Célébré pour son leadership exceptionnel et son impact client lors des prestigieux Stevie® Awards
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES – 4 février 2026 – CallTower, un chef de file mondial en communications unifiées, centres de contact et solutions de collaboration, a annoncé aujourd’hui que Melinda Hicks, gestionnaire principale de la réussite client, a reçu un prix Stevie® de la Femme de l’année en service à la clientèle lors de la 20e édition annuelle des Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle.
Les Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle sont les plus hautes distinctions mondiales pour les professionnels du service à la clientèle, des centres de contact, du développement des affaires et des ventes. Les Stevie Awards organisent neuf des plus grands programmes mondiaux de prix en affaires, dont les prestigieux American Business Awards® et International Business Awards®.
Plus de 2 100 nominations provenant d’organisations de toutes tailles et dans pratiquement tous les secteurs, dans 41 pays et territoires, ont été examinées dans le concours de cette année. Les gagnants ont été déterminés par les scores moyens de 150 professionnels dans le monde répartis par huit comités de jugement spécialisés.
Ce prix récompense Melinda pour ses contributions exceptionnelles et son engagement envers l’excellence au sein de l’équipe CallTower. Son engagement à favoriser des relations solides avec les clients et son approche innovante de la stratégie de vente ont été essentielles pour stimuler la croissance et assurer le succès des clients. Le leadership et la passion de Melinda pour le service sont des piliers des valeurs que défend CallTower.
« Je suis honorée et reconnaissante de recevoir ce prix Stevie », a déclaré Melinda. « Cette reconnaissance reflète l’équipe incroyable avec laquelle je travaille chaque jour chez CallTower. Leur collaboration et leur soutien nous permettent d’offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Je suis fier de faire partie d’une organisation qui valorise la connexion et vise l’excellence dans tout ce que nous faisons. »
La présidente des Stevie Awards, Maggie Miller, a déclaré : « Les scores remarquables obtenus par les lauréats de cette année des Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle reflètent les niveaux extraordinaires d’excellence, d’innovation et d’impact client qu’ils apportent. Nous nous joignons fièrement aux juges pour féliciter et célébrer ces organisations et professionnels exceptionnels pour leurs réalisations. »
CallTower est à l’avant-garde de la transformation de la communication mondiale, redéfinissant la manière dont les entreprises se connectent et collaborent à travers le monde. Depuis 2002, CallTower est devenu un leader mondial des solutions de communication infonuagique et de collaboration de classe entreprise, permettant aux entreprises de prospérer à l’ère numérique. Tirer parti de technologies avancées comme Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact alimentées par l’IA, telles que Webex Contact Center, Five9, Genesys et plus encore. CallTower offre une connectivité fluide et fiable, adaptée aux besoins uniques des entreprises à travers le monde. CallTower favorise les communications d’affaires en intégrant des fonctionnalités comme le basculement en un clic, des analyses avancées, une intégration CRM fluide et une IA de pointe — redéfinissant ainsi l’efficacité opérationnelle.
En 2025, CallTower a acquis Inoria, expert en centres de contact de confiance en Amérique du Nord, amplifiant ainsi ses capacités CCaaS et CX. Inoria stimule l’évolution des opérations des centres de contact en offrant des services personnalisés d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration alimentés par l’IA conversationnelle et l’analytique avancée. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des informations exploitables, des expériences client améliorées et des solutions de pointe qui guident les entreprises tout au long de leur parcours de transformation numérique.
Avec une vision axée sur l’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de faire progresser les communications infonuagiques, permettant aux entreprises du monde entier d’atteindre un succès inégalé. Les clients vérifiés de CallTower ont partagé leurs expériences avec CallTower sur G2, qui peuvent être consultées ici.
À propos des Stevie® Awards
Les Stevie Awards sont décernés en neuf programmes : les Stevie Awards Asie-Pacifique, les Stevie Awards allemands, les Stevie Awards du Moyen-Orient et Afrique du Nord, les American Business Awards®, les International Business Awards®, les Stevie Awards for Great Employers, les Stevie Awards for Sales & Customer Service, les Stevie Awards for Technology Excellence et les Stevie Awards for Women in Business. Les concours des Stevie Awards reçoivent plus de 12 000 candidatures chaque année provenant d’organisations de plus de 70 pays et territoires. Plus de 1 000 professionnels à travers le monde participent chaque année au processus de sélection des Stevie Awards. En honorant des organisations de toutes sortes et tailles ainsi que les personnes derrière elles, les Stevies reconnaissent des performances exceptionnelles en milieu de travail à travers le monde. Apprenez-en plus sur les Stevie Awards à http://www.StevieAwards.com.
