Galardonado por su excepcional liderazgo y su impacto en los clientes en los prestigiosos premios Stevie® Awards.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES – 4 de febrero de 2026 – CallTower, líder mundial en comunicaciones unificadas, centros de contacto y soluciones de colaboración, ha anunciado hoy que Melinda Hicks, directora sénior de Éxito de Clientes, ha recibido el premio Stevie® de Bronce a la Mujer del Año en Atención al Cliente en la 20.ª edición de los premios Stevie Awards for Sales & Customer Service.
Los premios Stevie Awards for Sales & Customer Service son los galardones más prestigiosos del mundo para los profesionales del servicio al cliente, los centros de contacto, el desarrollo empresarial y las ventas. Los Stevie Awards organizan nueve de los programas de premios empresariales más importantes del mundo, entre los que se incluyen los prestigiosos American Business Awards® e International Business Awards®.
En la edición de este año se han tenido en cuenta más de 2100 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todos los sectores, procedentes de 41 países y territorios. Los ganadores se determinaron mediante la puntuación media otorgada por 150 profesionales de todo el mundo, integrados en ocho comités de evaluación especializados.
Este premio reconoce a Melinda por sus destacadas contribuciones y su compromiso con la excelencia dentro del equipo de CallTower. Su dedicación a fomentar relaciones sólidas con los clientes y su enfoque innovador de la estrategia de ventas han sido fundamentales para impulsar el crecimiento y garantizar el éxito de los clientes. El liderazgo y la pasión por el servicio de Melinda son piedras angulares de los valores que defiende CallTower.
«Me siento honrada y agradecida por recibir este premio Stevie», afirmó Melinda. «Este reconocimiento es un reflejo del increíble equipo con el que trabajo cada día en CallTower. Su colaboración y apoyo nos permiten ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Me enorgullece formar parte de una organización que valora la conexión y se esfuerza por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos».
Maggie Miller, presidenta de los premios Stevie, afirmó: «Las notables puntuaciones obtenidas por los ganadores de los premios Stevie de ventas y atención al cliente de este año reflejan los extraordinarios niveles de excelencia, innovación e impacto en los clientes que ofrecen. Nos unimos con orgullo al jurado para felicitar y celebrar los logros de estas organizaciones y profesionales excepcionales».
CallTower está a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y colaboran en todo el mundo. Desde 2002, CallTower se ha convertido en un líder mundial en soluciones de colaboración y comunicaciones en la nube de clase empresarial, permitiendo a las empresas prosperar en la era digital. Aprovechando tecnologías avanzadas como Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, y soluciones de contact center potenciadas por IA, como Webex Contact Center, Five9, Genesys y más. CallTower ofrece una conectividad perfecta y fiable adaptada a las necesidades únicas de las empresas de todo el mundo. CallTower potencia las comunicaciones empresariales integrando funciones como conmutación por error con un solo clic, análisis avanzados, integración perfecta con CRM e inteligencia artificial de vanguardia, redefiniendo la eficiencia operativa.
En 2025, CallTower adquirió a Inoria, el experto en centros de contacto de confianza de Norteamérica, ampliando sus capacidades de CCaaS y CX. Inoria impulsa la evolución de las operaciones del centro de contacto ofreciendo servicios personalizados de optimización, implementación e integración basados en IA conversacional y análisis avanzados. Juntos, CallTower e Inoria ofrecen información práctica, experiencias de cliente mejoradas y soluciones de vanguardia que guían a las empresas a través de sus viajes de transformación digital.
Con una visión centrada en la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue avanzando en las comunicaciones en la nube, lo que permite a empresas de todo el mundo alcanzar un éxito sin precedentes. Los clientes verificados de CallTower han compartido sus experiencias con CallTower en G2, que se pueden consultar aquí.
Acerca de los premios Stevie® Awards
Los premios Stevie se otorgan en nueve programas: los premios Stevie de Asia-Pacífico, los premios Stevie de Alemania, los premios Stevie de Oriente Medio y Norte de África, los premios American Business Awards®, los premios International Business Awards®, los premios Stevie para grandes empleadores, los premios Stevie para ventas y servicio al cliente, los premios Stevie para la excelencia tecnológica y los premios Stevie para mujeres en los negocios. Los concursos de los Premios Stevie reciben más de 12 000 candidaturas cada año de organizaciones de más de 70 países y territorios. Más de 1000 profesionales de todo el mundo participan cada año en el proceso de evaluación de los Premios Stevie. Los Premios Stevie, que rinden homenaje a organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas que hay detrás de ellas, reconocen los logros sobresalientes en el ámbito laboral en todo el mundo. Para obtener más información sobre los Premios Stevie, visite http://www.StevieAwards.com.
