CUSTOMER Magazine décerne à CallTower le prix de l'excellence en technologie vocale 2021 pour sa solution de routage direct pour les équipes natives.
13 avril 2021
South Jordan, UT- CallTower a annoncé aujourd'hui que TMC, une société mondiale de médias intégrés, a nommé la solution de routage direct native Microsoft Teams de CallTower avec le prix 2021 de la meilleure solution de routage direct. CUSTOMER Voice Technology Excellence Award.
CallTower a été le premier fournisseur de solutions à offrir une expérience intégrée Office 365 Native Microsoft Teams avec des plans d'appel mondiaux, avec l'appui d'une équipe de services à la clientèle basée aux États-Unis 24/7/365 - garantissant une stratégie personnalisée de mise en œuvre, d'adoption, de formation et de support. En tant que partenaire Gold de Microsoft, CallTower permet à ses clients d'intégrer leurs services vocaux actuels dans le cloud de Microsoft grâce à Microsoft Teams Direct Routing. CallTower offre des fonctionnalités clés de communication unifiée en tant que service (UCaaS) de Microsoft Teams, qui ne sont pas disponibles auprès d'autres fournisseurs. CallTower est également le seul fournisseur de services vocaux à proposer Direct Routing dans GCC High [WR1] pour soutenir Microsoft 365 GCC High pour les entrepreneurs gouvernementaux qui travaillent avec le Département de la Défense.
Les CUSTOMER Voice Technology Excellence Awards récompensent les fournisseurs qui s'imposent comme les véritables leaders de cette tendance évolutive de la technologie vocale. Les solutions récompensées fournissent des moteurs d'analyse et de reconnaissance vocale, des solutions IVR et de self-service, y compris des chatbots, des casques, ainsi que des applications et des services activés par la voix qui exploitent au maximum le NLP, le NLU, le NLG, l'IA et bien d'autres choses encore.
"Au nom de TMC et du magazine CUSTOMER, j'ai le plaisir d'honorer CallTower en lui décernant un prix d'excellence en technologie vocale ", a déclaré Rich Tehrani, PDG de TMC. "Leur solution Native Microsoft Teams Direct Routing a prouvé qu'elle méritait ce statut d'élite et j'attends avec impatience les innovations continues de CallTower en 2021 et au-delà."
"Nous sommes honorés de recevoir ce prix convoité de TMC pour notre solution robuste Native Microsoft Teams Direct Routing", a ajouté William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower. "Notre solution Native Microsoft Teams permet aux entreprises et aux contractants gouvernementaux de bénéficier de fonctionnalités UCaaS supplémentaires et d'intégrations telles que CT Text, Contact Center, l'intégration CRM et d'autres fonctionnalités hébergées pour stimuler la productivité et l'efficacité. Nous avons récemment annoncé notre dernière offre de routage direct native Microsoft Teams, Unlimited Teams Conferencing, afin d'offrir aux entreprises des choix multiples qui s'appliquent à tout type de licence commerciale Office 365 et à tout nombre d'utilisateurs."
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur de premier plan de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration basées sur le cloud pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et soutient des solutions de pointe, notamment Microsoft® Teams Direct Routing, Office 365, Hosted Skype for Business, Cisco® HCS, Webex, CT Cloud, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom et trois options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients professionnels.
Le magazine CUSTOMER de TMC a été lancé en septembre 2012 et est la source définitive de l'industrie pour les nouvelles, les informations sur les produits et les stratégies de communication qui engagent les clients et les clients potentiels. Chaque numéro de CUSTOMER comprend des informations et des points de vue sur les derniers développements en matière de formation des agents, d'analyse, d'ERP, de SVI, de solutions de CRM social, d'applications mobiles, de gestion de la main-d'œuvre et bien plus encore.
Grâce à la formation, à l'actualité du secteur, aux événements en direct et à l'influence sociale, les acheteurs internationaux s'appuient sur les places de marché axées sur le contenu de TMC pour prendre des décisions d'achat et naviguer sur les marchés. Par conséquent, les principaux fournisseurs de technologie se tournent vers TMC pour obtenir une image de marque inégalée, un leadership éclairé et des opportunités de génération de leads. Nos événements en personne et en ligne offrent une visibilité inégalée et des perspectives de vente pour tous les participants. Grâce à nos programmes personnalisés de génération de prospects, nous fournissons à nos clients un flux continu de prospects qui se transforment en opportunités de vente et en bases de données. En outre, nous renforçons la réputation des marques grâce aux millions d'impressions générées par la publicité sur nos sites d'information et nos bulletins d'information. Faisant de TMC une solution marketing à 360 degrés, nous offrons des services complets de gestion d'événements et de tournées de présentation et de création de contenu personnalisé avec des blogs, des communiqués de presse, des articles et des documents marketing rédigés par des experts pour contribuer au référencement, à l'image de marque et à l'ensemble des efforts de marketing.
Pour plus d'informations, contactez marketing@calltower.com
