Ausgezeichnet für herausragende Führungsqualitäten und Kundenwirkung bei den renommierten Stevie® Awards
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON – 4. Februar 2026 – CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Unified Communications-, Contact Center- und Collaboration-Lösungen, gab heute bekannt, dass Melinda Hicks, Senior Manager of Client Success, bei den 20. jährlichen Stevie Awards for Sales & Customer Service mit dem Stevie® Award in Bronze in der Kategorie „Woman of the Year in Customer Service” ausgezeichnet wurde.
Die Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice sind die weltweit renommiertesten Auszeichnungen für Fachleute in den Bereichen Kundenservice, Contact Center, Geschäftsentwicklung und Vertrieb. Die Stevie Awards organisieren neun der weltweit führenden Business-Award-Programme, darunter die renommierten American Business Awards® und International Business Awards®.
Mehr als 2.100 Nominierungen von Unternehmen aller Größenordnungen und aus nahezu allen Branchen in 41 Ländern und Territorien wurden im Rahmen des diesjährigen Wettbewerbs berücksichtigt. Die Gewinner wurden anhand der Durchschnittsbewertungen von 150 Fachleuten aus acht spezialisierten Jurys weltweit ermittelt.
Mit dieser Auszeichnung werden Melindas herausragende Leistungen und ihr Engagement für Spitzenleistungen innerhalb des CallTower-Teams gewürdigt. Ihr Einsatz für den Aufbau starker Kundenbeziehungen und ihr innovativer Ansatz in der Vertriebsstrategie haben maßgeblich zum Wachstum und zum Erfolg der Kunden beigetragen. Melindas Führungsqualitäten und ihre Leidenschaft für den Service sind Eckpfeiler der Werte, für die CallTower steht.
„Ich fühle mich geehrt und bin dankbar, diesen Stevie Award zu erhalten“, sagte Melinda. „Diese Auszeichnung spiegelt das großartige Team wider, mit dem ich jeden Tag bei CallTower zusammenarbeite. Dank ihrer Zusammenarbeit und Unterstützung können wir unseren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse bieten. Ich bin stolz darauf, Teil eines Unternehmens zu sein, das Wert auf Verbundenheit legt und in allem, was wir tun, nach Spitzenleistungen strebt.“
Maggie Miller, Präsidentin der Stevie Awards, sagte: „Die bemerkenswerten Ergebnisse, die die Gewinner der diesjährigen Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice erzielt haben, spiegeln das außergewöhnliche Maß an Exzellenz, Innovation und Kundenwirkung wider, das sie bieten. Wir schließen uns den Juroren an und gratulieren diesen herausragenden Unternehmen und Fachleuten zu ihren Leistungen.“
CallTower steht an vorderster Front bei der Umgestaltung der globalen Kommunikation und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen weltweit miteinander in Verbindung treten und zusammenarbeiten, neu. Seit 2002 hat sich CallTower zu einem weltweit führenden Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Kollaborationslösungen der Unternehmensklasse entwickelt, die es Unternehmen ermöglichen, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Das Unternehmen nutzt fortschrittliche Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gestützte Contact Center-Lösungen wie Webex Contact Center, Five9, Genesys und andere. CallTower bietet nahtlose und zuverlässige Konnektivität, die auf die besonderen Bedürfnisse von Unternehmen weltweit zugeschnitten ist. CallTower stärkt die Unternehmenskommunikation durch die Integration von Funktionen wie Failover mit nur einem Klick, fortschrittliche Analysen, nahtlose CRM-Integration und innovative KI - und definiert damit die betriebliche Effizienz neu.
Im Jahr 2025 übernahm CallTower Nordamerikas zuverlässigen Contact Center-Experten Inoria und erweiterte damit seine CCaaS- und CX-Fähigkeiten. Inoria treibt die Entwicklung des Contact Center-Betriebs voran, indem es personalisierte Optimierungs-, Implementierungs- und Integrationsdienste anbietet, die auf Conversational AI und fortschrittlicher Analytik basieren. Gemeinsam liefern CallTower und Inoria umsetzbare Erkenntnisse, verbesserte Kundenerfahrungen und innovative Lösungen, die Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützen.
Mit einer auf Innovation ausgerichteten Vision und einem Bekenntnis zu Spitzenleistungen treibt CallTower die Entwicklung der Cloud-Kommunikation weiter voran und ermöglicht Unternehmen auf der ganzen Welt, beispiellose Erfolge zu erzielen. Verifizierte CallTower-Kunden haben ihre Erfahrungen mit CallTower auf G2 geteilt, die hier eingesehen werden können.
Über die Stevie® Awards
Die Stevie Awards werden in neun Programmen verliehen: den Asia-Pacific Stevie Awards, den German Stevie Awards, den Middle East & North Africa Stevie Awards, den American Business Awards®, den International Business Awards®, den Stevie Awards for Great Employers, den Stevie Awards for Sales & Customer Service, den Stevie Awards for Technology Excellence und den Stevie Awards for Women in Business. Die Stevie Awards-Wettbewerbe erhalten jedes Jahr mehr als 12.000 Beiträge von Organisationen aus über 70 Ländern und Territorien. Mehr als 1.000 Fachleute aus aller Welt nehmen jedes Jahr am Bewertungsprozess der Stevie Awards teil. Die Stevies würdigen Organisationen aller Art und Größe sowie die Menschen, die dahinter stehen, und zeichnen herausragende Leistungen am Arbeitsplatz weltweit aus. Weitere Informationen zu den Stevie Awards finden Sie unter http://www.StevieAwards.com.
