Cette distinction souligne les résultats avérés de CallTower en matière de prestation d'un service d'assistance de haute qualité aux clients des fournisseurs de services de communication (CSP), renforçant ainsi son partenariat stratégique avec Microsoft
SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (New York), MONTRÉAL (Québec) et LONDRES, le 6 mai 2026 — CallTower, leader mondial des solutions de communication dans le cloud, a annoncé aujourd’hui avoir obtenu la certification « Microsoft Support Services », une distinction qui souligne l’excellence avérée de l’entreprise dans la fourniture d’un support de haute qualité aux clients « Cloud Solution Provider » (CSP) du monde entier pour l’ensemble des produits et solutions Microsoft.
Le label « Microsoft Support Services » est décerné aux partenaires qui ont fait leurs preuves en offrant un accompagnement fiable et spécialisé, permettant aux clients d’adopter, de gérer et d’optimiser avec succès leurs environnements Microsoft. Pour CallTower, cette distinction confirme l’engagement de longue date de l’entreprise en faveur de la réussite de ses clients et de l’excellence opérationnelle dans l’ensemble de l’environnement Microsoft.
« Cette réussite témoigne clairement du dévouement de nos équipes d’assistance et d’ingénierie, ainsi que de leur engagement envers la réussite de nos clients », a déclaré William Rubio, directeur des recettes chez CallTower. « L’obtention de la certification « Support Services » confirme la confiance que nos clients et partenaires nous accordent et renforce notre engagement à fournir une assistance exceptionnelle dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft. »
Au-delà de la reconnaissance de l'excellence technique et en matière d'assistance, la certification « Support Services » renforce encore davantage la relation entre CallTower et Microsoft. Elle témoigne de l'engagement commun des deux organisations en faveur de la qualité, de la responsabilité et de l'obtention de résultats tangibles pour les clients, tout en consolidant le rôle de CallTower en tant que partenaire de confiance de Microsoft au sein du programme « AI Cloud Partner Program ».
Pour les clients, cette certification constitue une garantie supplémentaire que CallTower respecte les normes rigoureuses de Microsoft en matière de qualité de service et d’assistance. Elle témoigne également de la capacité de CallTower à prendre en charge des environnements Microsoft complexes avec expertise, réactivité et une approche axée sur le client, aidant ainsi les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements dans le cloud et les solutions de collaboration.
Depuis 2002, CallTower est à l'avant-garde de la transformation des communications mondiales et s'est imposé comme un leader dans le domaine des solutions cloud de communication, de collaboration et d'expérience client destinées aux entreprises. Nous accompagnons les entreprises grâce à des technologies de pointe telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone, ainsi que des solutions de centre de contact basées sur l'IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys.
Notre expertise en matière de solutions pour centres de contact renforce les capacités CCaaS et CX, en proposant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées afin d'améliorer l'expérience client et d'accélérer la transformation numérique.
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