Geprezen voor uitzonderlijk leiderschap en klantimpact in prestigieuze Stevie® Awards
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDEN – 4 februari 2026 – CallTower, een wereldwijde leider op het gebied van geïntegreerde communicatie, contactcentra en samenwerkingsoplossingen, heeft vandaag bekendgemaakt dat Melinda Hicks, Senior Manager of Client Success, een Bronze Woman of the Year in Customer Service Stevie® Award heeft gewonnen tijdens de 20e jaarlijkse Stevie Awards for Sales & Customer Service.
De Stevie Awards for Sales & Customer Service zijn 's werelds hoogste onderscheiding voor professionals op het gebied van klantenservice, contactcentra, bedrijfsontwikkeling en verkoop. De Stevie Awards organiseert negen van 's werelds toonaangevende zakelijke awardprogramma's, waaronder de prestigieuze American Business Awards® en International Business Awards®.
Meer dan 2.100 nominaties van organisaties van elke omvang en uit vrijwel elke sector, in 41 landen en gebieden, werden in aanmerking genomen voor de wedstrijd van dit jaar. De winnaars werden bepaald door de gemiddelde scores van 150 professionals wereldwijd in acht gespecialiseerde jurycommissies.
Deze onderscheiding is een erkenning voor Melinda's uitmuntende bijdragen en toewijding aan uitmuntendheid binnen het CallTower-team. Haar toewijding aan het onderhouden van sterke klantrelaties en haar innovatieve benadering van de verkoopstrategie hebben een belangrijke rol gespeeld bij het stimuleren van groei en het verzekeren van het succes van klanten. Melinda's leiderschap en passie voor service vormen de hoekstenen van de waarden die CallTower hoog in het vaandel heeft staan.
"Ik ben vereerd en dankbaar voor deze Stevie Award", aldus Melinda. "Deze erkenning is een weerspiegeling van het geweldige team waarmee ik elke dag bij CallTower werk. Dankzij hun samenwerking en ondersteuning kunnen we onze klanten een uitzonderlijke ervaring bieden. Ik ben er trots op deel uit te maken van een organisatie die verbinding hoog in het vaandel heeft staan en in alles wat we doen streeft naar uitmuntendheid."
Maggie Miller, voorzitter van de Stevie Awards, zei: "De opmerkelijke scores die de winnaars van de Stevie Awards for Sales & Customer Service dit jaar hebben behaald, weerspiegelen het buitengewone niveau van uitmuntendheid, innovatie en klantimpact dat zij leveren. Wij sluiten ons met trots aan bij de juryleden om deze uitmuntende organisaties en professionals te feliciteren en te huldigen voor hun prestaties."
CallTower staat aan de spits van de transformatie van wereldwijde communicatie en herdefinieert hoe bedrijven wereldwijd met elkaar in contact komen en samenwerken. Sinds 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldleider in cloud-communicatie- en samenwerkingsoplossingen van bedrijfsniveau, die bedrijven in staat stelt te gedijen in het digitale tijdperk. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën zoals Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone en AI-gebaseerde contact center-oplossingen, zoals Webex Contact Center, Five9, Genesys en meer. CallTower levert naadloze en betrouwbare connectiviteit op maat van de unieke behoeften van ondernemingen wereldwijd. CallTower maakt bedrijfscommunicatie mogelijk door functies te integreren zoals failover met één klik, geavanceerde analyse, naadloze CRM-integratie en geavanceerde AI die de operationele efficiëntie opnieuw definiëren.
In 2025 nam CallTower de vertrouwde contactcenterexpert van Noord-Amerika, Inoria, over om zijn CCaaS- en CX-capaciteiten te versterken. Inoria stimuleert de evolutie van contactcenteractiviteiten door gepersonaliseerde optimalisatie-, implementatie- en integratieservices aan te bieden, ondersteund door Conversational AI en geavanceerde analyses. Samen leveren CallTower en Inoria bruikbare inzichten, verbeterde klantervaringen en geavanceerde oplossingen die bedrijven begeleiden bij hun digitale transformatie.
Met een visie gericht op innovatie en een streven naar uitmuntendheid blijft CallTower cloudcommunicatie verder ontwikkelen, waardoor bedrijven over de hele wereld ongeëvenaard succes kunnen behalen. Geverifieerde klanten van CallTower hebben hun ervaringen met CallTower gedeeld op G2, die hier kunnen worden bekeken.
Over de Stevie® Awards
De Stevie Awards worden uitgereikt in negen programma's: de Asia-Pacific Stevie Awards, de German Stevie Awards, de Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, de Stevie Awards for Great Employers, de Stevie Awards for Sales & Customer Service, de Stevie Awards for Technology Excellence en de Stevie Awards for Women in Business. De Stevie Awards-wedstrijden ontvangen jaarlijks meer dan 12.000 inzendingen van organisaties uit meer dan 70 landen en gebieden. Meer dan 1.000 professionals over de hele wereld nemen elk jaar deel aan het beoordelingsproces van de Stevie Awards. De Stevies eren organisaties van alle soorten en maten en de mensen achter deze organisaties, en erkennen uitmuntende prestaties op de werkplek wereldwijd. Meer informatie over de Stevie Awards vindt u op http://www.StevieAwards.com.
