau.
Les solutions de centre de contact et d'expérience client (CX) de CallTower facilitent l'établissement de connexions puissantes et l'obtention de résultats.
Connectez-vous avec n'importe qui, n'importe où, à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié.
Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower
Services de conseil et services professionnels fournis par Inoria, désormais une société de CallTower
Découvrez un centre de solutions complet, offrant un ensemble de ressources et d'informations pour répondre efficacement à vos besoins et défis.
Procédure d'escalade pour le supportExplorez le chemin d'escalade du support technique pour naviguer et résoudre efficacement les problèmes grâce à des conseils étape par étape.
Plan d'aide aux clientsLe plan d'assistance au client présente une vue d'ensemble détaillée de nos services, garantissant une assistance sur mesure et un soutien renforcé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Voie d'escalade de la mise en œuvreExplorez le chemin d'escalade de la mise en œuvre pour obtenir un guide structuré permettant d'aborder et de résoudre efficacement les problèmes au cours du processus de mise en œuvre.
SoutienNous disposons d'une équipe de service clientèle dédiée, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, qui est formée pour vous aider.
Mises à jour et notificationsRecevez les mises à jour de la solution CallTower, les dernières informations et les alertes pour rester informé des changements et des annonces importantes.
Voie d'escalade des ventesConsultez notre chemin d'escalade des ventes pour une résolution rapide des demandes urgentes ou hautement prioritaires.
État du réseauConsultez l'état du réseau pour obtenir des mises à jour en direct sur les performances du système et l'état des services.
Voie d'escalade de la facturationConsultez le chemin d'escalade de la facturation pour obtenir une résolution rapide et des conseils sur la manière de traiter efficacement les demandes liées à la facturation.
Voie d'escalade de la réussite du clientAccédez à la voie d'escalade de la réussite du client, qui fournit un guide stratégique pour traiter rapidement et améliorer l'expérience globale du client.
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTowerDes ressources et des conseils complets pour améliorer vos compétences dans l'utilisation de nos solutions de communication.
WebinairesParticipez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
FAQConsultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre BillExplorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisationDécouvrez un centre de solutions complet, offrant un ensemble de ressources et d'informations pour répondre efficacement à vos besoins et défis.
Accord de niveau de serviceDétails complets sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance programmées pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du clientExplorez la page web du réseau propriétaire du client pour trouver des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litigesVous trouverez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les conditions de paiement et la résolution des litiges concernant votre compte.
Politique et avis en matière de protection de la vie privéeConsultez les informations sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, en garantissant la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateursDécouvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenairesChez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'AgenceDécouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSPLe programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
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Procédure d'escalade pour le supportExplorez le chemin d'escalade du support technique pour naviguer et résoudre efficacement les problèmes grâce à des conseils étape par étape.
Plan d'aide aux clientsLe plan d'assistance au client présente une vue d'ensemble détaillée de nos services, garantissant une assistance sur mesure et un soutien renforcé pour répondre à vos besoins spécifiques.
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SoutienNous disposons d'une équipe de service clientèle dédiée, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, qui est formée pour vous aider.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisationDécouvrez un centre de solutions complet, offrant un ensemble de ressources et d'informations pour répondre efficacement à vos besoins et défis.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateursDécouvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme de l'AgenceDécouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSPLe programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Unite for MS Teams intègre de manière transparente votre CRM à Microsoft Teams, rationalisant ainsi les outils professionnels essentiels.
Unite pour MS Teams offre une intégration à une gamme sans précédent d'applications professionnelles et de contacts, en proposant un ensemble de fonctionnalités standard avec une vaste gamme d'applications populaires transversales et verticales.
CLICK-TO-DIAL
Une gamme complète de techniques de click-to-dial est standard avec CT Cloud Unite, permettant des gains de temps significatifs dans vos applications préférées. Vous pouvez même l'entraîner à travailler avec des applications que nous ne connaissons pas.
CARNET D'ADRESSES
Les détails d'un nouvel appelant peuvent être facilement enregistrés dans votre répertoire personnel. Les applications intégrées peuvent être recherchées et composées à partir des résultats.
CONTACT POPPING
Si un appelant est localisé dans une application intégrée, vous verrez les coordonnées complètes de l'appelant apparaître rapidement à l'écran.
LISTES RÉCENTES ET HISTORIQUES
Affichez facilement une liste de vos appels entrants et sortants les plus récents, et/ou une liste plus complète de l'historique des appels. Tout numéro de téléphone figurant dans ces listes peut être recomposé d'un simple clic.
APERÇU DE L'APPEL
La prévisualisation de l'appelant est activée pour les appels entrants et sortants. Si une correspondance avec l'appelant est trouvée dans les annuaires intégrés, le résumé des détails de l'appelant s'affiche à l'écran. Cela vous permet de voir tous les détails avant de répondre à l'appel.
PRISE DE NOTES
Ajouter rapidement et facilement des notes d'appel au système de gestion.
ENREGISTREMENT DES ACTIVITÉS
Enregistrez l'activité dans les applications professionnelles pour tous les appels entrants et sortants (l'enregistrement de l'activité pour les appels sortants n'est actuellement pas pris en charge par MS Teams, seul l'enregistrement des appels entrants l'est). Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans un nombre limité d'applications professionnelles.
LICENCES
CT Cloud Unite est disponible en deux versions de licence : "Express" et "CRM". Les deux versions offrent les mêmes fonctions de numérotation par clic, l'historique des appels et la recherche de contacts avec intégration dans Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes et Google Contacts. La version CRM offre les mêmes fonctions de recherche de contacts avec intégration d'informations dans d'autres applications et systèmes d'entreprise.
Cette solution d'intégration de grande envergure améliorera la qualité et le professionnalisme de votre traitement des appels et l'expérience de l'appelant. Elle augmente la productivité et la collaboration des utilisateurs du système téléphonique et réduit le temps et les coûts liés à l'émission et à la réception d'un grand nombre d'appels. CT Cloud Unite permet de réaliser le plein potentiel des solutions de téléphonie hébergée.
CT Cloud Unite est une solution réservée aux clients, spécialement conçue pour la plateforme hébergée Cloud Voice de CallTower et facile à installer, à configurer et à mettre à jour.
US/CA : +1 (800) 347-5444
UK : +44 28 7114 1664
AUS : +61 2 7912 4099
10701 River Front Parkway
4th Floor
South Jordan, UT 84095-3554
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