Récompensé pour son leadership exceptionnel et son impact sur la clientèle lors des prestigieux Stevie® Awards
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES – 4 février 2026 – CallTower, leader mondial des solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration, a annoncé aujourd'hui que Melinda Hicks, directrice principale de la réussite client, a reçu le prix Stevie® Award de bronze de la femme de l'année dans le domaine du service à la clientèle lors de la 20e édition des Stevie Awards for Sales & Customer Service.
Les Stevie Awards for Sales & Customer Service sont les plus hautes distinctions mondiales récompensant les professionnels du service client, des centres de contact, du développement commercial et de la vente. Les Stevie Awards organisent neuf des plus grands programmes mondiaux de récompenses professionnelles, dont les prestigieux American Business Awards® et International Business Awards®.
Plus de 2 100 candidatures provenant d'organisations de toutes tailles et de pratiquement tous les secteurs d'activité, dans 41 pays et territoires, ont été examinées dans le cadre du concours de cette année. Les lauréats ont été désignés sur la base des notes moyennes attribuées par 150 professionnels du monde entier, répartis dans huit comités de sélection spécialisés.
Ce prix récompense Melinda pour ses contributions exceptionnelles et son engagement envers l'excellence au sein de l'équipe CallTower. Son dévouement à l'établissement de relations solides avec les clients et son approche novatrice en matière de stratégie commerciale ont joué un rôle déterminant dans la croissance de l'entreprise et la réussite de ses clients. Le leadership et la passion de Melinda pour le service sont les pierres angulaires des valeurs défendues par CallTower.
« Je suis honorée et reconnaissante de recevoir ce Stevie Award », a déclaré Melinda. « Cette récompense reflète l'incroyable équipe avec laquelle je travaille chaque jour chez CallTower. Leur collaboration et leur soutien nous permettent d'offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Je suis fière de faire partie d'une organisation qui valorise les relations humaines et vise l'excellence dans tout ce qu'elle entreprend. »
Maggie Miller, présidente des Stevie Awards, a déclaré : « Les scores remarquables obtenus par les lauréats des Stevie Awards for Sales & Customer Service de cette année reflètent leur niveau exceptionnel d'excellence, d'innovation et d'impact sur la clientèle. Nous nous joignons fièrement aux juges pour féliciter et célébrer ces organisations et ces professionnels exceptionnels pour leurs réalisations. »
CallTower est à l'avant-garde de la transformation de la communication mondiale, redéfinissant la façon dont les entreprises se connectent et collaborent à travers le monde. Depuis 2002, CallTower est devenu un leader mondial des solutions de communication et de collaboration en nuage, permettant aux entreprises de prospérer à l'ère numérique. En s'appuyant sur des technologies avancées telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact alimentées par l'IA, telles que Webex Contact Center, Five9, Genesys et bien d'autres encore. CallTower fournit une connectivité transparente et fiable adaptée aux besoins uniques des entreprises du monde entier. CallTower renforce les communications professionnelles en intégrant des fonctionnalités telles que le basculement en un clic, l'analyse avancée, l'intégration CRM transparente et l'IA de pointe, redéfinissant ainsi l'efficacité opérationnelle.
En 2025, CallTower a acquis Inoria, l'expert nord-américain de confiance en matière de centres de contact, amplifiant ainsi ses capacités CCaaS et CX. Inoria fait évoluer les opérations des centres de contact en offrant des services personnalisés d'optimisation, de mise en œuvre et d'intégration alimentés par l'IA conversationnelle et des analyses avancées. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des informations exploitables, des expériences client améliorées et des solutions de pointe qui guident les entreprises dans leur parcours de transformation numérique.
Avec une vision axée sur l'innovation et un engagement envers l'excellence, CallTower continue de faire progresser les communications dans le cloud, permettant ainsi aux entreprises du monde entier d'atteindre un succès sans précédent. Des clients vérifiés de CallTower ont partagé leurs expériences avec CallTower sur G2, que vous pouvez consulter ici.
À propos des Stevie® Awards
Les Stevie Awards sont décernés dans le cadre de neuf programmes : les Asia-Pacific Stevie Awards, les German Stevie Awards, les Middle East & North Africa Stevie Awards, les American Business Awards®, les International Business Awards®, les Stevie Awards for Great Employers, les Stevie Awards for Sales & Customer Service, les Stevie Awards for Technology Excellence et les Stevie Awards for Women in Business. Les concours Stevie Awards reçoivent chaque année plus de 12 000 candidatures provenant d'organisations de plus de 70 pays et territoires. Plus de 1 000 professionnels du monde entier participent chaque année au processus de sélection des Stevie Awards. Récompensant des organisations de tous types et de toutes tailles ainsi que les personnes qui les composent, les Stevies saluent les performances exceptionnelles sur le lieu de travail à travers le monde. Pour en savoir plus sur les Stevie Awards, rendez-vous sur http://www.StevieAwards.com.
